Construirea încrederii în construcții

Construirea încrederii în construcții

Reading Time: 4 minute

În 2009, când piața imobiliară din România se prăbușea, Ioan Dobre a ales să intre în construcții. Din acel nucleu al crizei a dezvoltat Except Custom Solutions, mizând pe un model integrat care preia un spațiu de la faza de autorizare și îl predă la cheie sub o singură umbrelă contractuală.

 Acum 17 ani, când piața locală trecea prin cea mai severă contracție de după anii ’90, dezvoltatorii imobiliari înghețau proiectele, iar profesioniștii din domeniu căutau rute de ieșire, Ioan Dobre, pe atunci angajat, a primit o propunere din partea managementului companiei Hercesa de a deveni furnizor extern. A acceptat și a ales să rămână într-o piață blocată.

A început cu amenajări exterioare, a trecut rapid la producția de mobilier pentru apartamentele din portofoliul dezvoltatorului și s-a extins treptat către alte proiecte din Capitală. Compania livra apartamente-pilot complet echipate, de la finisaje până la corpuri de iluminat și perdele, oferind echipelor de vânzări un argument comercial puternic. O abordare care astăzi constituie o normă, dar care în 2010 reprezenta o excepție în piața locală. Dincolo de oportunitatea momentului, structura businessului a fost definită de o problemă structurală a industriei. Proiectarea, execuția și producția de mobilier erau fragmentate în contracte paralele, cu furnizori diferiți. Coordonarea acestora revenea beneficiarului, un efort care genera frecvent costuri neprevăzute și întârzieri. „Am înțeles atunci că există un loc liber în piață pentru cineva care își asumă responsabilitatea totală pentru rezultatul final, de la început până la sfârșit”, afirmă Ioan Dobre.

Modelul unui singur interlocutor

Piața amenajărilor interioare numără în prezent numeroși actori care oferă servicii complete, însă fondatorul Except Custom Solutions nuanțează această dinamică. El explică faptul că piața nu este atât de aglomerată pe segmentul lor real, deoarece există firme de construcții, studiouri de design și fabrici de mobilier, iar unele companii încearcă să le acopere pe toate, însă diferența majoră se observă atunci când apar complexități pe șantier.

Compania mizează pe o structură internă care include arhitecți, ingineri, manageri de proiect și un atelier propriu de producție. Controlul fluxului de lucru nu este externalizat, fiind considerat pilonul central al activității. În practică, acest mod de lucru presupune corelarea proiectului tehnic de mobilier cu planurile de arhitectură încă din faza inițială, eliminând erorile de măsurătoare care apar după finalizarea finisajelor. 

În cazul unor neconcordanțe la montaj, responsabilitatea remedierii revine exclusiv companiei, fără dispute între echipe diferite. Aceeași abordare se aplică și managementului bugetar, unde deciziile de achiziție sunt subordonate planului financiar inițial, pentru a evita depășirile de costuri.

Fragmentarea proceselor generează blocaje logistice frecvente: un instalator care întârzie poate bloca echipa de finisaje, generând costuri suplimentare. Fondatorul subliniază că atunci când etapele sunt gestionate de entități diferite, asumarea dispare, în timp ce în structura lor compania își asumă întreaga responsabilitate. Echipa de bază numără 12 specialiști. În timp ce lucrările de instalații sau structurile metalice speciale sunt realizate cu parteneri tradiționali, managementul de proiect și producția de mobilier custom rămân integrate intern, tocmai pentru a securiza zonele care generează cele mai multe riscuri într-un proiect.

Logica diferită a pieței din construcții

Portofoliul companiei include proiecte rezidențiale, spații de birouri și unități hoteliere, însă fiecare segment impune parametri operaționali distincți. Zona rezidențială premium reprezintă în prezent peste 75% din activitatea curentă și oferă cea mai ridicată profitabilitate. Acest proces este marcat de personalizare totală și de o componentă emoțională puternică din partea clienților. În cazul renovărilor, unde structura clădirilor vechi ascunde adesea variabile neprevăzute, compania utilizează o abordare etapizată, realizând expertiza tehnică înaintea definitivării proiectului final.

În schimb, segmentul spațiilor de birouri prioritizează respectarea riguroasă a termenelor, adesea corelate cu momentul expirării contractelor de închiriere. Cu un istoric de aproximativ 35.000 de metri pătrați de birouri amenajați, compania gestionează aceste proiecte respectând fluxurile stricte de securitate la incendiu (ISU) și organizarea șantierelor fără întreruperea activității zilnice a companiilor contractante.

Unitățile hoteliere reprezintă cel mai complex test operațional pentru echipă. Standardele de brand impun specificații rigide privind materialele și fluxurile tehnice, iar termenele de predare nu sunt negociabile, fiind legate direct de sistemele de rezervări. Execuția volumelor mari de camere necesită o consistență strictă pentru a preveni multiplicarea erorilor logistice.

„Prima discuție cu un operator hotelier nu vizează estetica, ci constrângerile tehnice, starea instalațiilor și termenele de livrare”, explică Ioan Dobre. Execuția se desfășoară progresiv, pe faze de lucru, asigurând controlul calității înainte de inspecția finală.

O direcție strategică pentru perioada următoare o reprezintă extinderea în sectorul turismului premium, inclusiv dezvoltarea de structuri independente de tip A-Frame. Datele de piață din regiuni montane dezvoltate, precum Brașovul, indică randamente optime pentru investitori, deschizând noi oportunități de colaborare pentru companiile de execuție.

O strategie bazată pe stabilitate

Deși primul trimestru din 2026 a adus o creștere de 30%, iar estimarea pentru întregul an indică un avans de 20%, extinderea nu este privită prin prisma volumului brut. Fondatorul punctează că echipa nu și-a propus să crească numărul de proiecte, ci să se concentreze pe cele în care modelul integrat aduce o valoare reală și măsurabilă.

Evoluția pieței a sprijinit această poziționare. Contextul actual, caracterizat prin temperarea creditării și prelungirea termenelor de obținere a autorizațiilor pentru construcții noi, determină mulți proprietari să își optimizeze activele existente. O renovare complexă necesită o coordonare centralizată, eliminând riscurile asociate cu gestionarea fragmentată a furnizorilor.

Această nevoie de predictibilitate atrage și un nou segment de public: clienții din diaspora. Aceștia doresc să gestioneze renovarea unor proprietăți din România fără să fie prezenți pe șantier. Raportarea constantă și documentarea prealabilă a fiecărei decizii de implementare transformă acest model de lucru într-o opțiune sigură. Antreprenorul adaugă că oamenii acceptă mai ușor această abordare acum, comparativ cu anii trecuți, deoarece cunosc deja costurile ascunse ale gestionării individuale a meșteșugarilor.

Noua direcție către sectorul hotelier internațional se dezvoltă fără grabă. O expansiune accelerată, fără suportul logistic necesar pentru a asigura calitatea, ar risca să afecteze reputația construită în ultimii 15 ani.

Întrebat despre reperele fundamentale ale parcursului său, Ioan Dobre nu face referire la indicatori financiari, ci la valoarea angajamentelor asumate. Într-un domeniu marcat de imprevizibil, echilibrul provine din rutinele personale, sport și sprijinul familiei. În business, ancora rămâne aceeași: respectarea promisiunii inițiale.

„Succesul înseamnă să finalizezi fiecare proiect astfel încât să poți menține o relație solidă cu beneficiarul, știind că spațiul livrat răspunde criteriilor de funcționalitate pentru viața reală, dincolo de estetica unei fotografii de portofoliu”, conchide fondatorul Except Custom Solutions.