Luxul care nu vinde destinații, ci emoții: cum personalizează aLIVE Experiences călătorii de neuitat

Luxul care nu vinde destinații, ci emoții: cum personalizează aLIVE Experiences călătorii de neuitat

Reading Time: 17 minute

Ioana Rucăreanu, fondatoare și CEO aLIVE Experiences, a creat un model de lux care merge dincolo de destinații și hoteluri de cinci stele. Ea spune că „ultrapersonalizarea” înseamnă construirea unei povești care pornește de la cine este fiecare client: pasiunile, fricile, visele.

De aceea, fiecare proiect – fie că e un brunch pe creasta Kilimanjaro, o expediție la Polul Sud sau o croazieră cu velierul prin Raja Ampat – este un scenariu unic, trăit cu emoție și respect pentru autenticitate. Asta face diferența: aLIVE Experiences nu vinde pachete, ci momente imposibil de replicat. aLIVE Experiences este astfel un curator de experiențe memorabile.

Cum reușiți să transformați o călătorie într-o experiență personalizată și de neuitat pentru fiecare client?

Totul pornește de la client. Ne cunoaștem, discutăm, explorăm aspirațiile, pasiunile, fricile, dorințele și visele lui. De multe ori, clienții au o idee vagă despre ceea ce și-ar dori, iar noi suntem acolo pentru a-i ajuta să o clarifice și să o rafineze. Încă de la prima propunere, experiența este adaptată clientului. Pentru noi, ultrapersonalizarea înseamnă nu numai ajustarea unui itinerar, ci crearea unei călătorii de la zero, pornind de la cine este acel om.

Un exemplu recent: un client pasionat de astronomie. Am creat pentru el o expediție privată prin Peru, alături de un astronom renumit și echipamente performante, combinate cu prezența unui expert local care explica astronomie tradițională încă. Locațiile izolate, altitudinile mari și cerul perfect înstelat au oferit contextul ideal pentru o imersiune profundă în cultura peruană, filtrată prin pasiunea clientului.

Pentru alți clienți, focusul este pe prezența unor figuri emblematice – un cântăreț renumit, un expert într-un domeniu sau un chef celebru care gătește pentru ei chiar în mijlocul naturii. Alteori, se dorește accesul în zone extreme, greu accesibile, iar noi mobilizăm echipele de logistică pentru a construi tabere mobile de lux, accesibile doar cu elicopterul sau avionul privat. Inclusiv într-o călătorie de familie, ne adaptăm: dacă unii vor să zboare cu elicopterul și alții preferă altceva, organizăm experiența astfel încât fiecare să trăiască momentele exact așa cum și le dorește.

Care sunt cele mai spectaculoase experiențe pe care le-ați creat până acum? Ne poți oferi exemple concrete care ilustrează nivelul de personalizare și exclusivitate oferit?

Fiecare experiență creată de noi este unică, pentru că pornește de la o viziune personală. Dar dacă ar fi să menționez câteva dintre cele mai spectaculoase proiecte, aș începe cu o expediție în Antarctica – una dintre cele mai izolate și dificile destinații de pe planetă. Acolo am organizat o călătorie complet personalizată care a inclus zboruri private pe multiple segmente, acces la tabere exclusiviste, și o logistică militară adaptată pentru confort maxim în condiții extreme. Momentul culminant? Aterizarea la Polul Sud geografic și o noapte de campare în stilul marilor exploratori, în mijlocul continentului, cu corturi inspirate din expedițiile vintage, amenajate special pentru o experiență cu adevărat irepetabilă.

În Raja Ampat și West Papua, am orchestrat o călătorie pe mare absolut remarcabilă, cu un velier tradițional indonezian transformat în iaht de lux, personalizat până în cel mai mic detaliu. Am inclus scufundări cu rechini balenă, snorkeling cu mantas uriașe și explorarea celebrului lac cu milioane de meduze lipsite de țepi.

