Belodan & Sons: Legătura perfectă dintre agenții și clienți

Belodan & Sons: Legătura perfectă dintre agenții și clienți

Reading Time: 8 minute

După 20 de ani în industria de comunicare locală în funcții cheie în agenții precum MullenLowe, Oxygen, GMP, Graffiti BBDO, Cristiana Belodan lansează propriul business, total diferit de ceea ce există în acest moment în marcommul local. Ce aduce nou Belodan & Sons?

Propui industriei de marcomm din România un model de business total diferit de ceea ce există pe piață în acest moment. Cum a venit ideea acestui matchmaking între agenții și clienți?

Am conturat strategic modelul la începutul anului. Dar ideea în sine e o concluzie a celor 20 de ani de advertising pe care îi celebrez acum, în 2026. Drumul meu profesional e presărat cu pitch-uri. Am fost și în sala câștigătoare dar am trecut și pe lângă succes… spre camera perdanților. Am construit relații client-agenție care au durat 10 ani, dar am asistat și la colaborări care s-au fragmentat în 6 luni. În tot timpul ăsta am observat ceva ce nu se discută deschis: modul în care se aleg agențiile (din orice ramură a comunicării de brand) e foarte rar corelat cu modul în care funcționează colaborarea după semnarea contractului.

Pitch-ul clasic selectează echipa din sală care prezintă cel mai bine răspunsul la brief. Nu neapărat echipa care va livra soluția cea mai potrivită pentru brandul clientului. Sunt două lucruri diferite. Primul premiază teatralizarea și capacitatea de performance convingătoare. Al doilea cere compatibilitate culturală și rigoare în profilare. Indicatori pe care îi poți evalua doar parțial într-o prezentare de două ore. În paralel, industria s-a fragmentat. Tehnologia a eliminat avantajul de anvergură al marilor rețele. S-au coagulat structuri noi: brain hub-uri de strategie, boutique-uri de creație, studiouri de conținut in-house, freelanceri specializați.

Piața a devenit mai bogată dar și mai greu de navigat. Transformările industriei au creat o nevoie nouă, încă nerecunoscută oficial, a unui filtru interstițial care să profileze în detaliu nevoile clientului, să mapeze piața de comunicare cu serviciile pe care le oferă în prezent. Și să facă match-ul corect între cele două. Pe această nevoie vin și construiesc Belodan & Sons, un business de profiler consultancy.

Colaborez cu întreaga piață de agenții și forme noi de agregare pentru soluții de comunicare. Lucrez pe baza unui proces riguros. Și rămân în relație după ce fac match-ul corect, pentru că acolo începe de fapt adevărata muncă. Ideea nu e inovatoare la nivel global. În UK și US, firmele de agency search există de aproape 30 de ani. E o idee nouă pentru România și sper să vină într-un moment în care piața are cea mai mare nevoie de ea. Cineva trebuia să o facă. Mi-am asumat-o eu, la modul cel mai structurat.

Cum se formează un consultant real pe piața locală?

Urcând treaptă cu treaptă pe scara valorii și a răbdării. În România există câteva programe internaționale de consultanță la care ai acces dacă investești serios în ele. Dar specificul industriei îl deprinzi în timp, lucrând în ea. Un consultant valoros se construiește din trei resurse pe care nu le poți accelera.

Primul este experiența directă. Ani buni în agenție sau în brand management, în care construiești, greșești, livrezi și vezi direct consecințele deciziilor tale. Fără baza aplicată, orice consultanță rămâne teorie. Al doilea este rețeaua de încredere. Și nu vorbesc aici despre lista de contacte din LinkedIn. Ci despre relații construite în 15-20 de ani cu oameni al căror standard îl cunoști și îl împărtășești.  Al treilea este maturitatea de a-ți asuma opinii.

Un consultant la început de carieră îți oferă opțiuni și pune în fața unei alegeri. Un consultant matur vine cu o recomandare fermă și își argumentează poziția, asumându-și că poate greși. Clienții caută să plătească pentru al doilea. Peste toate se adaugă o condiție pe care mulți o subestimează: onestitatea de a spune și ce nu poți face. Consultantul care încearcă să fie bun la toate devine mediocru în toate. Angajamentul onest rămâne cartea de vizită a consultantului care gândește profesional, nu comercial.

În ce constau procesul și criteriile de selecție pe care le vei aplica în profiler consultancy?

Am construit un proces structurat ce pot fi calibrat în funcție de specificul fiecărui mandat. Livrez o metodologie adaptată la complexitatea brief-ului și la contextul specific al fiecărui business. E vital pentru un matching de succes să avem cu toții aceeași înțelegere și asumare a brief-ului. Rareori brief-ul cu care intrăm prima oară în discuție este și cel real. Apoi urmează un proces imersiv de profilare a decidentului de la client, înainte de a profila soluțiile din piață.

