Construirea coloanei vertebrale digitale a celui mai mare sistem integrat de garanție-returnare din Europa

Reading Time: 4 minute

de Cristian Mihai, Director IT, RetuRO

Sistemul de Garanție-Returnare (SGR) din România s-a impus, într-un timp scurt, ca cel mai mare sistem complet integrat de garanție-returnare din Europa, gestionând ambalaje din PET, aluminiu și sticlă printr-un unic administrator național. Construit de la zero și lansat la nivel național în noiembrie 2023, sistemul reprezintă nu doar un reper în materie de performanță în protecția mediului, ci și una dintre cele mai complexe și ambițioase implementări IT din domeniul economiei circulare.

Ca Director IT al RetuRO, am avut responsabilitatea – și privilegiul – de a proiecta și implementa arhitectura tehnologică care susține funcționarea fiabilă a acestui mecanism fără precedent, operat la scară națională.

1. Viziune și strategie: o infrastructură digitală pentru economia circulară

Viziunea noastră IT a fost clară de la început: construirea unui ecosistem digital robust, sigur și scalabil, capabil să gestioneze anual miliarde de tranzacții. Strategia IT a RetuRO are la bază dezvoltarea unei arhitecturi flexibile și reziliente, menite să susțină volume ridicate de procesare, integrarea fluidă a sistemelor și accesul la date în timp real.

Pilonii principali au inclus:

• Model operațional & politici – standarde unificate pentru producători, comercianți, parteneri logistici și reciclatori;
• Arhitectură modulară a sistemului – portal web, ERP, CRM, interfețe cu echipamentele RVM și mașinile de numărat, API-uri, aplicații mobile, data warehouse;
• Management centralizat al datelor – o singură sursă de adevăr pentru înregistrările ambalajelor în sistem, tranzacții, comenzi logistice și fluxuri financiare;
• Interoperabilitate – API-uri standardizate pentru interacțiune în timp real;
• Securitate by design – criptare a datelor, control acces, audituri de securitate și teste de penetrare.

Aceste principii au ghidat selecția partenerilor tehnologici și au fundamentat întregul proces de dezvoltare și implementare a sistemului IT al SGR.

2. Arhitectura sistemului și platforme importante

Ecosistemul digital al SGR reprezintă o arhitectură multiplatformă, concepută pentru a asigura trasabilitatea completă a fiecărui ambalaj pus pe piață și returnat în România.

2.1. Portalul producătorilor/importatorilor

Acesta permite producătorilor și importatorilor să se înregistreze în portalul SGR, să semneze contractul cu RetuRO, să își înregistreze produsele în Registrul ambalajelor, precum și să acceseze funcționalități de raportare și facturare.

2.2. Portalul comercianților și aplicația mobilă pentru comercianți

Pentru comercianți, am dezvoltat o interfață unificată care oferă următoarele funcționalități: înregistrarea în portalul SGR și semnarea contractului cu RetuRO; înregistrarea punctelor de colectare manuală sau automată; auto-facturare; comandarea consumabilelor (saci și sigilii) prin intermediul webshopului RetuRO; aplicație mobilă dedicată colectării manuale; emiterea comenzilor de ridicare a sacilor către partenerii logistici; integrarea RVM-urilor mobile; acces la raportare și facturare.

2.3. Integrarea RVM-urilor și a centrelor de numărare

Am implementat interfețe standardizate pentru integrarea mai multor furnizori de RVM-uri, a centrelor de numărare și sortare RetuRO, precum și a partenerilor și operatorilor logistici.

Recepția colectărilor în centrele RetuRO se realizează prin intermediul unei aplicații mobile dedicate, utilizate pentru validarea sacilor colectați, finalizarea procesului de predare-primire și asigurarea trasabilității acestora, de la preluarea de la comerciant până la centrul de numărare și sortare RetuRO.

2.4. Raportare națională & analiza datelor

Baza de date RetuRO consolidează:

• miliarde de tranzacții;
• registrul ambalajelor;
• trasabilitatea materialelor;
• indicatori de performanță logistică;
• indicatori de performanță de mediu;
• indicatori de performanță a afacerii.

Această vizibilitate permite RetuRO să monitorizeze în timp real performanța colectării și reciclării.