Am creat trasee off-the-beaten-path împreună cu experți locali în faună și ornitologie, pentru a descoperi zone complet necunoscute, insule neatinse, private, pe care le-am transformat temporar în lounge-uri de o zi, amenajate pentru prânzuri rafinate și cine sub cerul liber. Am îmbinat luxul cu explorarea pură, respectând ritmul naturii și al comunităților din jur.

Norvegia a fost decorul unei aventuri care a combinat teme cinematografice precum Mission Impossible, James Bond și Succession. A fost o călătorie cu supercar-uri pe drumuri de coastă dramatice, cu zboruri private deasupra fiordurilor și cine tematice organizate în locații de filmare emblematice, transformate în decoruri spectaculoase pentru seri private. Totul a fost gândit pentru a reda un univers de film, dar trăit real, de un grup restrâns, cu ritm personalizat, adrenalina atent dozată și rafinament pur.

În Africa de Est, am avut un proiect complex pentru un cuplu, în care am organizat un touchdown cu elicopterul direct pe creasta Kilimanjaro, urmat de un brunch festiv organizat la altitudine, special amenajat doar pentru ei. Am continuat cu zboruri deasupra coloniilor de flamingo, safari cu mașini 4×4 în rezervații private, iar în final, o experiență profundă și emoționantă: trekking pentru a vedea gorilele de munte în Rwanda, alături de un ghid specializat și sprijinul unei echipe logistice impecabile. De-a lungul itinerariului, care a traversat Kenya, Tanzania și Rwanda, am integrat vizite și interacțiuni autentice cu comunități locale, precum și acces la unele dintre cele mai respectate rezervații de conservare din regiune. A fost un dans perfect coordonat de logistici pe pământ, aer și ape, cu mix de jeturi, elicoptere și staff dedicat.

În Himalaya, avem acum în lucru o călătorie excepțională, care va lega Bhutan, Nepal și Tibet. Este o explorare a spiritualității, dar și o provocare montană: clienții vor ajunge la tabăra de bază Everest, alături de o personalitate celebră din lumea alpiniștilor. În paralel, vor avea loc sesiuni private cu maeștri spirituali, ritualuri sacre și meditație în mănăstiri suspendate. Este o experiență ce va combina grandoarea naturală a acoperișului lumii cu o profundă conexiune interioară.

Un alt exemplu de experiență spectaculoasă este itinerariul aerian prin Namibia, Botswana și Zimbabwe. Zburând deasupra deșertului unde dunele se varsă în ocean, traversând Delta Okavango din elicopter și încununând totul cu un zbor scenic peste Victoria Falls, această călătorie a fost un omagiu adus contrastelor Africii: de la comunități indigene la explorare aeriană extremă, de la liniște spirituală la momente de pură adrenalină.

Fiecare dintre aceste proiecte a fost construit în jurul unei emoții, a unei dorințe, a unei povești personale. Asta este, de fapt, semnătura aLIVE: transformăm aspirația într-un scenariu perfect regizat și trăit.

Ce tipuri de destinații și activități sunt cele mai solicitate de clienții voștri?

Cererea nu se împarte neapărat pe destinații clasice, ci mai degrabă pe tipuri de trăiri. Clienții noștri caută locuri care să le ofere un context autentic și privilegiat în care să poată experimenta ceva rar, emoționant, personal. Sunt atrași de acele „once-in-a-lifetime journeys” – călătorii cinematice, epice, care bifează destinații de pe lista visurilor și care nu se încadrează în tiparele clasice. Vor ceva cu adevărat „out of the ordinary”.

Sunt extrem de populare expedițiile în Arctica sau Antarctica, unde totul este personalizat: de la camp-urile mobile de lux până la ghizi specializați, exploratori de renume sau biologi marini care oferă context și conținut. De asemenea, experiențele din Africa, în rezervații private, unde clienții pot interacționa cu echipele de conservare și anti-braconaj, sunt foarte căutate.

Pe de altă parte, sunt foarte solicitate și itinerariile tematice – de exemplu, în Italia, o călătorie care aduce împreună lumea haute couture, hypercar-urile artizanale și moștenirea culinară, accesând ateliere private și creatorii din spatele marilor branduri.

