Cum modelează brandul angajatorului experiența candidatului, în 2025

Cum modelează brandul angajatorului experiența candidatului, în 2025

Reading Time: 4 minute

Conform raportului din iulie 2025 al Organizației pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE) privind piața muncii din România, populația aptă de muncă (15–64 ani) se va reduce semnificativ în următorii ani — tendință generată de emigrare, scăderea natalității și îmbătrânirea populației. Acest declin demografic transformă deficitul de personal într-un fenomen structural, nu trecător. Companiile vor concura nu doar pe salarii, ci și pe reputație, cultură și experiență. Un brand de angajator puternic, susținut de o experiență a candidatului de calitate, devine un element de diferențiere critic pentru companiile care își doresc resurse stabile și angajamente pe termen lung.

„În cei peste 20 de ani de proiecte de recrutare, am observat că, de cele  mai multe ori, când vorbim despre employer branding, ne gândim la pachete de beneficii, cultură organizațională, programe interne cât mai sofisticate, testimonialele inspiraționale ale angajaților. Realitatea arată că reputația unui angajator se clădește — sau se destramă — cu mult înainte ca un candidat să devină angajat”, spune Mihaela Maranca, Managing Director al firmei de consultanță în resurse umane M&D Talent Solutions.

Consultantul în resurse umane consideră că experiența candidatului este una dintre cele mai puternice „coloane vertebrale” ale brandului de angajator. Ea poate reduce costul per angajare cu peste 40%, pentru că atrage mai mulți aplicanți calificați, reduce necesarul de publicitate, optimizează funnel‑ul de recrutare și reduc timpii de angajare. Mai mult, companiile care  investesc în employer branding și experiența talentelor raportează reducerea turnover-ului de personal. Mihaela Maranca a sintetizat șase factori critici care influențează decisiv modul în care un candidat percepe brandul angajatorului și cum acesta se transformă ulterior în recomandări, reputație și performanțe în retenția forței de muncă:

Prima impresie se creează cu mult înainte de click-ul pe butonul „Aplică”

Candidații își fac temele înainte să aplice pentru un loc de muncă: se uită după informații despre cultura companiei, recenzii online, află ce spun alți angajați și decid dacă merită să își trimită CV-ul.

Un anunț cu limbaj vag, o pagină de cariere neactualizată sau un proces de aplicare greoi pot transmite de la bun început „nu ne pasă”. În schimb, claritatea, empatia și coerența mesajului transmit profesionalism și conturează brandul ca un loc în care merită investit timp și atenție.

Comunicarea și transparența cresc încrederea

Comunicarea dintre o companie și candidați spune mai multe despre brandul acesteia decât orice slogan sau campanie. Feedback-ul rapid și clar, transparența procesului și informațiile reale despre echipă și proiecte transmit respect și profesionalism. Doar 25% dintre companii oferă feedback după interviu, iar lipsa lui îi lasă pe candidați frustrați și creează percepția că organizația nu ține cont de oameni.

„Am întâlnit multe cazuri în care un candidat a decis să accepte oferta fără rezerve pentru că procesul de selecție a fost clar, iar recruiterul i-a explicat pașii următori și timpii estimați. Comunicarea sinceră și transparentă construiește încredere, reduce anxietatea și transformă experiența candidatului într-un factor care consolidează brandul angajatorului chiar înainte ca persoana să devină angajat”, arată Managing Directorul firmei de HR M&D Talent Solutions.

Respectul pentru timpul candidatului este diferențiatorul real pe o piață competitivă

Experiențele eficiente includ programări flexibile ale interviurilor de angajare, timpi de răspuns predictibili și organizarea clară a tuturor etapelor — de la teste tehnice până la interviuri finale.

Studiile recente arată că peste 60% dintre candidați abandonează un proces de recrutare dacă percep întârzieri sau ambiguități (LinkedIn Talent Solutions, 2025). Feedback-ul punctual, structurat și personalizat demonstrează profesionalism și validează pregătirea și interesul candidatului. Candidații apreciază companiile care văd în fiecare interacțiune o oportunitate de a construi încredere și de a demonstra că fiecare persoană contează. Respectul pentru timp este un indicator direct al culturii organizaționale, care influențează percepția despre brand, implicarea candidatului și recomandările ulterioare în comunități profesionale și mediul online.

