Carrefour lansează „Story Year in Review 2025” în Act for Good, un review anual de cumpărături al fiecărui utilizator

Carrefour lansează „Story Year in Review 2025” în Act for Good, un review anual de cumpărături al fiecărui utilizator

Reading Time: 3 minute

Membrii programului de loialitate Act for Good, din aplicația mobilă Carrefour, au acum acces la o nouă funcționalitate: „Story Year in Review 2025”, o radiografie interactivă a comportamentului de cumpărare din 2025 sub formă de review anual.

Pentru prima dată în retailul din România, utilizatorii își pot vedea frecvența cumpărăturilor, ziua preferată de shopping, magazinul vizitat cel mai des, produsele favorite și evoluția obiceiurilor de consum și pot distribui vizualurile personalizate pe rețelele de social media sub formă de Poveste.

„«Story Year in Review 2025» oferă clienților un instrument simplu și eficient prin care își pot înțelege propriul consum într-un mod extrem de simplu, deștept și instagramabil, de ce nu? Sunt informații pe care le descoperă despre ei înșiși atunci când fac cumpărăturile la noi, un profil atât util, cât și simpatic. Pentru noi, aceste date ne ajută să înțelegem și mai bine nevoile clienților noștri și să găsim metode prin care putem îmbunătăți experiența de cumpărături. Act for Good a fost de la lansare un instrument inovativ și continuăm să aducem noi servicii și beneficii în hubul nostru digital. Suntem primii care oferim acest beneficiu în retailul din România și ne bucurăm că astfel, fiecare client își poate vedea povestea lui de consum.”

Narcis Horhoianu, Chief Marketing Officer & E-commerce și membru în Comitetul Executiv Carrefour România

Cum au cumpărat românii de la Carrefour în 2025

În medie, un client activ Act for Good a realizat aproximativ patru vizite pe lună, în formatele de magazine fizice și online din universul Carrefour. De departe, românii preferă cumpărăturile în weekend, astfel că sâmbăta este ziua preferată de cumpărături, urmată apoi de duminică și vineri.

Când vine vorba despre momentul zilei, preferate sunt cumpărăturile seara. În ceea ce privește produsele, bananele au fost produsul-vedetă în 2025, cu o medie de 6 kg per utilizator. La nivel de categorii, apa plată rămâne lider, cu achiziții ce însumează aproximativ 60 de milioane de litri, urmată de legume. De asemenea, 1 din 8 produse din coșul de cumpărături în 2025 a fost de origine românească, o dovadă clară a orientării consumatorilor către produse locale.

Cifrele Act for Good

Platforma de loializare Act for Good oferă utilizatorilor acces la reduceri dedicate, oferte, vouchere, experiențe și posibilitatea de a face fapte bune, iar fiecare sesiune de cumpărături se transformă în puncte Act for Good, ce pot fi utilizate pentru extra beneficii.

În 2025, au fost acumulate peste 193 milioane de puncte și convertite în peste 117 milioane de recompense. Pentru vizite în magazin cât mai eficiente, utilizatorii s-au îndreptat și către utilizarea funcționalității Self Scan, care permite scanarea produselor în timpul cumpărăturilor. În 2025, peste 28 de milioane de produse au fost scanate astfel, reducând timpul petrecut la casele de marcat.

Cum se accesează „Story Year in Review 2025”

Pentru a descoperi profilul de consum, utilizatorii pot deschide aplicația Carrefour și pot accesa secțiunea „Story Year in Review 2025”.

Astfel, pot afla dacă se numără printre clienții care vizitează cel mai des magazinele Carrefour, care sunt ziua și momentul zilei preferate pentru cumpărături, care sunt magazinele favorite, precum și numărul de vouchere și sticle returnate prin SGR, proporția produselor locale din coș, categoriile și produsele preferate.

De asemenea, clienții pot avea o imagine clară asupra numărului de puncte acumulate, cupoane folosite, recompense, comenzi plasate online, sau produse scanate prin funcția Self Scan.

Dintre rezultate nu lipsesc nici cantitatea de hrană pentru animale, pentru iubitorii de animăluțe, cantitatea de scutece cumpărate de părinți, lichidul de parbriz pentru fanii auto, sau cantitatea de cârnați, pentru gurmanzi.

Iată un exemplu de consumator Act for Good din Top 5%: 14,68 kg hrană pentru pisici, 15 cupoane și 105 recompense activate, 1 din 6 produse din coș românești, aflându-se inclusiv în top 10% clienți care cumpără fructe de sezon. De asemenea, acesta s-a aflat în top 10% clienți care cumpără fructe uscate și băuturi proaspete.

Carrefour România le oferă clienților experiențe de cumpărături cu ajutorul aplicației mobile și a caselor de marcat Self Service, în magazine, prin serviciile de online shopping cu livrare acasă, prin BRINGO, Glovo, Wolt, Bolt Food și Trendyol sau pe baza comenzii pe www.carrefour.ro. Odată cu achiziția operațiunilor Romania Hypermarche SA, Carrefour a depășit 450 de magazine, în 113 orașe din țară, fiind în top trei jucători de pe piața de retail din România.