Ron Kaufman: „Pentru a-ti mentine clientii traditionali trebuie sa urci pe scara valorii clientilor”

Ron Kaufman, cel mai cunoscut consultant la nivel international in Cultura serviciilor va sustine pe 31 octombrie „Service Leadership Workshop”, eveniment care se adreseaza companiilor si leaderilor din top management. Kaufman a vorbit in exclusivitate cu echipa Biz despre importanta serviciilor superioare si felul in care acestea pot schimba soarta companiilor. In ce consta mai exact termenul de „servicii superioare”