Rolul recruiterului este crucial

Recruiterul nu este doar un „operator” al procesului de recrutare, ci un ambasador al brandului de angajator. Studiile arată că pentru peste 70% dintre candidați, interacțiunea cu recruiterul definește percepția asupra companiei. Profesionalismul, empatia, claritatea comunicării și consistența mesajului sunt la fel de importante ca viteza procesului sau calitatea ofertei.

Digitalizarea a automatizat multe aspecte ale recrutării — screening AI, interviuri video, ATS-uri inteligente — dar experiența candidatului continuă să fie modelată de componenta umană. Un recruiter bine pregătit poate transforma un proces formal într-o experiență memorabilă: explică pașii, oferă feedback real, clarifică așteptările și gestionează emoțiile candidatului. Această implicare reduce anxietatea, crește angajamentul și generează recomandări pozitive chiar înainte ca persoana să devină angajat.

Brandul de angajator se validează prin consistență

Consistența între promisiunea de brand și experiența efectivă a candidaților și angajaților este factorul decisiv care validează reputația unei companii ca angajator de top. Studiile arată că organizațiile cu aliniere clară între valorile comunicate și experiența reală în recrutare și angajare au rata de acceptare a ofertelor cu 35% mai mare și o retenție cu 28% mai bună decât cele care promovează mesaje aspirative dar neconforme realității.

Consistența se măsoară la fiecare punct de contact: claritatea și onestitatea comunicării în anunțuri și interviuri, respectul pentru timpul și efortul candidatului, feedback-ul punctual și transparent, modul în care cultura și valorile companiei sunt reflectate în experiența de onboarding și în viața de zi cu zi a angajatului. Orice discrepanță produce disonanță reputațională, afectând decizia de acceptare a ofertei și percepția publică a brandului.

Tehnologia accelerează procesele, dar partea umană rămâne esențială

„Instrumente de recrutare digitalizate (ATS-uri, screening automat, interviuri video), tot mai folosite, oferă eficiență, dar nu pot înlocui complet componenta umană. Candidații valorizează empatia, claritatea, comunicarea umană — iar aceste elemente rămân diferențiatoare cheie. Un recruiter bine pregătit, empatic și coerent poate transforma o procedură formală într-o experiență memorabilă”, subliniază consultantul în resurse umane.

5 recomandări utile pentru a transforma experiența candidatului într-un avantaj strategic:

1. Audit al parcursului candidatului

• Analizează fiecare punct de contact, colectează feedback și metrici concrete: time-to-apply, time-to-interview, time-to-offer, rata abandonului.
• Identifică punctele de fricțiune și momentele care afectează percepția despre brand.

2. Comunicare transparentă și predictibilă

• Definește clar pașii procesului, timpii orientativi și responsabilitățile fiecărei persoane implicate.
• Oferă feedback punctual și structurat, chiar și la decizii negative.

3. Respect pentru timpul și efortul candidatului

• Programări flexibile, timpi de răspuns predictibili, teste scurte și relevante.
• Fiecare interacțiune arată că organizația apreciază individul.

4. Pregătirea recrutorilor

• Training-uri dedicate în comunicare empatică și prezentarea valorilor organizației.
• Implicarea managerilor de recrutare în proces, pentru coerență și mesaj unitar.

5. Combină tehnologia și interacțiunea umană, apoi măsoară și iterează

• Folosește ATS-uri și automatizări, dar păstrează dialogul uman.
• Creează un ciclu de măsurare și ajustare continuă: cost per hire, time-to-hire, rata de acceptare, feedback-ul candidaților, ratinguri publice.
• Experimentează noi formate și experiențe pentru a diferenția brandul de angajator.

Fiecare companie care își dorește relevanță pe termen mediu și lung trebuie să fie conștientă că nu doar publică anunțuri de angajare, ci comunică valori. Nu doar oferă sau nu feedback în urma unui interviu, ci își construiește brandul de angajator, într-o manieră care să o susțină sau nu.