Pentru clienții pasionați de cultură și spiritualitate, destinații precum Bhutan, Japonia sau Peru devin decorul unor călătorii cu adevărat transformatoare – meditații cu călugări, participarea la ritualuri străvechi, întâlniri cu triburi indigene sau descoperirea meșteșugurilor ancestrale.

Nevoia de autenticitate se întâlnește cu dorința de confort și rafinament, iar combinațiile sunt uneori surprinzătoare: heli-biking urmat de un prânz cu un chef cu stele Michelin, sau zboruri cu balonul deasupra unor sate medievale îndepărtate, urmate de cine private în castele restaurate.

În final, nu destinația este în centru, ci perspectiva: călătorim în jurul pasiunilor și aspirațiilor fiecărui client. De aceea, aceeași țară poate deveni cadrul unei aventuri extreme sau al unei descoperiri interioare profunde – totul depinde de viziune.

Cum reușiți să accesați locații și resurse care, în mod obișnuit, nu sunt disponibile publicului larg?

Accesul real nu se cumpără – se construiește. Iar în cazul nostru, a fost nevoie de ani întregi de muncă, de prezență constantă pe teren și de relații personale cultivate cu grijă, în diverse colțuri ale lumii. Multe dintre ușile pe care le deschidem pentru clienții noștri nu sunt parte dintr-o ofertă comercială standard – ele se deschid datorită încrederii și respectului reciproc construit între oameni.

Am intrat în această lume acum aproape 10 ani, în Monaco, unde am lucrat cu una dintre cele mai importante agenții de turism de lux, care deservea peste 80% din familiile rezidente. Misiunea mea era să aduc o nouă perspectivă, să atrag generația tânără și să creez experiențe noi, relevante, autentice. Astfel am intrat în contact cu pionieri din adventure travel care ofereau și standarde premium – iar acele relații, odată create, au rămas în timp, consolidându-se cu fiecare colaborare.

Ulterior, am lucrat ani buni în real estate, unde am cunoscut clienți din toată lumea și am construit relații directe cu proprietari de reședințe excepționale, colecționari, mecenate, exploratori, artizani, oameni de cultură și lideri din domenii variate. Nu este un network clădit doar pe travel, ci în jurul ideii de viață trăită autentic, cu sens. Aceste conexiuni deschid accesul către locuri, comunități și experiențe care nu sunt promovate sau vândute în mod public.

Lucrăm cu o rețea internațională extrem de diversă: proprietari de reședințe istorice, familii nobile, conservatori de patrimoniu, exploratori, savanți, designeri, lideri religioși, artizani și creatori. Mulți dintre acești parteneri nu colaborează public cu agenții sau operatori – dar, pentru noi, au devenit colaboratori apropiați, datorită modului în care ne raportăm la experiență: cu discreție, integritate și respect față de autenticitate.

Pe lângă rețeaua creată, ceea ce ne diferențiază este capacitatea noastră de a adapta logistica și infrastructura în funcție de fiecare locație. Avem echipe pe teren în toate colțurile lumii și colaborăm cu experți în domenii strategice precum aviație privată, yachting, conservare sau siguranță operațională. Dacă este nevoie, aducem arhitecți, designeri sau echipe de producție pentru a crea un cadru temporar de lux într-un loc complet izolat.

Accesul oferit de aLIVE nu înseamnă doar „a ajunge” undeva – ci a trăi acel loc într-un mod profund, personal și imposibil de replicat.

Care este profilul clientului aLIVE Experiences și cum definiți „luxul autentic” în contextul aLIVE Experiences (de unde vin, ce caută, cât sunt dispuși să investească într-o astfel de experiență)?

Clientul nostru este, înainte de toate, un om curios. Are deja o experiență vastă de călătorie, care a trăit confortul resorturilor de top și experiențele clasice de lux. Tocmai de aceea, nu mai caută confirmarea statutului, ci caută trăiri autentice, personale, care să-i aducă sens și bucurie reală. Vine din piețe mature – precum SUA, Marea Britanie, Franța, Elveția, Germania sau, din ce în ce mai des, și România – și e obișnuit să investească în calitate, discreție și conținut real.

