Aplicația de loializare a Raiffeisen Bank a depășit 1 milion de clienți

Aplicația de loializare a Raiffeisen Bank a depășit 1 milion de clienți

Reading Time: 2 minute

Aplicația de loializare Raiffeisen Smart Market a ajuns la un milion de utilizatori la doi ani și jumătate de la lansare, consolidându-se ca un instrument esențial pentru clienții băncii.

Recompense și beneficii personalizate

Pe parcursul anului 2024, utilizatorii aplicației au primit peste 735.000 de oferte personalizate din partea a peste 160 de comercianți. Dintre acestea, 66% au fost vouchere de discount, 20% cashback și 14% puncte de loializare. Cele mai populare vouchere au fost pentru produse financiare (60%), urmate de electronice (17%) și food (11%).

Un proiect de referință pentru Raiffeisen Bank

„Raiffeisen Smart Market a devenit rapid un proiect emblemă pentru Raiffeisen Bank România. Am creat aici un ecosistem complex de loializare, prin care ne-am propus să creștem satisfacția clienților noștri, să-i recompensăm și totodată să ii motivăm, să contribuie la un viitor sustenabil”, a declarat Vladimir Kalinov, Vicepreședinte Retail, Raiffeisen Bank România.

Inovație și sustenabilitate

Din 2023, Raiffeisen Bank a integrat noi funcționalități, inclusiv soluția de calcul a amprentei de carbon, o premieră pentru industria bancară din România. Peste 570.000 de utilizatori au evaluat impactul tranzacțiilor lor asupra mediului, făcând astfel alegeri mai responsabile.

De asemenea, prin campaniile de sustenabilitate derulate, clienții au putut dona punctele de loializare pentru plantarea a peste 10.000 de puieți în zone cu risc de deșertificare din sudul României, inclusiv în județele Ilfov și Giurgiu.

Recunoaștere internațională

Performanțele aplicației au fost recunoscute la nivel global, Raiffeisen Smart Market fiind desemnată „Best Customer Loyalty Program” în cadrul Global Retail Banking Innovation Awards 2023.

Raiffeisen Bank este una dintre cele mai solide instituții financiare din România, deservind peste 2,2 milioane de clienți persoane fizice și juridice. Cu peste 25 de ani de experiență pe piața bancară locală, banca se implică activ în susținerea economiei reale și a comunităților, prin inițiative în educație, ecologie urbană, sport, inovație și cultură.

Prin abordarea „Banking 1:1”, Raiffeisen Bank propune o experiență bancară interactivă, adaptată nevoilor fiecărui client, folosind aplicația Smart Finance, dezvoltată de echipa din România. www.raiffeisen.ro