Chill SIM: Conectați la viteză maximă

Chill SIM: Conectați la viteză maximă

Reading Time: 7 minute

Chill SIM este un furnizor global de eSIM de top, oferind planuri de date mobile rapide, fiabile și accesibile pentru călătorii internaționale. Brandul a fost creat de Zaheen Telecom,  o companie cu peste 12 ani de experiență în industria telecomunicațiilor.

Alex Popovici, CEO Zaheen Telecom, explică cum Chill SIM simplifică conexiunea la internet oriunde în lume, fără taxe de roaming, fără cartele SIM fizice și fără contracte complicate.

Cum s-a născut ideea ChillSIM și ce nevoie concretă din piață ați vrut să rezolvați prin acest brand?

Ideea de ChillSIM s-a născut la începutul lui 2024, în momentul în care am înțeles cu adevărat beneficiile utilizării unui eSIM și amploarea acestui fenomen. A fost, de fapt, o conștientizare că tehnologia eSIM este un fenomen disruptiv, cu un impact pozitiv semnificativ asupra vieții tuturor.

Au coincis mai multe elemente favorabile: informațiile venite din industrie, inclusiv de la evenimentele de profil, ofertele din zona de eSIM primite de la partenerii noștri, dar și disponibilitatea companiei de a se orienta către produse noi, preferabil în zona de retail.

Cu toate acestea, cred că factorul determinant în conceperea produsului ChillSIM a fost entuziasmul cu care oamenii reacționau atunci când aflau despre această tehnologie și despre beneficiile ei. Aproape orice persoană care auzea despre eSIM întâmpina ideea cu o mirare placuta “Wow! Se poate asa ceva?”

Atunci a devenit clar că există o nevoie reală de acces la conectivitate simplă și accesibilă, la prețuri la îndemâna oricui, pentru oricine călătorește. Pentru că, mai devreme sau mai târziu, cu toții călătorim și ne dorim să fim conectați oricând și oriunde, am considerat ca este o oportunitate extraordinara sa cream un astfel de produs.

De ce ați ales să lansați un brand separat, ChillSIM, în cadrul Zaheen Telecom, în loc să integrați oferta direct în portofoliul existent al companiei?

Zaheen Telecom este o companie de telecomunicații cu profil de vânzări en-gros/wholesale, activând în zona business-to-business, în piața de telecomunicații internațională. Clienții săi sunt doar operatori de telecomnicații de tip voce.

ChillSIM are o viziune diferită: este un produs predominant retail cu structură complet diferită și alt public țintă. Deși în multe situații vom folosi parteneriate B2B pentru distribuție, produsul în sine este conceput pentru persoane care au nevoia de conectivitate permanentă atunci când călătoresc. Din acest motiv, am ales să construim un brand separat, cu o identitate și o structură distinctă, pentru a nu amesteca cele două direcții de business.

Ce servicii diferențiază ChillSIM de alte soluții de roaming sau eSIM disponibile pe piață?

Referindu-ne la brandurile specifice de eSIM de călătorie cunoscute,  principalul diferențiator ar fi că nu limităm în niciun fel lățimea de bandă și nu intervenim asupra vitezei de internet de care beneficiază utilizatorul. eSIM-urile pot fi concepute cu numeroși parametri de funcționalitate după dorința fiecărui distribuitor. Noi alegem să lucrăm cu furnizori care oferă eSIM-uri fără restricții de viteză. Acesta este și motivul principal pentru care nu oferim pachete de tip “nelimitat”, acestea având internet nelimitat dar de cele mai multe ori la o viteză sub așteptări.

Un al doilea element care ne diferențiază este programul de beneficii client, care în prezent, oferă până la 65EUR credit în portofelul aplicației pentru recomandările făcute de către utilizatori.

Raportat la operatorii tradiționali de telefonie mobilă, diferențierea vine, categoric, din preț/MB și accesul facil la customer service. Rezolvăm orice solicitare cu un simplu chat pe WhatsApp sau maximum în 24 ore pe e-mail.

Cât de importantă a fost componenta de produs și tehnologie în dezvoltarea ChillSIM?

Componenta de produs și tehnologie a fost esențială, pentru că, prin proiectul ChillSIM, noi am dorit să ne adresăm atât segmentului retail, cât și celui de business. Era imperativ ca produsul să fie optim din toate punctele de vedere.

Inițial, am pornit la drum cu un produs white label, deoarece ni s-a părut o variantă rapidă și accesibilă pentru a intra în piață. Însă, după doar trei luni, ne-am dat seama că, pentru a avea control real asupra experienței și pentru a construi un produs bazat pe filozofia și principiile Zaheen, trebuia să dezvoltăm propria noastră platformă.

Astăzi, după aproximativ un an de când am început proiectul, avem propriile versiuni de aplicații și website și un control mult mai aprofundat asupra caracteristicilor produselor pe care le oferim. Experiența utilizatorilor în aplicații și pe site este o prioritate constantă pentru noi.

De asemenea, am dezvoltat propria soluție „la cheie”, prin care orice business cu o bază existentă de clienți poate integra eSIM-urile de la ChillSIM Hub, adăugându-și astfel o nouă sursă de venituri, cu o simplă integrare prin API.

