Carmina Fusté, director general, Philip Morris România: România, o destinație a oportunităților – „Aici producem viitorul”

Carmina Fusté, director general, Philip Morris România: România, o destinație a oportunităților – „Aici producem viitorul”

Reading Time: 9 minute

După opt luni de la preluarea funcției de director general al Philip Morris România, Carmina Fusté spune că mutarea în România a reprezentat un pas esențial pentru ea și familia sa, dar și o experiență profesională valoroasă.

„Tot ceea ce am învățat în acest timp confirmă faptul că România este un loc plin de oportunități”, afirmă aceasta. În 2026, Carmina Fusté vede companie ca pe un partener de lungă durată al României, implicat nu doar prin contribuțiile economice clasice – industrie, exporturi, locuri de muncă și impact fiscal – ci și prin inițiative care susțin ambiția țării de a deveni unul dintre cele mai atractive locuri din Europa pentru investiții și pentru trai. Un obiectiv strategic rămâne consolidarea rolului fabricii Philip Morris România din Otopeni. „Aici producem viitorul”, subliniază ea. Mai multe, în interviul acordat revistei Biz.

Au trecut opt luni de când ați preluat conducerea Philip Morris România. Care au fost principalele dumneavoastră priorități în această perioadă?

Aceste opt luni au fost, pentru mine, o perioadă intensă de învățare, conectare și clarificare a priorităților. Am început mandatul cu un exercițiu de ascultare al pieței și cunoaștere a colegilor, a partenerilor pentru a înțelege nuanțele specifice României, cu atât mai mult cu cât această piață joacă un rol strategic în transformarea Philip Morris International (PMI) către un viitor fără fum. Mi-am dorit, încă de la început, să asigur continuitate în direcția strategică stabilită. În același timp, mi-am dorit și să imprim un ritm operațional clar: decizii rapide, standarde ridicate de execuție și o cultură în care oamenii au spațiu să învețe, să crească și să-și asume rolurile cu responsabilitate.

România este o piață esențială pentru PMI nu doar prin poziția de lider în categoria produselor fără fum, ci și prin rolul său industrial și comercial la nivel global. De aceea, una dintre prioritățile mele a fost consolidarea acestei poziții, inclusiv prin întărirea rolului fabricii din Otopeni. Vorbim despre un centru de producție de ultimă generație, rezultat al unor investiții de peste 730 de milioane de dolari începute în 2017, care deservește peste 50 de piețe și exportă mai mult de 90% din producție. Este un atu strategic care reflectă atât încrederea companiei în România, cât și potențialul extraordinar al echipelor de aici.

În paralel, împreună cu colegii din zona comercială și de marketing, ne-am concentrat pe menținerea poziției de lider în categoria produselor fără fum pentru IQOS și pe pregătirea fundamentelor pentru ceea ce urmează din perspectiva dezvoltării acestei categorii. Am lucrat la experiențe de brand tot mai coerente, la o prezență de retail și B2C solidă și la consolidarea relațiilor cu canalele de distribuție și partenerii noștri de afaceri.

Pentru mine, „cum” livrăm este la fel de important ca „ce” livrăm. De aceea am pus accent pe claritate, responsabilitate și pe acea combinație de empatie și exigență care, în opinia mea, construiește performanță sustenabilă. Aceasta a fost busola mea în primele luni și rămâne esențială pentru tot ceea ce ne propunem pe termen lung.

Care considerați că este cea mai importantă realizare a acestor prime opt luni și ce lecții cheie ați învățat?

Cred că cea mai importantă realizare a fost reușita de a mă ancora repede într-un context nou, atât profesional, dar și personal. Mutarea în România a fost un pas important pentru mine și familia mea, iar faptul că am început să descopăr această țară, cultura și particularitățile ei, oamenii, a fost, fără îndoială, una dintre cele mai valoroase experiențe. Această conectare autentică m-a ajutat să înțeleg mai bine dinamica pieței și nevoile organizației, dar și așteptările consumatorilor români.