Selecția agențiilor și soluțiilor alternative de comunicare se face pe baza unor filtre obiective pe care le comunic transparent din faza de briefing. Majoritatea consultanților de agency search din piețele mature livrează o recomandare și se retrag din dialog. Diferențiatorul nostru este că urmărim activ colaborarea, intervenim ca mediator dacă apar blocaje și reluăm procesul fără costuri suplimentare, dacă devine imperios necesar. Pentru că am creat un model de business care își propune să vândă încredere.

La toate acestea adaugăm o componentă de analiză cantitativă. Lucrăm la un model propriu de inteligență artificială – un LLM custom – care analizează sistematic piața de advertising și comunicare din perioada relevantă pentru brief-ul tău. Ne ajută să vedem tipare de afinitate greu observabile: cum a evoluat stilul fiecărei agenții, pentru ce categorii a livrat constant, ce produse creative au fost premiate la festivaluri locale și internaționale. Recomandarea finală ne aparține. Dar e o decizie susținută de date, nu doar de intuiție.

Belodan & Sons ne dă de înțeles încă din nume că lucrezi cu diverși parteneri pe anumite categorii. Cum i-ai ales și ce ne poți spune despre ei?

Belodan & Sons este pentru mine declarația strategică a unei arhitecturi. Și a unei intenții de creștere organică a businessului de profiling consultancy. Nu am pretenția că sunt expertă în toate specializările din industrie. Am ales așadar să-mi cresc familia prin parteneri după chipul și asemănarea mea. Filtrul de selecție principal e inspirat din proiectele de recrutare în am avut best matches în ultimii ani: am colaborat impecabil și în mod direct, îl recomand fără rezerve, parteneriem.

Nu îi cunosc capacitatea reală, nu emit judecăți de valoare, nu îmi permit însă riscul de a colabora. ”După chipul și asemănarea mea” înseamnă că măsor competența și consecvența partenerilor după câteva criterii care mă definesc profesional. Primul este expertiza verificabilă pe aria lor de specializare.

Colaborez cu profesioniști care mi-au fost în mod real colegi de industrie în ultimii 20 de ani. Și pe care i-am văzut livrând constant calitate, în contexte diverse și sub presiunea unor mize cu adevărat mari. Al doilea este compatibilitatea pe principii și valori. Un partener care acceptă compromisuri operaționale devine un risc reputațional pentru întregul model. Aleg experți care au maturitatea de a contesta mandatele fără un brief clar, clienții care vor totul pentru nimic sau proiectele în care scurtcircuitarea calității e singura modalitate realistă de a respecta timing-ul impus.

Al treilea este disponibilitatea de a fi în relație, nu doar în contract. Belodan & Sons nu este o rețea de furnizori pe care îi contactez când apare un proiect. Este o structură de parteneri care gândesc împreună, chiar și în perioadele în care nu avem mandate active. Asta schimbă fundamental calitatea output-ului când un proiect intră în lucru.

Am creat un organism viu, un model care se extinde pe măsura demand-ului: fiecare client primește echipa cea mai potrivită pentru proiectul său. Îi veți cunoaște așadar pe partenerii mei în mod organic, pe măsură ce lucrăm pe brief-uri care implică expertiză specializată.

Businessul tău are de asemenea și o componentă de HR. Cum ai făcut pasul în această direcție?

A venit ca o extensie naturală după ani în care am lucrat cu aproape jumătate din piață iar cu cealaltă jumătate m-am cunoscut în jurii de festivaluri și evenimente de industrie. De câte ori nu am terminat o întâlnire de briefing cu discuții despre starea industriei! Cine a crescut pe strategie și am văzut asta în scriitura cazurilor de la Effie? Cine s-a format într-o agenție care are școală bună de client service? Cine s-a eliberat recent de contract sau cine nu ar trebui abordat?

Conversațiile astea s-au întâmplat mereu, și aproape întotdeauna în privat. Pentru că relațiile personale din industrie sunt singura bază pe care poți construi recomandări oneste. Când am făcut tranziția la consultanță am înțeles că ceea ce făceam informal pentru prieteni și colegi este de fapt un serviciu cu valoare concretă. Și că nu există un format structurat ca atare pentru el în piața locală. Așa a apărut linia de servicii HR profiling & talent assessment.

Logica e aceeași pe care o aplic și în agency search: înțeleg în cele mai mici detalii nevoia reală a clientului, profilez contextul în care va fi integrat noul coleg, mapez candidații disponibili, triangulez profilul lor cu informații din rețeaua mea directă. Și îi recomand pe baza compatibilității concrete, dincolo de lista de competențe din CV. Ce adaug eu diferit în proces e factorul de profilare umană suprapus peste portofoliul profesional. Asta valorează aur când pot valida prin feedback direct cum gândește candidatul sub presiune, cum reacționează la feedback, în ce tip de echipă funcționează optim și în ce tip de cultură se sufocă.