Este un client care nu mai vrea să fie „turist”, ci explorator al propriei vieți. Ne cere experiențe care să-l miște emoțional, să-i ofere acces la oameni autentici, la culturi reale și la momente care nu pot fi cumpărate cu un simplu card. Mulți vin spre noi cu pasiuni sau curiozități specifice – de la astronomie sau gastronomie, la istorie, artă, diving sau design – iar rolul nostru este să transpunem acele pasiuni în experiențe care devin memorii de-o viață. Lucrăm tot mai des cu branduri de lux care doresc să creeze experiențe exclusiviste pentru clienții lor: activări discrete, private, care spun o poveste, care implică emoție și recunoștință. Pentru aceste branduri, colaborarea cu aLIVE devine o extensie a propriei identități.

Pe de altă parte, avem și clienți care caută intensitate. Vor să iasă complet din cotidian și să trăiască ceva ce nu se poate repeta: o expediție la Cercul Polar, o aventură cu husky în Arctic, un safari cu acces privat la triburi sau un zbor cu balonul deasupra unei zone protejate. Călătorii bucket-list, pline de adrenalină și sens. Pentru ei, luxul este libertatea de a visa fără limite și de a vedea acel vis transformat în realitate. De cele mai multe ori, vorbim despre clienți ultra-high-net-worth – persoane publice, figuri politice, antreprenori, lideri de branduri internaționale, artiști sau personalități care apreciază discreția absolută, siguranța deplină și un nivel de atenție la detaliu imposibil de livrat în sisteme standardizate. Aleg aLIVE pentru că știu că vor fi înțeleși, protejați și inspirați.

Luxul autentic, în viziunea aLIVE, nu este despre opulență sau exces. Este despre timp și despre cum alegem să-l trăim. Este despre a fi prezent. Fie că ești cu familia, cu partenerul, cu prietenii sau cu echipa ta de business, ceea ce contează este modul în care trăiești momentul. Este despre spațiu personal, despre a fi văzut și înțeles, despre contextul perfect în care emoția se poate manifesta. Este despre rafinament, dar și despre autenticitate. Este despre acces – la locuri, la oameni, la idei – și despre sentimentul că trăiești ceva cu adevărat irepetabil. Însă nu poți trăi pe deplin dacă nu te simți susținut, protejat, inspirat. Noi construim acel cadru invizibil care permite ca totul să curgă firesc. Pentru ca tu să fii acolo, prezent. Să simți. Să te reconectezi. Să te simți viu.

Cum percepeți cererea pentru acest tip de turism în România? Sunt românii pregătiți să investească în experiențe transformatoare și personalizate?

Absolut. Observăm o evoluție clară în comportamentul de consum al publicului din România, mai ales în segmentul high-net-worth. În ultimii ani, mulți români cu un apetit real pentru explorare au trecut prin fazele „clasice” ale turismului de lux – hoteluri de top, destinații exclusiviste, gastronomie premiată. Acum însă, caută ceva mai mult: un sens, o poveste, o emoție.

Vedem din ce în ce mai des dorința de a ieși din șablon, de a accesa experiențe care nu pot fi cumpărate online. Românii care călătoresc des sunt din ce în ce mai informați, mai curioși, mai deschiși să investească în trăiri autentice și memorabile, nu doar în produse de lux. Pentru ei, adevărata valoare vine din momentul trăit, nu din eticheta vizibilă.

Sigur, piața nu este încă la nivelul unor piețe mature precum Marea Britanie sau Statele Unite, dar dinamica este promițătoare. Există deja un nucleu de clienți care caută exact acest tip de propunere – iar misiunea noastră este să le oferim un context împreună cu o echipă care să-i facă să se simtă văzuți, înțeleși și inspirați. Mai mult, credem că România are și un potențial fantastic nu doar ca piață de consum, ci și ca destinație de experiențe exclusiviste, pentru publicul internațional.

