Raiffeisen Bank are un operator virtual in Call Center

Raiffeisen Bank are un operator virtual in Call Center

Raiffeisen Bank implementeaza un nou canal de interactiune cu clientii care apeleaza telefonic banca pentru suport, canal care va permite acestora interactiunea pe baza de voce (automatic speech recognition). Ana este operatorul virtual cu care clientii bancii vor putea interactiona telefonic. Solutia de interactiune la distanta – Interactive Voice Response – Natural Language Understanding (IVR-NLU) – se bazeaza pe cea