Ecou de la clienti

Ecou de la clienti

GfK lanseaza GfK Echo, o solutie de cercetare pentru companiile din domeniul serviciilor. Noul instrument permite transmiterea feedback-ului clientilor in timp real, imbinand informatii legate de tranzactiile derulate de acestia cu cele legate de experienta pe care au avut-o in utilizarea serviciilor. Solutia surprinde feedback-ul utlizatorilor in timp real, sintetizeaza evaluarile si le comunica managerilor si angajatilor companiilor nivelul de