3. Ecosistemul de furnizori și parteneriate

Una dintre cele mai importante decizii strategice a fost parteneriatul cu compania Sensoneo, alături de care am dezvoltat platforma IT centralizată – coloana vertebrală a sistemului SGR. Platforma integrează toți actorii implicați în sistem, asigurând un nivel ridicat de transparență, acuratețe și scalabilitate. Această colaborare ne-a permis să construim o infrastructură tehnologică solidă, adaptată complexității și amplorii unei implementări naționale fără precedent în România.

4. Provocările implementării și abordarea agile

Lansarea sistemului în mai puțin de un an a reprezentat o provocare monumentală. România este a opta cea mai mare țară din UE ca populație, cu peste 45% dintre locuitori în zone rurale, ceea ce a impus dezvoltarea unei infrastructuri hibride, digitale și fizice, fără precedent în Europa.

 Printre principalele riscuri identificate s-au numărat:

• întârzieri în semnarea contractelor cu furnizorii;
• termene limită de livrare extrem de strânse;
• resurse limitate pentru testare.

Pentru a depăși aceste riscuri, am adoptat:

• dezvoltare iterativă agilă cu bucle de feedback rapide;
• integrare și implementare continuă;
• prototipare rapidă pentru validarea interfeței cu utilizatorul;
• resurse externalizate pentru testare;
• guvernanță robustă a proiectului și clauze de penalizare contractuală pentru furnizorii care nu își respectă termenii de livrare și calitate.

5. Rezultate și performanță: transformare la nivel național în timp record

În primii doi ani de funcționare, Sistemul de Garanție-Returnare din România a înregistrat rezultate excepționale:

• peste 3,36 miliarde de ambalaje colectate în primul an de operare;
• peste 5,2 miliarde de ambalaje colectate în 2025, o creștere de 55% față de anul precedent;
• peste 647.000 de tone de materiale reciclabile de înaltă calitate trimise către reciclatori până în prezent;
• rate de returnare de până la 94% în anumite luni, rivalizând cu cele mai mature sisteme din Europa de Nord (rata de colectare pentru întreg anul 2025 a fost de 83%, peste ținta legală anuală de 80%);
• adoptare pe scară largă – cu 98% dintre români familiari cu sistemul și 90% participând cel puțin o dată.

Din punct de vedere economic, SGR a generat un efect semnificativ asupra economiei României în anul 2024, primul an de funcționare completă, însumând, în termeni absoluți, prin contribuții directe, indirecte și induse, aproximativ 1,49 miliarde lei. În ceea ce privește ocuparea forței de muncă, contribuția totală generată de SGR este estimată la 2.295 de persoane în 2024, incluzând crearea de locuri de muncă directe, indirecte și induse.

Rezultatele confirmă că România a devenit, la nivel european, un exemplu de succes în trecerea de la performanță scăzută în reciclare la excelență în economia circulară.

6. De ce sistemul IT a fost esențial pentru succesul SGR

Succesul SGR din România este inseparabil de fundația sa tehnologică. Scalabilitatea și fiabilitatea sistemului depind de:

• validarea în timp real a fiecărui ambalaj returnat;
  • interoperabilitatea perfectă între mii de locații de vânzare cu amănuntul și rute logistice;
  • decontarea financiară centralizată pentru milioane de tranzacții zilnice;
  • integritatea datelor la nivel național, asigurând încrederea în sistem;
  • analize avansate care asigură optimizarea continuă.

Prin proiectarea unei arhitecturi IT complet integrate – spre deosebire de sistemele fragmentate utilizate în alte țări – România a depășit modelele tradiționale, construind o infrastructură digitală pentru economia circulară potrivită pentru următoarele decenii.

7. Privind spre viitor: scalare și inovație

Planul nostru pentru următoarea perioadă include:

• îmbunătățiri strategice și extinderea sistemului IT;
• automatizare și prevenirea fraudelor prin soluții bazate pe inteligență artificială;prognoză avansată pentru logistică și procesarea materialelor;
• raportare extinsă, care să asigure transparență totală pentru cetățeni și toate părțile interesate.

Concluzie

Sistemul de Garanție-Returnare din România demonstrează că o națiune poate construi un sistem de colectare și reciclare de talie mondială – nu în decurs de decenii, ci în doar câțiva ani – atunci când tehnologia, guvernanța și angajamentul național se aliniază în jurul unui scop comun.

În calitate de Director IT, sunt mândru că infrastructura noastră digitală a devenit coloana vertebrală care face posibilă această transformare. Deși rezultatele poziționează deja România printre liderii globali, ambiția noastră este să consolidăm și să dezvoltăm în continuare cel mai mare, eficient și transparent ecosistem integrat de acest tip din lume.