WELLcome – proiect educațional care definește Ospitalitatea ca o formă de leadership
Reading Time: 2 minuteWELLcome, un concept semnat de Cristina Huzum și Anita Huzum – transformă ideea de training într-o experiență trăită prin empatie, prezență și învățare. WELLcome este un proiect despre cum ospitalitatea poate transforma echipe, organizații și felul în care ne raportăm unii la alții, atât în viața profesională, cât și în cea personală.
Totul a pornit dintr-o întrebare simplă: cum ar fi dacă am aduce principiile ospitalității în orice domeniu, nu doar în hoteluri și restaurante?
Un proiect care vorbește despre echilibru între performanță și empatie, între a oferi și a primi, între rezultate și relații.
Contextul și inspirația ce stau la baza WELLcome
După ani de lucru cu oameni, echipe și branduri din domenii diferite, ne-am dat seama că ceea ce lipsește adesea nu sunt regulile, ci prezența, modul de a asculta și a acționa, atenția la detalii, cum ne raportăm la cei din jur și cum ne potrivim cu așteptările lor. Nu lipsesc procedurile, ci ospitalitatea, acel fel de a fi care face oamenii să se simtă bineveniți, văzuți și respectați.
De aici s-a născut WELLcome, ca o punte între lumea ospitalității și oricare altă industrie care lucrează cu oameni.
Workshopul WELLcome – comunicare și customer experience
Prima etapă este un workshop de o zi, care aduce împreună echipe din companii, antreprenori sau lideri de departamente pentru a explora cum se construiește experiența unui client sau a unui coleg din echipă.
Prin exerciții practice, jocuri de rol și exemple reale, participanții descoperă cum pot folosi empatia, claritatea și atitudinea de gazdă în comunicarea lor zilnică.
Este un program aplicat, viu și adaptabil – care lasă loc reflecției, dar și acțiunii concrete.
WELLcome Escape – când învățarea devine experiență
Cei care vor să ducă mai departe procesul pot participa la WELLcome Escape, o experiență de trei zile în afara orașului, unde învățarea se împletește cu relaxarea, introspecția și conexiunea autentică.
Nu este un retreat clasic și nici o tabără de team-building, ci o pauză cu însemnătate, în care oamenii învață să se conecteze cu ei înșiși și cu ceilalți, într-un cadru cald și ospitalier, care răsfață toate simțurile.
„WELLcome s-a născut din convingerea că ospitalitatea nu este o industrie, ci un mod de a fi. Am vrut să ducem mai departe valorile acestei lumi – atenția, empatia, respectul – către toate domeniile în care oamenii lucrează cu oameni”, spun fondatoarele proiectului.
Pentru cine este WELLcome?
Pentru echipe care simt nevoia să comunice mai bine. Pentru lideri care vor să creeze un mediu de lucru sănătos. Pentru companii care înțeleg că experiența oaspeților sau a clienților începe cu experiența angajaților. Și pentru oricine crede că ospitalitatea nu e o industrie, ci un mod de a fi.
„De ce facem asta? Pentru că am văzut, de-a lungul anilor, cum o atitudine poate schimba complet o relație. Cum un zâmbet, o întrebare bine pusă sau un gest de atenție pot transforma o zi de muncă. Credem că ospitalitatea este, de fapt, o formă de leadership. Iar când oamenii se simt „well-come” – bine primiți, înțeleși și importanți – se schimbă totul: performanța, cultura organizațională și chiar viața de zi cu zi„, spun fondatoarele acestui program.
Pentru detalii și înscrieri reperele sunt: hello@wellcome360.ro și www.wellcome360.ro.
Urmăriți Revista Biz și pe Google News. Abonamente Revista Biz
