Auchan România: Construirea unui ecosistem de retail

Auchan România: Construirea unui ecosistem de retail

Reading Time: 5 minute

Acum 20 de ani, Auchan intra pe piața românească cu un hipermarket în Titan și un model de retail construit în jurul unei promisiuni simple: prețuri mici și o ofertă cât mai relevantă pentru clienți. Două decenii mai târziu, compania a creat un ecosistem multiformat și multicanal, cu peste 500 de magazine în toată țara, capabil să răspundă unor nevoi de consum tot mai diverse.

Povestea celor 20 de ani de Auchan este, de fapt, povestea unei transformări continue. Cu investiții de peste 750 de milioane de euro, Auchan a trecut de la modelul clasic de hipermarket la o strategie care combină magazine de dimensiuni și concepte diferite, comerț online, servicii digitale, soluții de proximitate și formate de discount.

În paralel, compania și-a extins rolul în ecosistemul economic local, devenind un partener important pentru producătorii români și un angajator care formează și dezvoltă anual mii de oameni. Primul Auchan din România, deschis în 2006 în Titan, a reprezentat începutul unei expansiuni care avea să schimbe treptat peisajul comerțului modern local.

Un moment important în dezvoltarea retailerului a venit în 2013–2014, odată cu achiziția rețelei Real, operațiune care a accelerat dezvoltarea companiei și i-a extins semnificativ amprenta în România.

Dar adevărata revoluție în retail avea să înceapă în 2016, când Auchan a intrat într-o etapă de dezvoltare multiformat. Supermarketurile și magazinele de ultraproximitate s-au adăugat hipermarketurilor, iar magazinul online a început să completeze experiența din magazinele fizice. În același timp, parteneriatul cu OMV Petrom a dus conceptul MyAuchan în stațiile Petrom, rețeaua ajungând astăzi la aproape 400 de magazine.

Au urmat noi direcții de dezvoltare și noi răspunsuri la schimbarea comportamentului consumatorilor. În 2024, Auchan a dezvoltat conceptul de hiperdiscount ATAC și a lansat franciza Simply. În paralel, compania a investit în infrastructură logistică, automatizare și eficiență operațională, prin dezvoltarea campusurilor de la Ștefănești și Călan.

Iar transformarea continuă. Până la finalul lui 2026, compania are în plan deschiderea unui nou supermarket în One Gallery Floreasca și a unui hipermarket în centrul comercial Sun Plaza, ambele în București. Rezultatul acestor 20 de ani de evoluție pe o piață de retail extrem de competitivă este o rețea care nu mai poate fi definită printr-un singur tip de magazin. Auchan este astăzi un retailer multiformat, cu peste 500 de magazine, care vrea să fie prezent acolo unde clientul are nevoie de el: pentru cumpărăturile săptămânale, pentru proximitate, pentru discount sau pentru o comandă online.

Reinventare pentru fiecare generație

Într-o perioadă în care presiunea asupra bugetelor gospodăriilor a devenit una dintre cele mai importante realități ale retailului, politica „toate prețurile mici” a rămas unul dintre firele roșii ale strategiei Auchan. Dincolo de promoțiile punctuale, compania și-a construit o parte importantă din modelul de business în jurul ideii de accesibilitate și al susținerii puterii de cumpărare. Este o promisiune care trebuie însă tradusă diferit într-o piață în care clientul are mai multe canale, mai multe informații și mai multe așteptări decât acum două decenii.

De aceea, investițiile în preț au mers în paralel cu cele în digitalizare, loializare, eficiență și experiența de cumpărare. Un exemplu este MyCLUB Auchan, programul de fidelitate lansat în 2021, care în doar cinci ani a ajuns la peste 2,2 milioane de membri activi. În această perioadă, valoarea totală a promoțiilor, cashback-ului și voucherelor oferite utilizatorilor a ajuns la 500 de milioane de lei. Numai în 2025 au fost emise trei milioane de vouchere de fidelitate, iar membrii MyCLUB beneficiază săptămânal de aproximativ 500 de promoții dedicate.