Care este gama de prețuri pentru pachetele oferite de aLIVE Experiences și ce factori influențează aceste costuri?

Gama de prețuri pentru o experiență aLIVE variază considerabil, în funcție de complexitatea proiectului, durata, destinație și gradul de personalizare. Fiecare experiență este construită de la zero, în jurul dorințelor clientului, astfel că nu există un „pachet” standard.

Costurile pot fi influențate de tipul de transport utilizat – de exemplu, zboruri cu jet privat, transferuri cu elicopterul, navigație pe superyachturi sau itinerarii multimodale complexe. Pentru destinații izolate, unde nu există infrastructură, este nevoie de echipe logistice avansate și chiar de tabere mobile de lux, ceea ce implică costuri adiționale pentru a menține un standard ridicat de servicii.

Durata călătoriei este un alt factor important. Avem clienți care aleg sejururi de 3-4 săptămâni, dar și alții care doresc escapade de 3 zile, pentru a marca o aniversare cu 100-150 de invitați, ceea ce presupune o producție de eveniment completă, cu infrastructură, logistică și entertainment.

Costurile pot porni de la câteva zeci de mii de euro și pot ajunge până la sute de mii si chiar mai mult, în funcție de amploarea, exclusivitatea și nivelul de personalizare cerut. Echipele implicate pot varia de la 5-10 persoane, pentru o experiență restrânsă, până la peste 50 de specialiști – de la logistică, scenografie, securitate, la experți internaționali, organizatori de evenimente, chefi sau ghizi culturali.

Cât de complexă este organizarea unei astfel de experiențe pentru grupuri mici sau foarte mici, fără să compromiți calitatea sau rentabilitatea? Ce provocări logistice întâmpinați și cum le depășiți?

Organizarea unei experiențe ultrapersonalizate pentru un grup mic este, paradoxal, de multe ori mai complexă decât pentru un grup mare. De ce? Pentru că nivelul de atenție la detalii este și mai ridicat, iar așteptările clienților sunt, pe bună dreptate, maximale. Nu există economie de scară, iar fiecare element – de la transport la gastronomie și entertainment – este realizat bespoke.

Provocările sunt multiple: infrastructura locală, permisele speciale pentru locații izolate, condițiile meteo, coordonarea echipelor multidisciplinare în timp real sau transportul echipamentelor speciale în zone greu accesibile. Avem experiență în a lucra cu echipe de logistică de nivel militar, inclusiv în condiții extreme – de la tundra arctică la insule tropicale nepopulate.

Ce face diferența este experiența noastră pe teren și rețeaua globală de parteneri de elită. Totul este planificat la milimetru, cu backup pentru orice scenariu. Avem echipe operaționale în fiecare colț al lumii și acces la specialiști locali și internaționali care ne permit să oferim același nivel de excelență indiferent de locație sau dimensiunea grupului. Mai mult, organizarea pentru grupuri mici ne oferă libertatea de a merge și mai departe cu personalizarea și a transforma fiecare moment într-o experiență cu adevărat imposibil de replicat.

Cum asigurați sustenabilitatea și respectul față de culturile locale în cadrul experiențelor oferite, mai ales când implicați comunități indigene sau ecosisteme fragile?

O mare parte dintre proiectele noastre integrează o componentă de contribuție și responsabilitate. În zonele izolate sau vulnerabile, lucrăm exclusiv cu parteneri care sunt deja implicați activ în susținerea comunităților locale – fie prin crearea de locuri de muncă, fie prin educație, conservare sau inițiative de rewilding. Noi încurajăm clienții să descopere nu doar frumusețea vizibilă a unei destinații, ci și realitatea din spatele acesteia.

De exemplu, în Africa, în cadrul safari-urilor private, propunem întotdeauna și o întâlnire cu echipele de anti-poaching, pentru ca oaspeții să înțeleagă eforturile locale de protecție a faunei. Pentru pasionații de scufundări, putem integra activități alături de biologi marini, cu participare activă în proiecte precum shark-tagging sau restaurarea ecosistemelor de corali.

