Raport NielsenIQ. Comerțul se schimbă și devine social commerce

Raport NielsenIQ. Comerțul se schimbă și devine social commerce

Reading Time: 4 minute

NielsenIQ (NYSE: NIQ) a lansat un nou raport global, The Commerce Revolution: Where East Meets West, care analizează modul în care intersecția dintre inovația comercială din Est și monetizarea media de retail din Vest transformă comerțul de consum. În Europa de Est, adoptarea rapidă a social commerce, dezvoltarea accelerată a ecosistemelor de retail media și ascensiunea quick commerce reflectă tendințele globale.

eCommerce-ul crește cu rate de două cifre în aproape toate piețele din Europa de Est. Comerțul live, social și rapid, deja matur în Asia, cunoaște acum o adopție rapidă în majoritatea țărilor din Europa de Est. Aceste canale cu creștere accelerată nu mai funcționează independent, consumatorii așteptând din ce în ce mai mult experiențe integrate care să îi ghideze într-un parcurs de cumpărare coerent. Această convergență a fost accelerată și de AI, prin capacitatea sa de a urmări, automatiza și personaliza traseul consumatorului.

În același timp, rețelele de retail media (RMN) au devenit unul dintre cele mai dinamice canale de publicitate din Europa de Est, cu marii retaileri din țări precum Polonia, Cehia și Ungaria conducând această evoluție. RMN-urile din regiune apar într-un moment de adopție ridicată a comerțului digital și de consolidare a retailului, ceea ce le permite să se scaleze rapid.

Raportul arată că funcțiile operaționale ale vânzătorilor, anterior separate, încep să își estompeze granițele. Platformele de plată și modelele de livrare rapidă din Est converg cu modelele de monetizare dezvoltate în Vest, pregătind terenul pentru un model global de comerț care unifică canalele digitale, piețele de consum și funcțiile operaționale.

Concluziile cheie ale raportului

Canalele emergente cresc rapid. Comerțul live, social și rapid generează acum cea mai mare parte a creșterii incrementale digitale la nivel global. În Europa de Est, 8% dintre consumatori au cumpărat direct prin TikTok, 12% prin Instagram și 16% prin Facebook Shops.

Creșterea va veni din orchestrare, nu din extinderea canalelor. Comerțul live, social și rapid devine acum „ramuri” interconectate ale unei infrastructuri mai largi, în care descoperirea, tranzacționarea și livrarea produselor converg—necesitând o abordare cu adevărat holistică a performanței.

Comerțul bazat pe descoperire devine mainstream. În regiunea APAC, aproape 60% dintre consumatori cumpără prin social și quick commerce. În Europa de Est, 31% dintre consumatori declară că descoperă produse noi zilnic sau săptămânal folosind platforme digitale.

Quick commerce redefinește așteptările privind livrarea. În Europa de Est, 47% dintre consumatori se așteaptă la livrare în mai puțin de 30 de minute atunci când cumpără prin platforme digitale.

Retail media se scalează la nivel global. Cheltuielile globale în retail media au atins 184 miliarde de dolari în 2025, cu peste 270 de rețele la nivel mondial.

Super-aplicațiile indică direcția viitoare. APAC reprezintă aproape 55% din comerțul electronic global, impulsionat de platforme integrate care unifică conținutul, comerțul, plățile, logistica și AI. Europa de Est nu are încă dominația unor super-aplicații autentice, însă elementele converg. De exemplu, aplicațiile de plată integrează tot mai mult cumpărăturile și programele de loialitate, în timp ce platformele de livrare pot combina servicii de grocery, restaurante, farmacii și curierat.

Comerțul agentic elimină etapele tradiționale din funnel. Agenții AI încep să descopere, să evalueze și să cumpere produse în mod autonom în numele consumatorilor, accelerând tranziția către decizii bazate pe AI și schimbând fundamental modul în care brandurile concurează pentru vizibilitate și creștere. Trecerea de la căutare la descoperire bazată pe conținut și AI obligă producătorii și retailerii să regândească modul în care măsoară influența și conectează engagementul de conversie. Patru din zece consumatori din Europa de Est sunt interesați să folosească instrumente AI pentru gestionarea cumpărăturilor casnice.

Având un comportament de consumator mobile-first, o adoptare rapidă a quick commerce și social commerce, precum și ecosisteme sofisticate de fintech și retail media, Europa de Est se află în avangarda convergenței dintre inovația digitală de tip estic și modelele de retail și publicitate din Vest.

„Observăm o tranziție către un sistem integrat de comerț, în care descoperirea, tranzacționarea și livrarea funcționează ca un tot” declară Iulia Pencea, Market Leader NIQ Romania. “Brandurile și retailerii din Europa de Est care pot valorifica date de top în acest sistem unificat pentru a oferi un parcurs coerent de cumpărare vor obține un avantaj competitiv.”

Pentru a sublinia importanța înțelegerii evoluției comerțului, NIQ a anunțat recent lansarea Commerce Lab, o inițiativă nouă concentrată pe rezolvarea provocărilor legate de date și măsurare care definesc următoarea generație de comerț. Aceasta face parte din strategia mai amplă a NIQ de a redefini modul în care este măsurat, validat și scalat comerțul într-o lume tot mai automatizată.

Această schimbare stă la baza The Commerce Revolution, subliniind că noul peisaj impune ca brandurile și retailerii să funcționeze mai mult ca organizații de tehnologie, media și date. Brandurile trebuie să își unifice datele, conținutul și capacitățile de măsurare în toate canalele pentru a capta valoare într-o lume omnichannel, puternic interconectată.

Pe măsură ce comerțul global trece de la canale fragmentate la sisteme conectate, înțelegerea surselor de creștere și a modului în care se creează valoarea devine esențială.

NielsenIQ (NIQ) este o companie de top in domeniul inteligentei consumatorilor, oferind cea mai completa intelegere a comportamentului de cumparare si dezvaluind noi cai de crestere. Acoperirea globala NIQ se extinde in peste 90 de tari, acoperind aproximativ 85% din populatia lumii si peste 7,2 trilioane de dolari in cheltuieli globale ale consumatorilor. Cu o perspectiva holistica asupra retailului si cele mai cuprinzatoare informatii despre consumatori – livrate prin analize avansate si platforme de ultima generatie – NIQ ofera Full View™.