Cum pot asociațiile de proprietari să evite blocajele viitoare în softurile de administrare

Cum pot asociațiile de proprietari să evite blocajele viitoare în softurile de administrare

Reading Time: 2 minute

În ultimele zile au apărut perturbări în procesarea plăților prin platforma de administrare e-bloc pentru asociațiile de proprietari. Aceștia au notificat utilizatorii că nu mai pot procesa plățile cu cardul. În schimb toți utilizatorii platformei e-bloc pentru asociațiile de proprietari, pot plăti întreținerea prin toate celelalte canale alternative de plată: Pago, Salt Bank, punctele de plată și transfer bancar.

Suspendarea funcționalității de plată a unuia dintre operatorii majori, apărută în data de 20 ianuarie 2026 în urma unei notificări de la Banca Națională a României (BNR), subliniază o realitate esențială: în sectorul financiar, conformarea nu este opțională. Potrivit Regulamentului BNR nr. 2/2024, entitățile care intermediază fluxuri financiare au obligația de a deține autorizații specifice sau de a lucra exclusiv prin procesatori licențiați, asigurând astfel protecția fondurilor colectate de la cetățeni.

Pentru a preveni repetarea unor astfel de incidente, Aviziero, serviciu complet pentru administratorii de imobile corecti si prima platforma online pentru asociatiile de proprietari, propune un set de reguli și de criterii de selecție pentru alegerea furnizorilor de servicii digitale de care responsabilii asociațiilor (președinți, comitete și administratori) trebuie să țină cont:

1. Verificarea licențierii. Înainte de semnarea oricărui contract, asigurați-vă că furnizorul este licențiat oficial pentru procesarea plăților. Clauzele generice de tipul „avem parteneri” nu oferă garanții juridice suficiente.
2. Transparența fluxului financiar: Solicitați clarificări scrise privind traseul banilor. Fondurile trebuie să intre direct în contul asociației sau să treacă prin conturi intermediare strict reglementate.
3. Planul de continuitate: Furnizorul trebuie să prezinte o procedură clară în cazul în care un canal de plată este suspendat sau apar probleme de conformare.
4. Redundanța canalelor de încasare: Mențineți active cel puțin două modalități de plată (ex: transfer bancar prin cod IBAN și o soluție alternativă autorizată), chiar dacă platforma digitală principală pare să funcționeze optim.
5. Controlul activării serviciilor: Niciun serviciu de plată nu trebuie activat fără aprobarea explicită a comitetului executiv. Administratorul nu poate substitui decizia asociației printr-un simplu „click” într-o platformă.

În plus, în cazul proprietarilor, aceștia trebuie să se asigure că există un contract semnat de președintele asociației și de procesatorul autorizat înainte de a face prima plată.

Blocarea canalelor de plată online atrage riscuri imediate pentru asociațiile de proprietari: creșterea restanțelor, dificultăți în achitarea facturilor de utilități și o povară administrativă suplimentară pentru casierii.

„Digitalizarea matură înseamnă responsabilitate asumată și planuri de continuitate. Nu este suficient ca o aplicație să funcționeze ‘până când nu mai funcționează’. Este necesar ca modelul de afaceri al furnizorului să fie așezat într-un cadru legal clar, care să pună pe primul loc siguranța proprietarului și a asociației”, explică Bogdan Ioan, Managing Partener Aviziero.

Digitalizarea asociațiilor de proprietari reprezintă un pas necesar înainte, însă aceasta trebuie să fie dublată de disciplina actelor în regulă și a procedurilor de siguranță. O comunitate funcționează precum un organism viu, iar stabilitatea ei financiară depinde de rigurozitatea partenerilor aleși să gestioneze fondurile locatarilor.