Peditel: Un milion de copii mai târziu 

Peditel: Un milion de copii mai târziu 

Reading Time: 2 minute

Peste un milion de copii, 54 de medici și un serviciu disponibil la orice oră din zi și din noapte.  În 12 ani, PEDITEL a crescut de la o inițiativă civică la una dintre cele mai importante rețele de telemedicină pediatrică pentru vorbitorii de limba română. Cristina Grigore, cofondatoare a PEDITEL și director executiv al Fundației Părințidin România, spune povestea din spatele acestei construcții.

La 3 dimineața, telefonul poate suna pentru orice: un copil cu febră mare, o erupție apărută brusc sau un părinte care încearcă să afle cât de urgentă este o problemă medicală. Pentru familia aflată la celălalt capăt al firului, conversația durează câteva minute. Pentru PEDITEL, în spatele acelui apel se află o organizație construită în peste un deceniu, o rețea de 54 de medici și un sistem care funcționează fără întrerupere, în fiecare zi a anului. (Numerele de telefon disponibile: 0219010- apel cu tarif normal, +40312272270 apel national si international orice retea, 1791-Vodafone, Orange, *1791- Digi).

Astăzi, PEDITEL este cunoscut ca serviciul gratuit de telemedicină pediatrică la care părinții pot apela atunci când au nevoie de sfat medical. În spatele acestui număr de telefon se află însă o poveste mai puțin cunoscută despre construcția unei organizații care a reușit să crească la nivel național prin tehnologie, parteneriate și încredere.

Paradoxal, proiectul nu a fost creat de medici. Cristina Grigore este absolventă de istorie, iar colegul său, Cătălin Chiș, este programator. Ideea a apărut în interiorul Fundației Părinți Clujeni, devenită ulterior Fundația Părinți din România, după ani de întâlniri între părinți și medici pediatri. În acea perioadă, fundația implementa proiecte pentru Spitalul de Copii din Cluj, de la echipamente și dotări până la investiții concrete în infrastructura medicală. La un moment dat, discuția s-a mutat de la obiecte și echipamente către o întrebare mai amplă: ce soluție ar putea ajuta simultan mii de familii?

Răspunsul a venit în 2013, când a fost lansat PEDITEL. Echipa a documentat întregul proces, de la componenta medicală până la cea tehnologică. Soluția de telemedicină a fost dezvoltată cu sprijinul voluntarului Alexandru Ciobotea și al companiei LIFE IS HARD, partener strategic încă de la început. Au urmat finanțarea, dezvoltarea operațională și construirea unei echipe capabile să susțină un serviciu disponibil permanent.

„Cred foarte mult în soluțiile care rezolvă probleme reale și care pot face bine la scară mare”, spune Cristina Grigore. Pentru ea, PEDITEL a însemnat încă de la început mai mult decât un proiect medical. A fost o încercare de a construi acces, siguranță și încredere pentru familii aflate în momente dificile.

De la o idee civică la o infrastructură națională

Creșterea unei organizații care funcționează permanent presupune provocări diferite față de cele ale unui proiect social obișnuit. PEDITEL operează astăzi cu 54 de medici specialiști și primari pediatri din România, Belgia și Germania. Programul este organizat în trei ture care acoperă toate cele 24 de ore ale zilei, inclusiv în weekend și în sărbătorile legale.

În spatele fiecărui apel există un proces bine definit. Părintele trece printr-o anamneză similară consultului clasic, medicul utilizează protocoale medicale standardizate, iar la final este stabilit unul dintre cele patru niveluri de urgență. În peste 77% dintre cazuri, părinții primesc recomandări care pot fi aplicate acasă, în siguranță pentru copil.  Această eficiență explică și interesul partenerilor privați.

PEDITEL funcționează exclusiv prin finanțare privată și are nevoie de aproximativ 950.000 de euro anual pentru a susține serviciul. În timp, organizația a atras sprijinul unor companii precum Banca Transilvania, Lidl, Allianz-Țiriac, Signal Iduna sau OVB Allfinanz România.

Cristina Grigore spune că argumentul decisiv în relația cu partenerii nu a fost prezentarea unui plan sofisticat de dezvoltare, ci impactul concret produs în viața copiilor și a familiilor. După 12 ani de activitate, echipa PEDITEL a oferit sprijin pentru peste un milion de copii din 6.700 de comunități din România și din 29 de țări.

Există și momente care depășesc orice statistică. Cristina Grigore își amintește apelurile primite în timpul iernilor grele, când anumite localități rămâneau izolate, perioada pandemiei, când multe servicii medicale și au redus activitatea, dar și cazul unei mame aflate într-o situație de violență domestică, ajutată de unul dintre medicii PEDITEL după o discuție care a durat mai bine de 90 de minute. Pentru echipă, astfel de situații confirmă faptul că rolul serviciului depășește adesea granițele unei simple consultații telefonice.

Următoarea etapă: diaspora

După consolidarea serviciului în România, următorul pas este extinderea către comunitățile românești din străinătate. În iunie, organizația a lansat PEDITEL Diaspora în Regatul Unit, printr-un parteneriat cu Consulatul României la Manchester. Planul este ca până la finalul anului să existe numere locale pentru principalele comunități românești din afara țării. Pentru Cristina Grigore, această etapă răspunde unei nevoi pe care organizația a observat-o de mai mulți ani. Mulți părinți români din diaspora caută acces rapid la un medic care vorbește limba română și care înțelege contextul lor cultural și familial.

Privind în urmă, ea vorbește mai degrabă despre comunitate decât despre succes personal. Consideră că una dintre cele mai importante decizii a fost aceea de a construi un proiect care să aparțină tuturor celor implicați, de la medici și donatori până la beneficiari.

„PEDITEL este un proiect al comunității, pentru că comunitatea avea, are și va avea nevoie de el”, spune Cristina Grigore. Iar ambiția următorilor ani este pe măsura drumului parcurs până acum. Organizația își propune să ajungă la un milion de copii ajutați anual până în 2030, un obiectiv care ar transforma una dintre cele mai cunoscute inițiative civice din sănătate într-o infrastructură socială de referință pentru vorbitorii de limba română din întreaga lume.