Ce tip de investiții au fost necesare pentru a construi acest brand?

Din punct de vedere al investițiilor, trebuie menționată, bineînțeles, infrastructura tehnică  cu serverele pe care rulează bazele de date, website-ul și cele două aplicații. Se adaugă parteneriatele cu furnizorii, care necesită timp pentru definitivarea acordurilor comerciale, onorariile recurente lunare, precum și costurile cu dezvoltarea software. Având în vedere că vorbim despre un produs poziționat ca fiind internațional, adresat unei piețe globale trebuie mentionate si costurile semnificative din zona de marketing. A trebuit să gândim toate strategiile și să gestionăm tot ce ține de această dimensiune internațională, unde vorbim, practic, de costuri multiplicate la valori mult mai mari față de o piață națională. Am investit semnificativ în comunicare și marketing, dar și în zona de educație a clientului, crearea de materiale care să ajute utilizatorii să înțeleagă și să adopte această tehnologie.

Nu în ultimul rând, la capitolul investiții, trebuie menționate eforturile acționarilor, al căror focus s-a mutat către proiectul ChillSIM de aproximativ un an. Datorită echipei extraordinare a Zaheen, dar și a diligentei de care a dat dovadă managerul nostru de marketing Magda Dobrin, totul a fost mult mai ușor.

Cum ați ales piețele și zonele geografice prioritare pentru ChillSIM și ce a contat cel mai mult în decizie?

În ceea ce privește piețele pe care ne concentrăm, subiectul este încă deschis și este, cum s-ar zice, „work in progress”. Tehnologia este nouă, iar utilizatorii, în general, încă nu sunt la curent cu aceasta și cu beneficiile ei. La nivel global, în anul 2024, doar 23% dintre smartphone-urile achiziționate aveau tehnologie eSIM. Dacă la aceste statistici adăugăm și gradul de cunoștințe al utilizatorilor despre această tehnologie, putem spune că, la nivel global, piața este încă în formare. Din aceste motive, abordarea noastră cu privire la piețe este una adaptată unei piețe aflate în dezvoltare. Natural, ne simțim mult mai apropiați de piața europeană, însă semnalele foarte puternice de performanță vin din piețele asiatice, care sunt constituite dintr-un procent mare de „early adopters” când vine vorba de tehnologii noi.

Care sunt planurile de extindere pentru ChillSIM?

Ne propunem ca până în trimestrul 3 al anului 2026 să oferim o aplicație care oferă soluții de conectivitate internațională complete, la prețuri absolut acceptabile, indiferent de locul în care se află utilizatorul. Asftel, aplicația ChillSIM va avea o soluție de apeluri internaționale de voce de cel mai înalt nivel de calitate, SMS dar și posibilitatea închirierii de numere locale, bazată pe locul în care se afla utilizatorul. Cu ChillSIM, doar din opțiunile disponibile în aplicație, vei beneficia de servicii de telecomunicații complete cu tarife la nivelul prețurilor locale din țara în care te afli, fără să fie nevoie să îți mai cumperi un telefon/sim local. Toate acestea cu un customer service exemplar și, de ce nu, chiar în limba română .

Profităm de această ocazie pentru a lansa un apel către toți antreprenorii români care dețin deja o bază de utilizatori să exploreze oportunitățile semnificative care se conturează în anii următori, pe fondul adoptării accelerate a tehnologiei eSIM.

Suntem deschiși către parteneriate și colaborări diverse și credem că, având în vedere utilitatea largă a acestui serviciu, ne aflăm într-un moment de tip early mover, în care avantajele pot fi decisive. Invităm, așadar, cât mai mulți antreprenori să se alăture acestei transformări în conectivitate. Contactați-ne dacă doriți să luați parte la această veritabilă „revoluție”, pe care, personal, o vedem similară tranziției de la poșta fizică la e-mail.

Experiența personală cu Chill SIM

În #BizThailanda am ales să rămânem tot timpul conectați în cel mai simplu mod cu putință: un eSIM Chill SIM. Instalat rapid din țară cu ajutorul pașilor furnizați pe site, de cum am aterizat în Thailanda așteptările au fost depășite. S-a activat instant de cum am deschis telefonul cu eSIM Chill SIM activ pentru date, direct în 5G. Pe parcursul deplasărilor pe insule, în regiuni izolate, chiar și prin pădure sau vârf de munte, nu am avut probleme legate de conexiune iar viteza a fost mereu foarte bună, fără limitări, chiar și când a fost necesar transferul unui volum mare de date pentru video sau fotografii la rezoluție înaltă. Convorbirile efectuate prin WhatsApp nu au avut întreruperi sau lag. În plus, la hoteluri, conexiunea mobilă a fost mult peste ceea ce puteau oferi rețelele WiFi.

În concluzie, Chill SIM s-a dovedit un partener perfect în deplasare. Fie că este vorba de business sau leisure, grija costurilor mari în Roaming sau a lipsei de semnal este eliminată. În plus, totul este atît de simplu și transparent: din app controlezi totul, adaugi credit suplimentar, știi în orice moment cât ai consumat și cât mai ai disponibil și tot de acolo poți pregăti și în eSIM pentru următoarea destinație.

Secțiune susținută de Raiffeisen Bank