Cât de greu este procesul de recruting în acest moment și care este cheia succesului tău în acest sens?

Recrutarea în marcomm e greu de făcut bine și ușor de făcut superficial. Diferența nu stă în câți candidați evaluezi și propui. Clienții care mă contractează pentru acest serviciu pot confirma că le prezint o listă scurtă de opțiuni. Pentru că ăsta este rolul unui Profiler Consultant: de filtru, de trimitere directă la cei mai potriviți candidați. E constant cel mai solicitat serviciu pe care îl livrez. Asta spune multe despre cât e de greu procesul de recrutare pentru industria noastră.

Cât de mult putem vorbi aici de puterea networkingului?

Reputația mea și networking-ul bogat sunt ”secret sauce-ul” modelului Profiler Consultancy. Fără ele nu există Agency Search credibil, nu există HR Profiling autentic, nu există Belodan & Sons. Înțeleg prin networking calitatea unor relații construite în ani de conexiune autentică și oameni care te recomandă fără să le ceri. Cel mai mare avantaj al networking-ului pentru Clienții și colaboratorii mei este accesul. Pentru că am contact direct cu oamenii care iau decizii: CMOs, owneri de agenții, profesioniști seniori din toate ariile industriei. Conversațiile cu ei nu trec prin Inbox, relațiile bune sunt uși deschise.

Asta înseamnă că pot testa rapid ipoteze de matching, pot verifica disponibilități reale și pot face recomandări pe baza unor informații recente, nu pe baza unor presupuneri. Impactul unui networking bogat vine din filtrarea timpurie. Rețeaua atent curatoriată îmi permite să elimin opțiunile nepotrivite înainte de a le prezenta clientului. Clienții mei primesc cele mai potrivite opțiuni pe o listă scurtă validată. Asta le economisește săptămâni de muncă și reduce riscul de a paria pe candidați sau agenții care nu au trecut testul timpului.

Networking-ul este și o binecuvântare și un chin pentru un consultant bun. Căci se formează lent și cu investiție constantă de energie pentru cultivarea relațiilor.  Este și motivul pentru care sunt împăcată că lansez un business 100% proprietar și nereplicabil. Metodologia, clar o pot inventa și alții. Rețeaua…doar la Belodan & Sons. Valoarea serviciului Profiler Consultancy stă în cine îți răspunde la telefon când ai o problemă complexă de rezolvat.

De ce are nevoie stringentă în acest moment industria de comunicare din România, din punctul tău de vedere, și de ce?

Cred că avem nevoie de stres productiv, căci suntem în plină criză economică. Companiile au învățat deja să opereze în contracție. Au redus bugete, au optimizat echipele, au amânat proiecte. Asta a fost mișcarea defensivă corectă acum doi ani. Insuficientă în 2026.

Stresul productiv înseamnă să nu mai aplicăm logica de supraviețuire ca pe o strategie permanentă. Un brand care doar își conservă cota de piață într-o criză o pierde inevitabil când piața revine. Pentru că alții au acționat în timp ce el a stat în defensivă. Mă uit la date din ultimele recesiuni majore: companiile care au crescut post-recesiune economică au fost cele care au investit în comunicare și construcție de brand în timpul crizei. Nu e o teorie de consultant, e istoria marketingului.

Și cred că mai avem nevoie și de curaj prudențial, dacă vrem să ieșim și din criza asta. Curajul prudențial e o invitație la a deschide robinetele de marketing strategic, nu impulsiv. E momentul pentru investiții în construire de relevanță, în dezvoltare de produs, în consolidare de teritorii clare de brand. Directorii de marketing și antreprenorii cu care discut zilele astea știu că stagnarea nu mai e o opțiune.

Industria are nevoie, în esență, să-și recâștige îndrăzneala. Dar o îndrăzneală ca o ”ispravă de maturitate” construită pe date și pe decizii care trec testul unui audit.

Cum o vezi tu în 2026?

Cred că 2026 este anul în care câștigă cine face mai puțin, dar mai bine. Iar din perspectiva business-ului pe care tocmai l-am lansat, constat că industria e formată din cei care încă organizează pitch-uri per proiect și cei care deja lucrează cu soluția potrivită. Întrebarea corectă pentru mine la finalul lui 2026 ar fi: cum a văzut industria de comunicare serviciul Profiler Consultancy și cât de necesar s-a dovedit a fi?

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 406 (15 mai – 15 iunie 2026). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.

ID 35154320 © Alain Lacroix | Dreamstime.com