Loialitatea nu mai este doar despre puncte sau reduceri, ci despre folosirea datelor pentru a înțelege mai bine clientul și pentru a construi o relație mai relevantă cu acesta. Dezvoltarea MyCLUB a mers în paralel cu consolidarea Auchan Retail Media și a capabilităților de data insights, transformând datele despre comportamentul de cumpărare într-un instrument important pentru business și pentru partenerii săi.

România, de la furnizor la partener

O altă dimensiune importantă a celor două decenii este relația cu producătorii români. Astăzi, peste 90% dintre produsele alimentare comercializate de Auchan provin de la companii din România. Mai mult, aproximativ 1.400 de articole alimentare marcă proprie sunt realizate local, în colaborare cu 140 de producători români. Este o evoluție care spune ceva important despre rolul pe care îl poate juca retailul într-o economie: nu doar acela de distribuitor, ci și de partener în dezvoltarea producției locale. Prin volume, standarde de calitate, acces la consumatori și predictibilitate, retailerii pot contribui la creșterea unor businessuri locale și la transformarea unor produse românești în branduri relevante la raft.

Un exemplu este „La Masă în România”, gama dezvoltată de Auchan pornind de la rețete tradiționale și ingrediente naturale. Portofoliul include aproximativ 100 de produse și propune o reinterpretare comercială a unor gusturi familiare consumatorului român. În același timp, Auchan lucrează cu 50 de producători locali în cadrul a 100 de filiere de produse românești, cu trasabilitate controlată de la sămânță până la raft. Este o abordare care leagă mai strâns consumul de originea produsului și pune accent pe transparență, calitate și dezvoltarea lanțurilor locale de aprovizionare.

De la magazin la ecosistem

Poate cea mai vizibilă transformare din ultimii 10 ani este trecerea de la hipermarket la un ecosistem complet și complex de retail. Lansată în 2017, platforma auchan.ro a devenit în nouă ani unul dintre principalele canale de cumpărături din retailul online, cu o ofertă de peste 26.000 de produse alimentare și nealimentare și milioane de produse livrate anual în întreaga țară.

În paralel, tehnologia a intrat tot mai mult în experiența fizică de cumpărare. Self-checkout, Scan & Go și Click & Collect sunt exemple ale modului în care retailerul încearcă să reducă fricțiunile din procesul de cumpărare și să ofere clientului mai mult control asupra timpului și modului în care face cumpărăturile. În acest model, granița dintre online și offline devine tot mai puțin relevantă. Clientul poate descoperi un produs online, îl poate comanda de pe telefon și ridica din magazin sau poate intra într-un hipermarket și folosi propriul smartphone pentru a-și gestiona cumpărăturile. Retailul devine, astfel, mai degrabă o rețea de servicii și puncte de acces decât o colecție de magazine.

20 de ani cu și pentru oameni

În spatele acestei transformări se află însă o dimensiune care nu poate fi automatizată: oamenii. Auchan România are astăzi aproximativ 7.000 de angajați, iar dezvoltarea profesională este una dintre componentele importante ale construcției organizaționale. În două decenii, compania a trecut prin transformări majore de format, tehnologie și model de business, iar acest proces a presupus și formarea unor generații de profesioniști în retail. Pentru o industrie în care viteza schimbării este tot mai mare, investiția în competențe devine la fel de importantă precum investiția în magazine sau infrastructură.

În retail, schimbarea nu este o etapă. Este însăși regula jocului. Iar după 20 de ani, miza pentru Auchan nu mai este doar să aibă magazine acolo unde merg oamenii la cumpărături, ci să construiască un ecosistem capabil să țină pasul cu felul în care aceștia vor cumpăra mâine.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 410 (15 septembrie – 15 octombrie 2026). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.

Secțiune susținută de Raiffeisen Bank