Din punct de vedere profesional, cea mai relevantă realizare a fost consolidarea unei echipe aliniate și agile, unite în jurul unui obiectiv comun, care acționează cu determinare, dar și cu energie și cu plăcerea de a face ceea ce face. Sunt deosebit de mândră de faptul că echipa crede cu adevărat în această direcție și este pregătită să deschidă drumul pentru restul organizației. Am reușit să stabilim clar prioritățile, să accelerăm procesele decizionale și să menținem o execuție consistentă, în timp ce am păstrat oamenii implicați și motivați, este un aspect de care sunt deosebit de mândră. În paralel, pașii făcuți pentru întărirea poziției fabricii din Otopeni și pentru consolidarea poziției de lider al categoriei produselor fără fum în România au fost esențiali pentru direcția strategică pe care o urmăm.

Una dintre cele mai importante lecții pe care le-am învățat – și pe care o reconfirm constant – este că oamenii sunt întotdeauna pe primul loc. Am realizat, încă o dată, cât de esențială este empatia în viața profesională: grija față de cum se simt oamenii, cum contribuie și cât de în siguranță se simt să se exprime. Crearea unui mediu de lucru în care fiecare poate vorbi deschis, fără teama de a fi judecat, atacat sau înțeles greșit, este fundamentală. Atunci când oamenii înțeleg că lucrăm cu toții uniți de același obiectiv, devine clar că rezultatele nu sunt rodul muncii unui singur individ, ci al unei echipe. Încrederea – între colegi, în cadrul echipelor și la nivelul întregii organizații – este fundația pe care se construiește performanța sustenabilă.

Per ansamblu, aceste prime luni au fost un mix de adaptare, descoperire și consolidare, iar tot ceea ce am învățat în acest timp confirmă faptul că România este un loc plin de oportunități. Românii sunt oameni implicați și preocupați de ceea ce fac, iar atunci când le câștigi încrederea, nimic nu mai pare imposibil.

Care sunt obiectivele strategice ale Philip Morris România pentru 2026, atât din perspectivă de business, cât și de transformare organizațională?

În 2026, obiectivul meu este să păstrăm direcția strategică pe care o avem astăzi și să creștem intensitatea acolo unde vedem cel mai mare potențial de impact. Din perspectivă de business, asta înseamnă dezvoltarea portofoliului de produse fără fum și accelerarea inovației pe întreaga călătorie a consumatorului. Înțelegerea nevoilor, comportamentelor și așteptărilor sale este fundamentală pentru modul în care inovăm. Feedback‑ul lor constant, fie din interacțiunile din retail, fie din date și cercetări, ne ajută să rafinăm produsele, serviciile și modul în care comunicăm.

Un alt obiectiv major este consolidarea rolului strategic al fabricii din Otopeni, care reflectă angajamentul nostru pe termen lung față de România. Este o unitate de producție pentru consumabile destinate alternativelor fără fum, însă importanța sa depășește cu mult dimensiunea strict industrială. Este o prioritate pentru noi deoarece generează un număr semnificativ de locuri de muncă, contribuie la exporturi și aduce în țară know-how industrial avansat. Suntem aici pentru a rămâne și pentru a crește împreună cu România, nu doar din perspectiva veniturilor, ci și a oamenilor, a expertizei și a impactului nostru. Prin investiții continue, fabrica joacă un rol esențial în ambițiile noastre de transformare și în eforturile de sustenabilitate. Aici producem viitorul. Viitorul este fabricat în România, iar acesta este un semn puternic și tangibil al angajamentului nostru față de această țară. România ocupă o poziție privilegiată în cadrul transformării PMI, iar investițiile viitoare vor continua să consolideze acest rol.

