Sezamo lansează o experiență completă de cumpărături AI end-to-end în aplicație, inclusiv plăți integrate

Sezamo lansează o experiență completă de cumpărături AI end-to-end în aplicație, inclusiv plăți integrate

Reading Time: 2 minute

Supermarketul online Sezamo lansează o nouă experiență de cumpărături bazată pe inteligență artificială, care permite clienților să finalizeze întregul proces de achiziție direct în aplicație, prin intermediul asistentului AI Maia. De la căutarea produselor și construirea coșului de cumpărături până la alegerea intervalului de livrare și plata comenzii, toate etapele pot fi gestionate într-o singură conversație, fără a părăsi aplicația.

Noua funcționalitate marchează un pas important în strategia Sezamo de a simplifica experiența de cumpărături online și de a economisi timp pentru clienți. Maia poate înțelege cereri formulate în limbaj natural, poate recomanda produse, genera rețete, crea liste de cumpărături și gestiona întregul proces de comandă prin chat sau comandă vocală.

Clienții pot căuta produse, pot adăuga articole în coș, pot selecta intervalul de livrare și pot finaliza plata folosind cardurile deja salvate în aplicație. În plus, Maia poate ajuta la modificarea comenzilor, anularea acestora, gestionarea preferințelor alimentare și oferirea de recomandări personalizate pe baza comenzilor anterioare.

Totodată, Sezamo extinde accesul la Maia Voice, asistentul vocal disponibil anterior doar pentru membrii programului Xtra. Funcționalitatea este disponibilă treptat tuturor clienților și permite realizarea cumpărăturilor prin conversații naturale, fără utilizarea tastaturii.

„La Sezamo căutăm constant modalități prin care să facem cumpărăturile mai simple, mai rapide și mai convenabile pentru clienții noștri. Lansarea acestei experiențe AI end-to-end reprezintă un pas important în această direcție. Clienții pot interacționa cu Maia într-un mod natural și pot finaliza întregul proces de cumpărături direct în aplicație, economisind timp și beneficiind de o experiență mai intuitivă. Credem că tehnologia trebuie să elimine complexitatea din viața de zi cu zi, iar această lansare este un exemplu concret al modului în care folosim inovația pentru a răspunde nevoilor reale ale consumatorilor”, a declarat Michael Kaiser, Country Lead Sezamo România.

Pe lângă funcționalitățile disponibile în aplicație, Sezamo a lansat și propriul server MCP pentru utilizatorii avansați și pasionații de inteligență artificială. Prin autentificare securizată, aceștia pot conecta Sezamo la platforme AI precum ChatGPT sau Claude și le pot utiliza drept asistenți personali pentru cumpărături, gestionând căutarea produselor, comenzile, livrările și solicitările de customer care.

Lansarea face parte din strategia Sezamo de a combina tehnologia, confortul și serviciile orientate către client pentru a redefini experiența cumpărăturilor alimentare online și pentru a oferi soluții care simplifică viața de zi cu zi.

Supermarketul online oferă o selecție de peste 16.000 de produse, precum produse proaspete direct de la fermieri autohtoni, alimente de la artizani locali, dar și branduri internaționale de tip supermarket, toate într-un singur loc. Produsele sunt livrate către clienți din depozitul de 12.000 m2 situat în incinta CTPark, în nordul Bucureștiului, care include spații de depozitare ambientală și unități cu temperatură controlată, ce permit păstrarea produselor în condiții cât mai bune și reducerea costurilor de energie.

Sezamo este un supermarket online, parte din grupul european Rohlik, una dintre cele mai importante companii de e-grocery din Europa. Deja activ în: Cehia (Rohlik.cz), Ungaria (Kifli.hu), Austria (Gurkerl.at) și Germania (Knuspr.de), Rohlik s-a lansat în România în 2022, sub brandul Sezamo. Fiind o companie bazată pe tehnologie, Sezamo se angajează în favoarea durabilității, oferind clienților opțiuni ecologice și sprijinind furnizorii locali. Compania a obținut statutul de unicorn în 2021 și este în creștere rapidă.