Cum se transformă piața muncii cu AI și etica tehnologică
Piața muncii din sectorul costumer experience (CX) va fi profund transformată până în 2035 de automatizare și integrarea inteligenței artificiale (AI)....
Customer experience
Foundever dezvăluie principalele tendințe din sectorul customer experience pentru 2025
Foundever®, lider global în soluții de customer experience (CX), și-a lansat cel mai recent studiu anual, „Tendințele CX 2025 – De...
Laura Mihăilă Andrei a preluat rolul de director și coordonator al ariei de Marketing, Comunicare și Customer Experience la Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank anunță unirea zonelor de Marketing, Comunicare și Customer Experience. Laura Mihăilă Andrei a preluat rolul de director și coordonator al acestei noi arii...
VMLY&R intră pe piața de advertising din România
Preluarea agenției locale de către VMLY&R face parte din strategia globală de simplificare și integrare a capabilităților și serviciilor oferite partenerilor....
Raportul KPMG „Customer Experience Excellence”. Care sunt cele mai bune companii în viziunea clienților
Piața românească este în schimbare, iar clienții sunt mult mai atenți cu bugetul dar și cu prețul produselor pe care vor...
Experiența angajaților – probă de forță sau de anduranță în pandemie?
Institutul de Marketing oferă singurele programe de training certificat în Customer Experience și își propune să ajute mediul de business să...
Primul curs de Customer Experience de la A la Z
Customer Experience (CX) devine o prioritate în strategia de business pentru companii din orice domeniu și la orice nivel. Prin experiența oferită,...
Experiențe de marketing în era Big Data
Cu experiența coordonării businessului în 27 de țări din Europa Centrală și de Est, Andreas Helios, Director Marketing Evolution Experience în...
ShopGrade: tendințe în shopper marketing și customer experience
Agenția de publicitate omnichannel g7 a prezentat cele mai noi tendințe în shopper experience la cea de-a doua ediție a conferinței...
Să redevenim oameni într-o lume a cifrelor
Într-un moment în care businessurile se ghidează după cifre care arată numărul de clienți, numărul de vânzări, churn etc., provocarea constă...
Primul curs de Customer Experience din România, din 27 octombrie
Institutul de Marketing, în parteneriat cu Oxford College of Marketing, organizează, în premieră în România, cursuri de training și certificare internațională...
Cum faci profit cu valoare adaugata? De la Burberry la marketing de coafor
Cum si-a crescut Burberry profitul cu 50% crescand investitiile in marketing? Cum prospera un simplu salon de frumusete pe timp de...