Hagag Development Europe: Performanță dincolo de vânzări

Hagag Development Europe: Performanță dincolo de vânzări

Reading Time: 4 minute

În spatele succesului Hagag Development Europe se află și o echipă de vânzări puternică și unită de aceeași viziune: să transforme experiența de achiziție a unei proprietăți într-un proces bazat pe încredere, empatie și expertiză. Pentru Andrei Crețu, Oana Banciu, Cristian Marin și Ramona Bertescu, fiecare client înseamnă o poveste, iar fiecare proiect, o promisiune împlinită.

Cum ați descrie echipa voastră în câteva cuvinte? Ce credeți că vă face să funcționați așa bine?

În principal, cred că funcționăm foarte bine pentru că am reușit să creăm un nucleu. Lucrăm împreună de mai bine de patru ani și, la nivel profesional, nu doar că ne cunoaștem atuurile, dar am învățat să le și capitalizăm. Cunoaștem și respectăm politicile companiei, am contribuit activ la crearea procedurilor și a fluxurilor de vânzare și ne și place foarte mult să fim în prima linie. În plus, suntem cu toții axați pe rezultate, ne susținem și ne completăm reciproc, iar acest lucru se vede clar și în rezultatele pe care livrăm.

Fiecare dintre voi lucrează de mai multă vreme în Hagag. Cum s-a consolidat cultura internă și ce ați învățat unii de la alții în tot acest timp?

Evident că relația s-a consolidat în timp. La fel și cultura internă. Și tot în timp s-a dezvoltat și acest sentiment de fi parte din echipă, de apartenență. A ajutat, desigur, și faptul că ne încadrăm cu toții în aceeași medie de vârstă, că ne-am descoperit pasiuni comune, că avem ce învăța unii de la alții – atât din punct de vedere personal, cât și profesional, și că ne-am făcut un obicei din a petrece timp împreună și în afara biroului.

Cum arată procesul de vânzare pentru o proprietate Hagag?

Procesul de vânzare este complex și începe cu eforturile de a converti „lead-urile” calificate în clienți. Continuă apoi cu o discuție inițială prin care oferim potențialilor clienți informații relevate despre produsele noastre, astfel încât să își dorească să facă pasul următor și să programeze o vizionare. De îndată ce apare și decizia de achiziție, intervine partea birocratică: semnarea promisiunii de vânzare.

Fie că pornim la drum cu un contract de rezervare sau un ante-contract, este foarte important pentru noi ca pe tot parcursul procesului de vânzare, să rămânem alături de clienți cu sfaturi, cu un catalog de furnizori care îi pot ajuta în procesul de amenajare, dar și cu noutăți relaționate de evoluția lucrărilor de construire. Dar la fel de mult ne concentrăm și pe zona de after-sales și rămânem alături de clienți, în calitate de consultanți, și după finalizarea tranzacției de vânzare-cumpărare.

De ce alegeți să faceți acest lucru?

Pentru că punem preț pe experiența cumpărătorului și urmărim să construim o relație de durată, și să-l fidelizăm. Poziționarea noastră nu este cea de agenți de vânzări, ci de consultanți. Este o abordare care ne-a adus foarte multe beneficii de-a lungul timpului, în sensul în care clienții existenți care își doresc un apartament mai mare cumpără tot în proiectele noastre, la fel cum se întâmplă și cu cei care urmăresc să facă o investiție într-o a doua (sau a treia, etc.) proprietate imobiliară.

Ce credeți că mai apreciază clienții la relația cu voi?

Sinceritatea, comunicarea constantă și transparentă, și profesionalismul. Apreciază, de asemenea, faptul că suntem în permanență alături de ei pe perioada tranzacției dar și după, și că ne concentrăm pe nevoile lor reale și pe a găsi soluții acolo unde sunt necesare.

Cum reușiți să vă mențineți pasiunea și motivația într-o piață imobiliară tot mai competitivă?

Noi, prin natura noastră, suntem competitivi. La fel și compania în cadrul căreia activăm. Hagag este un dezvoltator cu viziune pe termen lung care nu doar a investit, ci a și inovat. Rezonăm foarte bine cu valorile și misiunea companiei, ne plac proiectele la care lucrăm și știm că livrăm calitate și valoare. Sunt aspecte care ne încurajează, ne țin „în priză, și ne ajută să lucrăm cu aceeași pasiune că în prima zi.

Ce caută clienții? Ce îi interesează atunci când iau legătură cu voi?

Caută onestitate și transparență. Caută un produs bun, la un preț corect, într-o zonă bine conectată, care să le răspundă nevoilor zilnice de trai, dar să le ofere și o calitate mai bună a locuirii. În același timp, caută să cumpere de la un dezvoltator serios, cu istoric pe piață, care poate dovedi că are capacitatea să livreze. Caută, de asemenea, ansambluri rezidențiale moderne unde accentul este pus pe calitatea construcției și a finisajelor, dar care le oferă mai mult decât un spațiu de locuit. Care le oferă servicii, o comunitate, o echipă care să intervină rapid atunci când se întâmplă situații neprevăzute. Noi avem avantajul de a putea oferi toate cele de mai sus. Volumul de vânzări înregistrat până acum, de peste 55% din stocul curent, ne confirmă acest lucru.

Ce urmează? Care sunt planurile pe care le aveți?

Pe segmentul rezidențial, în următorii doi ani, urmează livrarea celor 728 de apartamente pe care le avem acum în curs de execuție. Apoi demararea celei de a III-a faze a H Pipera Lake și a fazei II a H East Residence. Pe măsură ce dinamica autorizațiilor va reveni pe un făgaș normal în capitală, vor urma cele două dezvoltări upper-premium din cartierul Primăverii, dar și alte proiecte noi – nu doar în București, ci și în alte orașe din țară.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 400 (15 noiembrie – 15 decembrie 2025). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.