Din perspectivă organizațională, prioritatea mea este să rămânem un angajator de referință, unul care dezvoltă oameni, competențe și mentalități. Avem aproximativ 1.500 de angajați, oferim salarii competitive și aducem constant know-how internațional în România. Tocmai de aceea, crearea unor oportunități reale și relevante de creștere și dezvoltare profesională este extrem de importantă pentru noi și, în mod special, pentru mine. Sunt deosebit de mândră de faptul că am fost certificați Top Employer pentru al unsprezecelea an consecutiv. Această recunoaștere confirmă că investițiile în oameni nu sunt punctuale, ci constante, consecvente și parte integrantă din ADN-ul nostru.

Privind spre viitor, ne propunem să consolidăm în continuare programele de dezvoltare, să menținem un mediu de lucru în care oamenii se simt respectați și susținuți și să cultivăm o cultură a clarității, responsabilității și performanței ridicate. Ambiția mea personală – și visul meu – este să dezvoltăm în România un bazin solid de talente: profesioniști care să poată crește local, să fie „exportați” la nivel internațional în cadrul organizației și, în același timp, să construiască aici competențele necesare pentru a conduce compania în România. Talentul și know-how-ul sunt active strategice, iar investiția în acestea este esențială pentru performanța sustenabilă.

În esență, obiectivele noastre pentru 2026 se împart între consolidare și accelerare: consolidarea poziției de lider pe piața produselor fără fum și accelerarea transformării organizaționale, cu o atenție deosebită acordată talentelor și know-how-ului. Iar dacă rămânem ancorați în nevoile reale ale consumatorilor și susținem echipele să performeze în mod sustenabil, sunt convinsă că vom continua să contribuim semnificativ la evoluția categoriei și a economiei românești.

Cum ați descrie contribuția Philip Morris România în economie?

Contribuția Philip Morris România în economia locală poate fi descrisă ca un efect combinat de industrie avansată, export competitiv și disciplină fiscală. Dincolo de operațiunile noastre de zi cu zi, generăm valoare economică în mod constant și transparent. Doar în 2023, contribuția directă a celor două companii din grupul PMI la economia României a fost de 1,27 miliarde de lei, iar impactul total – inclusiv TVA și accize – a ajuns la 10,1 miliarde de lei, echivalentul a 0,63% din PIB sau a peste 250 km de autostradă. Vânzările produselor noastre au generat aproximativ 2,9 miliarde de lei din accize și 1 miliard de lei din TVA, ceea ce confirmă rolul nostru de mare contribuabil și partener economic pe termen lung.

Contribuția noastră se vede și prin locurile de muncă de calitate și printr‑un lanț de aprovizionare extins, care creează impact în multe alte industrii. Avem peste 1.500 de angajați direcți și susținem aproximativ 9.000 de locuri de muncă în total  prin efecte directe, indirecte și induse. În 2023, cheltuielile cu angajații au depășit 209 milioane de lei, iar colaborarea cu peste 4.000 de furnizori a generat cheltuieli cumulate în economie de circa 4 miliarde de lei, investiții care reflectă dezvoltarea unui ecosistem industrial divers și solid.

Pe dimensiunea industrială, fabrica noastră din Otopeni reprezintă una dintre cele mai avansate unități de producție din rețeaua PMI. Modernizată prin investiții cumulate de peste 730 de milioane de dolari din 2017 până în prezent, aceasta produce consumabile pentru produsele fără fum pentru piețe din întreaga lume. Peste 90% din producție merge la export, către 54 de piețe, iar valoarea exporturilor a ajuns, în 2023, la aproximativ 1 miliard RON, în creștere față de anii precedenți, contribuind pozitiv la balanța comercială a României și consolidând reputația țării ca hub industrial de înaltă performanță.

În concluzie, contribuția noastră în România este una multidimensională: fiscală, industrială, socială și comercială. Dincolo de cifre, dezvoltăm lideri și profesioniști cu înaltă calificare, oameni care creează valoare, stimulează inovația și generează prosperitate pe termen lung pentru țară, atât în interiorul organizației noastre, cât și dincolo de aceasta. Prin investiții în oameni, competențe și know-how, ne asigurăm că impactul nostru depășește rezultatele de moment și susține dezvoltarea economică sustenabilă a României. Suntem o companie cu un impact economic real, constant și predictibil și ne propunem să rămânem un partener responsabil și de încredere pentru economia românească și în anii următori.

