Ecofinance a înregistrat o creștere de 25% a portofoliului în România

Ecofinance a înregistrat o creștere de 25% a portofoliului în România

Reading Time: 2 minute

Ecofinance, cunoscut de clienți sub brandul CreditPrime în România, a demonstrat o creștere stabilă în 2024. Vânzările totale în România au crescut cu 24%, în timp ce portofoliul total a înregistrat o creștere de 25% față de anul precedent.

Compania continuă să își consolideze poziția pe piață, fiind susținută atât de clienți noi, cât și de cei recurenți. Numărul clienților noi a crescut cu 15%, iar clienții care au revenit au contribuit la o creștere de 40%, demonstrând un nivel ridicat de încredere și implicare. De asemenea, numărul retragerilor a crescut cu 24%, oferind utilizatorilor un acces mai facil la fondurile disponibile.

„Creșterea noastră constantă reflectă încrederea și loialitatea clienților noștri. Ne angajăm să oferim valoare prin investiții în inovație și tehnologie, ceea ce ne-a permis să îmbunătățim semnificativ experiența utilizatorilor,” declară Andrei Răducan, CEO Ecofinance România.

În 2024, au fost implementate mai multe schimbări, printre care detectarea automată în timp real a răspunsurilor telefonice, care prioritizează apelurile efectuate de persoane reale și asigură o soluționare mai rapidă a solicitărilor clienților. O altă îmbunătățire semnificativă este parteneriatul cu Druid, un asistent virtual care oferă suport clienților 24/7 și le oferă îndrumare, reducând cu 40% numărul solicitărilor care necesită intervenția echipei de suport.

„Nu este ceva obișnuit ca o companie să obțină o creștere de două cifre după primii ani de activitate. Totuși, Ecofinance România a marcat anul trecut opt ani de operațiuni, demonstrând că, printr-o echipă dedicată, angajament puternic și utilizarea strategică a tehnologiei, succesul continuu este posibil,” a declarat Rucsandra Larisa Stanciu, CEO al Grupului Ecofinance.

Obiectivele pentru acest an vizează îmbunătățirea experienței serviciului pentru clienți și oferirea unui acces și mai convenabil la fonduri. Printre inițiativele viitoare se numără: dezvoltarea soluțiilor de open banking, introducerea unui program de loialitate, optimizarea experienței în aplicația mobilă, pentru a continua să ofere inovație și servicii centrate pe nevoile clienților.

Secțiune susținută de Raiffeisen Bank