Punem accent pe educație prin implicare directă – experiențe hands-on care trezesc respect și empatie. Când înțelegi profunzimea unei comunități sau fragilitatea unui ecosistem, dorința de a contribui vine firesc. Asta vrem să oferim: călătorii cu sens, care împlinesc vise, dar care, în același timp, deschid poarta către înțelegere, empatie și impact real.

Experiențele sunt construite în jurul respectului, nu al spectacolului. Implicăm activ comunitățile, susținem inițiative educaționale, de rewilding și conservare, iar în multe cazuri, o parte din costul călătoriei contribuie direct la cauze locale. Este, de asemenea, o ocazie frumoasă de a împărtăși aceste valori în familie, oferindu-le copiilor un context autentic în care să descopere lumea și să învețe ce înseamnă să contribui.

Ce te-a inspirat să lansezi aLIVE Experiences și să aduci acest concept de turism de lux în România?

Ideea aLIVE Experiences a luat naștere cu mulți ani în urmă, când studiam la masterat în managementul luxului, în Monaco. Pasiunea pentru călătorii a pornit de la kitesurfing, un sport care m-a făcut să descopăr locuri sălbatice, neatinse de turismul clasic, și comunități autentice. M-a inspirat modul în care aceste locuri, aparent simple, transmiteau o energie pură, sinceră, care m-a făcut să simt că trăiesc cu adevărat. Acolo s-a născut dorința de a crea pentru alți oameni astfel de momente.

Am lucrat în domenii precum real estate, evenimente și design, iar experiența acumulată în lumea luxului mi-a arătat că ceea ce îmi doresc nu este o agenție tipică, ci un parteneriat real, profund, cu fiecare client. M-a inspirat povestea lui Geoffrey Kent și a Abercrombie & Kent, dar mi-am dorit să merg și mai departe, creând ceva complet personalizat, la scară umană.

Declicul pentru numele aLIVE a venit într-o călătorie personală în Bali, într-o perioadă de căutare. Participând la sesiuni de wellbeing combinate cu aventură, m-am simțit din nou vie. Mi-am dat seama că acea stare venea din implicarea totală în momentul prezent – și călătoriile ar trebui să ofere exact acest context: să te reconecteze cu tine, cu lumea, cu ceea ce contează cu adevărat.

Trăim într-o societate agitată, accelerată, unde mintea este rareori liniștită. Suntem constant ancorați în gânduri, planuri, liste, responsabilități. Chiar și atunci când plecăm în vacanță, ne trezim adesea pe o plajă sau într-o cabană cu aceeași minte plină de zgomot. Gândurile vin cu noi. Există studii solide care arată că starea de „prezență totală” – acel moment când suntem complet implicați cu simțurile în ceea ce trăim – nu doar ne relaxează, dar ne regenerează mental și emoțional, ne crește performanța profesională, claritatea deciziilor și chiar nivelul de fericire.

Acesta este fundamentul aLIVE: să cream experiențe într-un context de lux discret, dar care să te ajute să te oprești, să creezi spațiu în minte, să trăiești momentul împreună cu oamenii dragi, sau chiar cu tine.

De aceea, abordarea noastră este „adventure by day, comfort by night„: explorări intense, conectare cu natura și cultura locală, urmate de seri într-un confort impecabil, cu vin bun, gastronomie aleasă, design rafinat. Fără griji, fără decizii de luat, doar tu și momentul tău.

Un alt motiv pentru care am fondat aLIVE a fost dorința de a redefini noțiunea de lux. Astăzi, pentru mulți, luxul este limitat la hoteluri de top. Alegi destinația în funcție de prezența brandurilor: Aman? Four Seasons? One&Only? Dacă nu sunt acolo, apar dubii. Iar dacă sunt, majoritatea turiștilor nu ies din resort.

Noi am dorit să umplem acest gol: să ducem nivelul de serviciu din hotel în afara ușii, încurajând ideea de explorare, dar fără a compromite siguranța sau confortul. Și nu în ultimul rând, am vrut să creăm spații de regăsire, de reconectare, de simplitate rafinată.

