UNIQA a plătit în 2024 de patru ori mai multe despăgubiri pentru accidentele acoperite prin asigurările de călătorie

UNIQA a plătit în 2024 de patru ori mai multe despăgubiri pentru accidentele acoperite prin asigurările de călătorie

Reading Time: 4 minute

Odată cu relansarea turismului și creșterea interesului clienților pentru asigurările de călătorie, UNIQA a înregistrat în 2024 o creștere de patru ori a despăgubirilor plătite pentru cheltuielile medicale apărute în urma accidentelor, comparativ cu anul precedent.

Per total, clienții UNIQA din România au beneficiat în 2024 de despăgubiri în valoare totală de 3 milioane de lei, ca urmare a unor evenimente neprevăzute survenite pe durata călătoriilor în străinătate, dintre care aproape 55% au acoperit cheltuielile medicale generate de îmbolnăviri pe parcursul deplasărilor, iar 14% cheltuielile medicale apărute în urma accidentărilor suferite de persoanele asigurate.

În același timp, clienții devin din ce în ce mai interesați de evenimentele neprevăzute care ar putea determina amânarea sau anularea călătoriei. Despăgubirile plătite ca urmare a apariției unor astfel de riscuri au înregistrat, de asemenea, o tendință ascendentă, valoarea medie pe acest segment ajungând în 2024 la aproximativ 3.700 lei, în creștere cu aproape 4% față de anul anterior.

Totodată, numărul total al daunelor gestionate de UNIQA pentru polițele de asigurare de călătorie a crescut cu 7% în 2024, comparativ cu 2023, depășind 1.400 de dosare, ceea ce reflectă dinamica susținută a cererii în contextul revenirii turismului internațional.

“Asigurarea de călătorie reprezintă o investiție importantă și accesibilă pentru siguranța vacanței și liniștea sufletească, oferind protecție în fața eventualelor situații neprevăzute care pot afecta timpul petrecut în deplasare. La UNIQA, știm cât de important este pentru clienți să se simtă susținuți atunci când se confruntă cu astfel de situații neprevăzute, mai ales când sunt departe de casă, motiv pentru care punem calitatea serviciilor de daună în centrul atenției noastre. Ne angajăm să oferim asistență rapidă, corectă și transparentă, astfel încât fiecare client să poată depăși momentele dificile, având sprijinul financiar necesar și acces la serviciile de care are nevoie pentru a gestiona urgențele apărute, alături de un partener de încredere”, a declarat Ramona Bernic, Vicepreședinte al Directoratului UNIQA Asigurări.

Pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților săi, UNIQA oferă soluții de asigurare adaptate atât călătoriilor ocazionale, cât și celor frecvente.

Pentru călătoriile pe termen scurt, asigurarea UNItravel poate fi achiziționată rapid și simplu prin intermediul consultantului digital ANA, oferind o protecție extinsă împotriva riscurilor specifice deplasărilor în străinătate. Acoperirea include asistență medicală de urgență, tratament ambulatoriu, repatriere medicală în caz de urgență sau deces, precum și protecție pentru pierderea bagajelor și a documentelor de călătorie. În funcție de planul ales, clienții beneficiază de o sumă de acoperire medicală de până la 50.000 de euro, alături de sume suplimentare pentru alte situații neprevăzute. Pentru persoanele care practică activități sportive de sezon sau sporturi extreme în timpul vacanțelor peste hotare, există posibilitatea de a adăuga o clauză suplimentară care oferă protecție financiară extinsă.

UNItravel include, de asemenea, despăgubiri de până la 500 de euro pentru întârzieri ale zborurilor ce depășesc 12 ore, precum și pentru întârzieri ale bagajelor de peste 6 sau 12 ore. În cazul pierderii bagajelor, asigurații pot primi o indemnizație în limita a 500 de euro per persoană și maximum două bagaje, cu o limită de 250 de euro pe bagaj, cu condiția notificării imediate atât a biroului de pierdere bagaje al companiei de transport, cât și a asigurătorului, în termen de 48 de ore de la incident sau 3 zile lucrătoare de la întoarcerea în țară.

În colaborare cu Raiffeisen Bank, UNIQA pune la dispoziția clienților băncii asigurarea de călătorie tip abonament anual „Around the World”. Această soluție modernă și flexibilă oferă o protecție completă și adaptabilă pentru cei care călătoresc cel puțin o dată pe an, fie în scop de afaceri, fie în vacanță, precum și pentru călătorii frecvente, individual sau în familie. „Around the World” asigură o acoperire extinsă și poate fi activată rapid și simplu, 100% online, prin aplicația Raiffeisen Smart Mobile, facilitând astfel accesul și utilizarea serviciului.

“Soluțiile de asigurare de la UNIQA sunt flexibile și adaptate stilului de viață al clienților, fiind potrivite atât celor care călătoresc ocazional, cât și frecvent. Produsele noastre garantează o protecție completă pentru fiecare călătorie, acoperind o gamă largă de situații neprevăzute, de la asistență medicală de urgență până la despăgubiri pentru întârzieri de zbor sau pierderi de bagaje. Serviciile sunt concepute să fie accesibile și intuitive, facilitând atât procesul de achiziție, cât și gestionarea daunelor, astfel încât clienții să primească suport rapid și transparent. În plus, colaborarea cu parteneri importanți, precum Raiffeisen Bank, ne permite să implementăm soluții inovatoare care răspund nevoilor diverse ale celor care călătoresc în întreaga lume”, a declarat Andreea Vlasie, Membru al Directoratului UNIQA Asigurări.

Referitor la procesul de soluționare a cererilor de despăgubire, UNIQA respectă termene clare: dosarele sunt analizate și rezolvate în maximum 30 de zile de la primirea tuturor documentelor necesare, iar plățile se efectuează, de regulă, în termen de 5-10 zile lucrătoare. Compania se angajează să ofere suport eficient asiguraților, asigurând o gestionare promptă și transparentă a solicitărilor. Consultantul digital ANA este disponibil online pentru clienții UNIQA, facilitând notificarea daunelor și urmărirea statusului acestora pe tot parcursul procesului de despăgubire, oferind astfel o experiență simplificată și accesibilă.

Cu o prezență de peste 15 ani pe piața românească și peste 200 de ani de experiență internațională, UNIQA face parte dintr-un grup financiar cu o puternică amprentă europeană. Strategia companiei pune clienții în centrul atenției, prioritizând înțelegerea nevoilor acestora și dezvoltarea de produse și servicii relevante pentru viața de zi cu zi. UNIQA acoperă segmentele Retail, Bancassurance și Corporate & Affinity, oferind soluții inovatoare, accesibile și adaptate specificului fiecărui segment.