Beiersdorf: Cultura îngrijirii

Beiersdorf: Cultura îngrijirii

Reading Time: 4 minute

Beiersdorf este un model de business pornit cu o misiune clară, având consumatorii în centrul activității. Dr. Martin Stoebe, Country Manager SouthEast Europe, explică pentru Biz ce înseamnă cultura îngrijirii nu doar pentru clienți, ci și pentru propria echipă și partenerii de afaceri Beiersdorf.

Cum a fost anul 2024 pentru Beiersdorf în regiunea de care vă ocupați?

În 2024, echipa noastră excepțională și cultura îngrijirii au fost piatra de temelie a realizărilor noastre. Consumatorii au rămas în centrul misiunii noastre, inspirându-ne să creăm conexiuni profunde și să depășim limitele în mod constant. Am continuat să fim dedicați consumatorilor noștri și să le oferim produse cu impact. Am consolidat parteneriatele comerciale, îmbunătățind colaborarea și extinzând acoperirea noastră pe piață.

Anul trecut am lansat inovații revoluționare, inclusiv serumul antiglicație Q10 și primele ape micelare infuzate cu serum, stabilind noi standarde în îngrijirea pielii. Prezența noastră la festivaluri a fost revitalizată, crema noastră iconică Soft Cream fiind prezentă la Untold Festival, permițându-ne să interacționăm cu consumatorii într-un cadru dinamic.

De asemenea, ne-am continuat programul educațional privind importanța SPF, întărind angajamentul nostru față de educația consumatorilor și sănătatea pielii. În general, 2024 a fost un an de inovație, conexiune și creștere, poziționându-ne pentru succesul viitor.

Care sunt valorile fundamentale ale Beiersdorf și cum se traduc acestea în business?

Beiersdorf SouthEast Europe se mândrește cu peste 100 de angajați uniți prin valori fundamentale, o cultură corporativă puternică și scopul nostru: „Îngrijire dincolo de piele”.

Valorile noastre fundamentale au fost esențiale încă de la început, ghidând strategia noastră corporativă și operațiunile zilnice. Ele creează un limbaj comun în toate locațiile și echipele, promovând consecvența în comunicare și acțiuni.

• Grijă: Ne angajăm să fim alături unii de alții în momentele cruciale, încurajând pe toată lumea să fie cea mai bună versiune a lor și străduindu-ne să avem un impact pozitiv în societate.
• Simplitate: Ne concentrăm pe obținerea mai puținor rezultate, dar mai semnificative și mai bune. Prioritizăm viteza în detrimentul perfecțiunii și adoptăm o mentalitate de a face lucrurile să funcționeze eficient.
• Curaj: Îmbrățișăm îndrăzneala pentru a obține succes, prioritizăm acțiunile cu impact în detrimentul simplului consens și ne implicăm activ în schimbare pentru a stimula progresul.
• Încredere: Ne propunem să câștigăm inimile clienților noștri cu brandurile noastre iconice, să ne îndeplinim în mod constant promisiunile și să abordăm fiecare situație cu o mentalitate pozitivă.

Cum vă folosiți portofoliul de branduri pentru a acoperi nevoile consumatorilor?

Consumatorii au fost întotdeauna în centrul a tot ceea ce facem. De peste 140 de ani, am construit conexiuni profunde cu consumatorii noștri în urmărirea noastră neobosită de a depăși limitele și de a oferi produse care fac o diferență reală în viețile oamenilor. Portofoliul de branduri al Beiersdorf se caracterizează prin ofertele sale diverse, care includ nume bine cunoscute precum NIVEA și recent lansatul Eucerin.

Segmentul de piață de masă este crucial pentru Beiersdorf, în special prin brandul său NIVEA, care oferă îngrijire generală a pielii pentru toate vârstele, făcându-l accesibil unui public larg. Eucerin joacă un rol semnificativ în segmentul dermatologic, adresându-se consumatorilor cu condiții și sensibilități specifice ale pielii. Acest segment este important pentru construirea încrederii și credibilității în îngrijirea pielii.

Aduce Beiersdorf brandul Eucerin în România?

Eucerin și-a extins prezența în diverse piețe în ultima vreme, și într-adevăr, una dintre ele este România. Brandul, cunoscut pentru produsele sale dermatologice, va fi disponibil începând cu 2025 în întreaga țară. Aceasta lansare reflectă angajamentul nostru de a oferi soluții de îngrijire a pielii de înaltă calitate, testate dermatologic, care răspund nevoilor unice ale consumatorilor.

