E intangibilă ospitalitatea?

E intangibilă ospitalitatea?

În câteva zile, ne luăm la revedere de la 2017 și îl întâmpinăm pe 2018. Este, de asemenea, un moment în care oamenii sărbătoresc și iau vacanță. Multe familii pleacă la munte și se așteaptă la momente minunate petrecute acolo. Hoteluri și restaurante organizează mese de Crăciun și petreceri de Anul Nou. Și mulți turiști vin să viziteze Bucureștiul pentru

Asertivitate vs Agresivitate la locul de muncă

Asertivitate vs Agresivitate la locul de muncă

Cu câteva săptămâni în urmă, am avut o întâlnire cu o doamnă foarte experimentată, director de resurse umane. Ea lucrează de mulți ani într-o companie multinațională. În timpul acestei întâlniri, ea și-a arătat îngrijorarea cu privire la procesul de angajare în cadrul companiei ei, dar și în alte multinaționale. De Toine Kets  Ea mi-a mărturisit că din ce în ce

Liderul și ”yes-man”-ii săi

Liderul și ”yes-man”-ii săi

Rob a fost numit CEO al Căilor Ferate Olandeze în 1992. A primit ca sarcină din partea Guvernului Olandez să reorganizeze Căile Ferate Olandeze într-o afacere profitabilă. El a angajat McKinsey pe post de companie de consultanță care să modeleze noua organigramă a instituției. Aceștia au propus un plan pe care el a solicitat să fie implementat. Imediat după aceea,

Leadership: curajul de a fi diferit!

Leadership: curajul de a fi diferit!

Haideți să începem acest articol cu un exemplu. Să ne întoarcem în timp la începutul acestui secol. Vă mai amintiți cât de mari erau paginile ziarelor? V-ați întrebat vreodată de ce erau atât de neobișnuit de mari? Ați încercat măcar să citiți ziarul afară când bătea vântul și erați mai mult preocupați să nu zboare și ziarul odată cu bătaia

Femeile în calitate de lideri: echivalent și diferit

Femeile în calitate de lideri: echivalent și diferit

Pentru o lungă perioadă de timp, sala de consiliu a fost rezervată numai bărbatilor. Cele trei femei cărora li se permitea să intre în această sală erau: secretara șefului cel mare, doamna care servea cafeaua şi doamna care făcea curățenie. Text de Toine Kets, fondator, Actinote International Poate că exagerez puțin, dar cred că vă puteţi imagina multe dintre aceste situaţii.

Cum recunoaştem liderii buni din compania noastră?

Cum recunoaştem liderii buni din compania noastră?

Înainte să citiţi acest articol, doresc să vă cer exerciţiul următor. Gândiţi-vă la trei lideri care au avut un impact pozitiv semnificativ asupra vieţii dvs., un impact durabil. Evaluaţi în ce mod a avut impact asupra dvs. fiecare lider şi de ce. Text de Toine Kets, fondator, Actinote International Aţi identificat cele trei persoane? Excelent, sunteţi norocos.  Pentru că este o realitate

Cat de bine iti cunosti oamenii din echipa?

Cat de bine iti cunosti oamenii din echipa?

Scrisoare deschisa catre Managerul General Draga domnule Manager General, in activitatea ta, acum ceva vreme, ai fost implicat in procesul de fuzionare a doua companii. De aici, au rezultat noi itinerarii, schimbari, noi tehnologii si inovare. Ai organizat un nou comitet de conducere, cu oameni specializati in tehnologie, sisteme, probleme de accesare a pietei. Insa nu ai consultat niciun reprezentant