Raspunde in 10 minute sau pierzi clienti

Raspunde in 10 minute sau pierzi clienti

O companie trebuie sa raspunde in 10 minute sau maxim 24 de ore unei solicitari trimise prin e-mail sau printr-un canal social media (Facebook, Twitter etc.), potrivit sondajului anual Global Customer Service Survey, realizat de Interactive Intelligence Group Inc. Intervalul mentionat este considerat optim de peste jumatate dintre consumatorii participanti la sondaj. “Companiile ar trebui sa acorde atentie acestui aspect,

Noua platforma grafica la Bancpost

Noua platforma grafica la Bancpost

Agentia de comunicare Jazz a creat noua platforma grafica destinata comunicarii produselor si serviciilor de retail ale Bancpost, platforma care se va regasi in toata comunicarea de acum inainte, indiferent de forma ei de exprimare – materiale printate, online sau video. “Aveam nevoie de o schimbare care sa reflecte stilul nostru de comunicare din ultimii ani: mai deschis, mai prietenos,

“Avanti” de la Veneto Banca

“Avanti” de la Veneto Banca

Veneto Banca lanseaza depozitul “Avanti” prin intermediul caruia clientii beneficiaza de dobanda in ziua in care au constituit depozitul, fara a mai trebui sa astepte scadenta depozitului. In plus, pentru retragerea sumelor provenite din dobanzi, in ziua virarii lor in contul clientului, cat si a capitalului, la data scadentei depozitului, nu se percep comisioane. Depozitul “Avanti” are o durata de

Cloud pentru orice companie

Cloud pentru orice companie

SAP, compania cu cea mai mare crestere pe segmentul solutiilor cloud, cu peste 36 de milioane de utilizatori la nivel global si venituri de peste 1,1 miliarde de euro pe acest segment, a pus bazele unei organizatii internationale pentru extinderea modelului de business in cloud catre orice industrie. Organizatia reuneste atat specialisti SAP, cat si clienti si parteneri ai companiei

10 minute, un cont

10 minute, un cont

Deschiderea unui cont bancar este de multe ori necesara pentru fiecare. Insa uneori, aceasta operatiune devine dificila din cauza procedurilor bancare, care sunt de multe ori greoaie si birocratice. Piraeus Bank Romania a modificat fluxul de lucru pentru a castiga timp si a nu mai exista multe formulare completate: este nevoie doar de un dialog deschis, prezentarea documentului de identitate

Cum sa castigi in marketing fara sa lupti

Cum sa castigi in marketing fara sa lupti

Pentru a realiza inovatii de produs care sa aiba succes, trebuie sa stim dinainte ce vrea clientul. Iar cea mai directa cale de a obtine aceste informatii este sa-l lasam chiar pe client sa vorbeasca. DE MATTEO RINALDI SI PAUL GARRISON Wayne Gretzky, poate cel mai mare jucator de hochei din toate timpurile, a spus odata: “Alti jucatori se duc acolo

F64, un business in crestere de 12 ani pe piata foto-video

F64, un business in crestere de 12 ani pe piata foto-video

<p> <strong>Compania F64, cu o cifra de afaceri de 18 milioane de euro si cu numeroase branduri de renume in portofoliu, isi mentine titlul de cel mai mare magazin de pe piata de profil din Romania la 12 ani de la lansare. Brandul a fost fondat de Marian Alecsiu si Daniela Bacheru.</strong></p> <p>  </p> <p> F64 detine in prezent cel

UniCredit Tiriac Bank retailul al RBS Romania

UniCredit Tiriac Bank retailul al RBS Romania

UniCredit Tiriac Bank si UniCredit Consumer Financing IFN au cumparat business-ul de retail si Royal Preferred Banking al RBS (Bank) Romania reprezentand aproximativ 315 milioane euro in active si 230 milioane euro in pasive. Tranzactia se va finaliza in urma obtinerii aprobarilor necesare de la Banca Nationala a Romaniei si de la Consiliul Concurentei si este planificata pentru a doua

Reduceri de dobanzi la credite pentru agricultori

Reduceri de dobanzi la credite pentru agricultori

<p> <a href=”https://www.intesasanpaolobank.ro/” target=”_blank”>Intesa Sanpaolo Bank</a> lanseaza campania Sfertul Agricol adresata clientilor si investitorilor in agricultura. Pana la finalul lunii ianuarie a anului viitor, toti fermierii care vor accesa unul dintre cele 3 produse promovate in cadrul acestei campanii, respectiv Linia de credit Recolta, Creditul Umbrela Agricola si Creditul Agricol de Primavara vor beneficia de o reducere de un sfert

Cum mai pastrezi astazi clientii?

Cum mai pastrezi astazi clientii?

Intr-o piata sufocata de oferte, discounturi si promotii, cum mai pot fi cuceriti clientii? Ofertele inedite, personalizate, pot avea uneori efectul scontat. În ce conditii anume, ne da cateva indicii Dan Ionita, Consultant Smart Experience (parte a companiei Ascendis), in interviul care urmeaza: 1.  Cum pot fi fidelizati clientii deja existenti?Programele create pentru retentia si fidelizarea clientilor deja existenti pot