Prezența Eucerin în România nu numai că întărește dedicarea noastră față de sănătatea pielii, dar și oferă consumatorilor noștri ocazia de a avea o piele mai sănătoasă și mai strălucitoare. Suntem încântați să sprijinim comunitatea locală cu produsele noastre susținute științific și așteptăm cu nerăbdare să avem un impact pozitiv asupra consumatorilor noștri.

Care este poziția României în cadrul grupului?

România este o piață importantă pentru Beiersdorf în Europa de Est, fiind una dintre primele trei piețe din regiune. Beiersdorf România joacă un rol vital în regiune, contribuind semnificativ la prezența și creșterea companiei în Europa de Est. Ca piață cheie, România servește drept hub strategic pentru distribuția și promovarea produselor de îngrijire a pielii Beiersdorf în cadrul României, Bulgariei și a Republicii Moldova.

Beiersdorf este o companie cu o istorie bogată. Cum rămâneți relevanți în această eră digitală?

Beiersdorf vede digitalizarea ca un factor cheie al succesului viitor și o integrează în viziunea sa strategică. Prin adoptarea instrumentelor digitale, ne propunem să îmbunătățim experiențele de îngrijire a pielii și să promovăm creșterea durabilă. Angajamentul nostru de a înțelege nevoile consumatorilor prin date și puncte de contact digitale ne permite să oferim soluții relevante de îngrijire a pielii.

Suntem dedicați îmbunătățirii abilităților digitale ale angajaților noștri pentru a crește eficacitatea și a stimula succesul. Prin maximizarea ROI, ne asigurăm că mesajul nostru ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit. Ne concentrăm pe a dezvolta atracția față de brand și a angajamentului în rândul consumatorilor, acestea jucând un rol esențial în strategia noastră digitală care este centrată pe consumator. Astfel, putem să construim relații durabile și să cultivăm loialitatea față de brand. Prin aceste inițiative, ne propunem să ne consolidăm prezența brandului și să îmbunătățim experiența generală a consumatorului.

Cât de importantă este inovația pentru Beiersdorf?

Beiersdorf se angajează să ofere soluții eficiente de îngrijire pentru toate tipurile de piele și toate vârstele, îmbunătățind continuu experiența consumatorilor. Formulele noastre inovatoare au făcut produsele noastre cunoscute pentru beneficiile lor, devenind emblematice în industrie. Un exemplu este gama NIVEA LUMINOUS630, linia noastră de vârf anti-pete pigmentare care conține ingredientul revoluționar Thiamidol. După 10 ani de cercetare, serumul anti-pete reduce vizibil toate tipurile de pete în doar două săptămâni, promovând un ten mai uniform și mai luminos. Această gamă reflectă dedicarea NIVEA pentru îmbunătățirea sănătății și frumuseții pielii, lansată cu succes în categoriile de îngrijire a feței, îngrijire a corpului și îngrijire a feței pentru bărbați NIVEA.

Care sunt planurile pentru 2025?

Concentrați în permanență asupra îngrijirii pielii, ne-am definit acum viziunea: să fim cea mai bună companie de îngrijire a pielii din lume. Prin cea mai bună, mă refer la o companie cu cel mai puternic portofoliu de branduri care încântă consumatorii noștri și abordează toate nevoile lor, la cea mai bună echipă, susținută de cultura noastră, care continuă să stimuleze inovația în domeniul îngrijirii.

În timp ce suntem mai puternici ca niciodată, recunoaștem că este timpul să îmbrățișăm viitorul și să ne dezvoltăm afacerea la următorul nivel. Acest angajament de îngrijire nu doar că ne conduce operațiunile, dar ne inspiră și să creăm un impact pozitiv în comunitățile pe care le servim. Suntem entuziasmați să continuăm această călătorie, cultivând o cultură a îngrijirii care se extinde dincolo de piele și în inima societății.

Biz Germania este un proiect Biz unic în lume, powered by #Melitta. Parteneri: #Beiersdorf, #Kaufland, #MercedesBenz, #Penny, #Porsche #Weihestephaner

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 390 (20 februarie – 15 martie 2025). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.

Secțiune susținută de Raiffeisen Bank