În România, am văzut o categorie de clienți care au „experimentat totul”. Au stat la hoteluri de top, au cinat la stele Michelin, au văzut lumea. Mulți simt că le lipsește emoția, scopul, trăirea reală. Pentru ei se pretează aLIVE – un context în care luxul devine un cadru pentru profunzime, intimitate, evoluție personală și descoperire autentică.

Care sunt elementele cheie care transformă o călătorie într-o experiență greu de replicat?

O experiență cu adevărat imposibil de replicat nu se rezumă la locație sau la luxul vizibil. Ea prinde viață prin detalii invizibile: intenția din spatele fiecărui moment, emoția pe care o transmite, conexiunile create, povestea care se construiește pas cu pas în jurul celui care o trăiește.

În primul rând, personalizarea profundă – fiecare experiență este creată pornind de la om, nu de la destinație. Cine este? Ce-l pasionează? Ce își dorește să simtă, nu doar să vadă? Aici intervine rolul nostru de „regizori creativi” ai unei povești în care clientul este protagonistul. Apoi, accesul – autentic și real – în lumi închise publicului larg: fie că este vorba de o cină într-un palat inaccesibil, de o conversație privată cu un explorator, de un atelier de creație închis presei, sau de o ceremonie sacră într-o comunitate izolată. Aceste momente devin memorabile nu pentru că sunt spectaculoase, ci pentru că sunt intime și vii.

Un alt element esențial este fluiditatea – experiența trebuie să curgă firesc, fără fricțiuni logistice sau senzația de „programare”. Aici intervine arta noastră operațională: să orchestrăm o coregrafie perfectă între oameni, locuri, timp și emoții.

În final, ceea ce face o călătorie cu adevărat de neuitat este capacitatea ei de a transforma. Nu doar să impresioneze, ci să schimbe ceva în tine. Să te învețe, să te inspire, să-ți aducă bucurie sau sens. Când reușim să creăm acel moment în care cineva spune „n-o să uit asta niciodată”, știm că am reușit. Iar toate acestea puse împreună cu o echipă care nu livrează servicii, ci regizează momente de viață.

Cum selectați partenerii și locațiile pentru a asigura autenticitatea și exclusivitatea fiecărei experiențe?

Selecția partenerilor și a locațiilor este un proces esențial în crearea fiecărei experiențe aLIVE. Noi nu căutăm furnizori, ci oameni – colaboratori cu care împărtășim o viziune comună și care pot deschide uși către lumi care nu sunt accesibile prin canale clasice. Nu lucrăm cu structuri de turism de masă sau cu DMC-uri generice. Lucrăm cu oameni bine ancorați în cultura, istoria și viața locului – fie că este vorba despre un artizan, un designer, un restaurator de monumente, un chef sau un colecționar pasionat.

Testăm și experimentăm tot ce propunem. Nu există experiență în portofoliul nostru pe care să nu o cunoaștem în detaliu. Avem o rețea extinsă, construită personal, în timp, prin relații directe și bazate pe încredere. Cei mai valoroși parteneri sunt adesea conectați nu prin industria turismului, ci prin alte domenii: cultură, gastronomie, modă, automobile, conservare, cercetare științifică.

Credem într-o abordare cross-industry. Travel-ul nu este un domeniu izolat – este o reflecție a vieții în toate dimensiunile sale. Cultura nu înseamnă doar muzee, ci și know-how-ul din spatele unei fabrici Ferrari, moștenirea din spatele unui oțet balsamic artizanal, emoția unui concert privat cu Andrea Bocelli. Colaborăm cu cei care fac parte din acest ecosistem viu, real, autentic – iar exclusivitatea vine din accesul la aceste universuri, nu din eticheta de „lux”.