Ce rol joacă investițiile în comunitate și proiectele de responsabilitate socială în strategia locală a companiei?

Obiectivul nostru este să susținem România nu doar prin contribuția noastră de business (industrie, exporturi, locuri de muncă și impact fiscal), ci și prin inițiative care sprijină țara în ambiția sa de a deveni unul dintre cele mai atractive locuri din Europa pentru investiții și pentru a trăi. Ne vedem rolul ca pe cel al unui partener pe termen lung, care contribuie la proiecte care duc România înainte, consolidează capitalul uman și susțin dezvoltarea sustenabilă.

Pentru mine, responsabilitatea este parte din felul în care creștem sustenabil: alegem inițiative care dezvoltă capitalul uman, creează oportunități și susțin coeziunea socială acolo unde trăim și lucrăm. De aceea susținem proiecte care acoperă antreprenoriat și inovație, cultură, mediu și incluziune socială și lucrăm cu parteneri credibili și obiective măsurabile pentru a genera valoare reală.

Un exemplu este programul „Start Her Journey” al Impact Hub, inițial gândit pentru 20 de participante, dar extins la 48 de femei antreprenor datorită cererii. Un altul este POLIJobs, care leagă Universitatea POLITEHNICA din București de piața muncii, conectând tinerele talente cu nevoile reale ale industriei. La fel de importantă este documentarea temelor sociale sensibile. Studiul „Dimensiunile singurătății”, realizat de Asociația „Niciodată Singur”, arată că peste jumătate dintre vârstnicii din mediul urban se confruntă cu singurătatea. Noi am sprijinit această cercetare pentru a pune datele pe masă și pentru a contribui la găsirea unor soluții.

Un alt demers cu impact concret este proiectul „Ilfov te aude”, o campanie socială prin care au fost oferite gratuit peste 500 de aparate auditive persoanelor cu probleme de auz din comunitățile vulnerabile din județul Ilfov. Dincolo de componenta medicală, proiectul a vizat și reducerea excluziunii sociale asociate pierderii auzului, prin diagnosticare corectă, consiliere și intervenții personalizate. Pentru noi, acesta este un exemplu clar despre cum investițiile direcționate pot schimba vieți imediat, dar și pe termen lung, restabilind autonomia, încrederea și accesul real la comunicare.

Ne uităm și la cultură și orașe mai bine administrate, pentru că ele modelează calitatea vieții: de la implicarea în construirea Teatrului Grivița 53, primul teatru privat construit de la zero în București după decenii, la evenimente precum Smart City Highlights, organizat tot de POLITEHNICA din București, care aduc la aceeași masă mediul universitar, autorități și companii pentru a discuta despre comunități mai inteligente și sustenabile.

Cum definiți succesul unei companii astăzi, dincolo de performanțele financiare?

Pentru mine, succesul înseamnă echilibrul sănătos dintre performanță, oameni și responsabilitate. O companie are succes cu adevărat atunci când produce valoare economică sustenabilă, dar și când creează locuri de muncă bune, dezvoltă competențe și păstrează standarde etice solide. Mă uit la câteva criterii simple: calitatea locurilor de muncă și a culturii (inclusiv recunoașteri precum Top Employer și EQUAL‑SALARY), capacitatea de a forma oameni și de a le crește „angajabilitatea” în timp, precum și maturitatea cu care își gestionează impactul asupra comunității și mediului. În ultimii ani, Philip Morris România a investit consecvent într-un mediu de lucru incluziv și echitabil, în dezvoltarea colegilor, dar și în capacitatea comercială, de export și în competitivitate industrială.

Succesul, pe scurt, este atunci când cifrele sunt solide, oamenii cresc, iar comunitățile din jur simt o diferență pozitivă, vizibilă.