Ne bazăm pe o rețea globală pe care am construit-o cu grijă în ani de zile, cultivând relații directe cu lideri din domenii diverse – de la yachting, private aviation, gastronomie și artă, până la cercetători, meșteșugari sau chiar membri ai caselor regale. Pentru noi, autenticitatea se regăsește în întâlnirile reale, în emoția transmisă, în pasiunea celor care își spun povestea. Iar exclusivitatea înseamnă acces la ceea ce nu este disponibil publicului larg – nu doar locuri, ci și oameni, perspective și idei. Asta face ca fiecare călătorie să fie cu adevărat imposibil de replicat.

Ce provocări ați întâmpinat în introducerea acestui model de turism și cum le-ai depășit?

Una dintre cele mai mari provocări inițiale a fost poziționarea corectă a brandului. aLIVE Experiences nu este o agenție de turism și nici un concierge clasic. Este o firmă de creație de experiențe – un concept nou, greu de etichetat într-o industrie care caută, prin natura ei, claritate și categorisire. „Cu ce te ocupi? Cu travel.” Automat apare asocierea: agenție de turism. Iar noi nu ne ocupăm cu rezervări de bilete sau camere de hotel. Nu lucrăm pe comisioane, ci pe creație pură și consultanță dedicată.

Am creat un model de business bazat pe un „creative fee” – pentru ca procesul nostru implică echipe dedicate, cercetare, explorare, scouting, testare, selecție atentă și, mai ales, activarea unei rețele globale de parteneri construiți în ani de zile. Această abordare presupune un angajament real din partea clientului, dar ne oferă libertatea să construim ceva cu adevărat unic, adaptat 100% dorințelor și viselor sale.

O altă provocare a fost legată de educarea pieței: clienții nu sunt încă obișnuiți cu ideea de travel ca proces creativ, de tip „art direction”. Conceptul de experiență ultrapersonalizată, regizată în detaliu, care transcende noțiunea de vacanță și se transformă într-o trăire profundă, nu este ușor de explicat într-un univers dominat de pachete standard sau de turism „de imagine”. De aceea, am avut răbdare, am spus deseori „nu” proiectelor care nu erau aliniate cu nivelul nostru de servicii și am ales să construim organic, prin recomandări, clienți fideli și un model bazat pe încărcătura emoțională a fiecărei experiențe. De multe ori trebuie să construim încredere de la zero – pentru că ceea ce propunem nu poate fi comparat ușor cu nimic existent.

Un alt obstacol important este logistica – în special în locații unde infrastructura lipsește. Când propui o cină privată pe o insulă nelocuită, un concert într-o cetate inaccesibilă sau un retreat în mijlocul unei jungle, provocările operaționale sunt enorme. Dar aici intervine rețeaua noastră globală și capacitatea de a colabora cu echipe extrem de bine pregătite, de la logistică de nivel militar, la experți în transport și siguranță.

Pe partea de parteneriate, provocările vin uneori din a balansa accesul privat cu natura comercială a activității. Uneori avem acces la spații sau persoane prin relații personale sau diplomatice, iar acele uși nu pot fi „comercializate” ușor. E nevoie de diplomație, de înțeles reciproc și de selecția atentă a clientului potrivit. Pe plan intern, o provocare majoră a fost menținerea unui echilibru între creștere și exclusivitate. Dar am ales să lucrăm cu un număr restrâns de proiecte, pentru a putea garanta acel nivel de atenție și profunzime. Nu facem turism de masă și nu vom face niciodată. Calitatea primează. Experiența înseamnă emoție. Iar emoția nu se produce în serie. aLIVE a fost gândit ca un brand-boutique, și dorim să păstrăm acest ADN: să oferim calitate, nu volum. Fiecare experiență cere timp, implicare și prezență, iar asta limitează natural câte proiecte putem prelua simultan.

Totodată, e important să spunem că nu toți clienții sunt pregătiți pentru acest tip de turism – și e perfect în regulă. Dar pentru cei care sunt, rezultatele sunt spectaculoase. Din fericire, am întâlnit oameni curioși, dornici de autenticitate, și care au înțeles valoarea trăirii fiecărui moment. Iar această recunoaștere ne motivează să mergem mai departe.