Dariusz Mazurkiewicz, BLIK: Încredere pentru extindere

Dariusz Mazurkiewicz, BLIK: Încredere pentru extindere

Reading Time: 5 minute

După ce a cucerit piața poloneză a plăților mobile, BLIK abordează piața din România cu o strategie bazată pe inovație, securitate dar și spirit antreprenorial, totul în colaborare cu băncile locale. Dariusz Mazurkiewicz, Președintele Consiliului de Administrație al BLIK, ne spune cum oamenii și tehnologia construiesc viitorul.

BLIK este o companie de top în Polonia în domeniul plăților mobile și se extinde în regiune. Care sunt factorii cheie din spatele succesului de până acum?

Sunt mulți, dar cred că probabil cel mai important este încrederea pe care am reușit să o construim. Pe de o parte, încrederea instituțiilor financiare care oferă soluția BLIK clienților. Clienții noștri strategici sunt băncile din Polonia, și am reușit să construim cu ei o relație excelentă bazată pe încredere.

Pe de altă parte, vorbim despre încrederea furnizorilor de servicii de plată, a operatorilor de ATM-uri. Și apoi, vorbim despre soluția BLIK în sine, despre experiența utilizatorului și confortul adus clienților în diferite situații de viață de zi cu zi. De aceea, peste 21 de milioane de polonezi utilizează BLIK lunar în mod activ și acesta este motivul pentru care BLIK a fost distribuit către puțin peste 35 de milioane de utilizatori de aplicații bancare mobile. Vorbim de un business de mare amploare care n-ar fi posibil fără încrederea, experiența bună și confortul pe care le oferă clienților.

Care sunt prioritățile strategice pentru următoarea perioadă?

Lucrăm pe două direcții. Prima este extinderea gamei de produse pe care le oferim clienților prin intermediul partenerilor noștri. Inovațiile apar continuu pe piața plăților și putem veni mereu cu servicii noi. Toată lumea vorbește acum despre un impact uriaș al inteligenței artificiale în viitorul apropiat și cred că vom intra în era agentic AI în e-commerce, iar noi trebuie să venim cu servicii în această zonă.

Pe de altă parte, observăm că există o varietate de noi tipuri de servicii care necesită diferite tipuri de plăți. Nu doar plăți în magazin sau plăți ocazionale, ci plată în fundal (payment in the background) sau plată aflată în spatele unui serviciu specific. Este extrem de important pentru noi să oferim soluții cum ar fi plățile recurente sau plățile în fundal, prin care consumatorii să poată utiliza aceste servicii și să cumpere acele bunuri cu acest tip de comportament de plată.

Apoi, observăm că în multe țări, inclusiv în Polonia și în România, băncile sunt extrem de inovatoare în ceea ce privește interfețele și aplicațiile mobile pe care le livrează clienților. De aceea, este extrem de important pentru noi să venim cu servicii pentru acele aplicații care consolidează relația dintre bancă și client, dar și mobilitatea. O altă direcție este extinderea soluției noastre în alte țări unde credem că există o piață extrem de inovatoare, în special în sectorul bancar, iar acesta este absolut cazul României.

De ce ați ales România pentru extinderea BLIK?

Inovația din piața românească a fost probabil factorul numărul unu. Vedem aplicații bancare mobile fantastice în România. Pe de altă parte, este evident că Polonia și România sunt cele mai mari două țări din regiune și piața românească ar fi întotdeauna destinația numărul unu pe care să o luăm în considerare pentru activitățile noastre în afara Poloniei.

De aceea am decis să începem discuția cu BNR, în calitate de autoritate de reglementare. Am vrut să înțelegem toate specificitățile și diferențele pe care piața românească le-ar putea avea în comparație cu Polonia. Vrem să ajustăm soluția noastră cât mai mult posibil la situația specifică a României. Mă refer aici la viziunea băncii centrale, dar și la viziunea noastră cu privire la sectorul bancar din România. Și încă din prima zi, când am început expediția în România cu soluția noastră, am învățat multe despre această piață.

Care este stadiul actual al activității BLIK în România și ce urmează?

Esențial pentru noi în acest moment este să livrăm pieței soluția noastră complet operațională. Și, desigur în continuare într-o relație foarte strânsă cu BNR, să prezentăm băncilor soluția noastră. Băncile sunt critice pentru succesul BLIK pe piață și de aceea suntem deschiși pentru orice discuție cu toate băncile românești care ar putea fi interesate să se alăture sistemului nostru.

Dorim să ajustăm soluția noastră la piața specifică din România cât mai mult posibil și acest lucru va fi posibil doar dacă băncile vor colabora cu BLIK. Suntem la început, așa că trebuie să ne dovedim disponibilitatea de a opera pe piață și apoi sperăm că, în lunile următoare, vom fi capabili să inițiem primele integrări cu cele mai mari bănci din România, care se vor concentra în principal pe zona de e-commerce. Comerțul electronic este, de altfel, unul dintre motivele pentru care suntem în România, deoarece are o creștere foarte rapidă, la fel ca în Polonia.

Dezvoltarea va depinde de performanța BLIK pe piață și de numărul de bănci interesate și care cooperează cu noi, precum și de popularitatea soluției în rândul clienților. Ne-am dori să avem un nivel similar de penetrare în adoptarea de către clienți în România cu cel pe care l-am avut în Polonia, unde am reușit să acoperim 70% din piața de comerț electronic. În lunile următoare vom integra primii clienți și vom iniția, dacă este posibil, prima comunicare de marketing, implicând băncile. Dar, desigur, vom promova BLIK și pe scară largă către public, dacă este posibil.

Către ce direcții direcționați investițiile în România în această perioadă?

În ultimii doi ani și ceva, investiția principală a fost dedicată construirii unei echipe excelente. Am am angajat talente fantastice de pe piața românească, dispuse să se alăture BLIK, în perioada de început și să contribuie la crearea companiei de la zero. O altă componentă investițională importantă a fost cea referitoare la logistica legată de autorizare, de aspectele de reglementare, de configurarea infrastructurii inițiale.

Dar știm foarte bine că aceasta nu este partea centrală a investiției pentru a avea succes pe piață. Din experiența noastră poloneză în construirea BLIK, știm că cel puțin 50% din totalul investiției va fi în zona de marketing și promovare, pe care o vom realiza în parteneriat cu băncile, dar și direct, în nume propriu. Suntem pregătiți să investim pentru a populariza platforma noastră, punând accent pe simplitatea și viteza soluției BLIK, dar și pe partea de securitate, deoarece soluția se află întotdeauna în aplicația băncii, fără a concura cu vreo aplicație bancară populară în România.

Care este viziunea dumneavoastră pentru viitor?

Suntem foarte convinși că viitorul plăților aparține interfețelor bancare. Dar există o mulțime de amenințări pe piață. Vrem să demonstrăm și în România, cum am făcut-o deja în Polonia, că aplicația de mobile banking poate fi cea mai bună interfață pentru clienți în ceea ce privește plățile. Apar mereu noi tipuri de jucători care vor să integreze plățile în ecosistemul lor propriu, să întrerupă această relație dintre bancă și client. Acești jucători nu sunt concurenții noștri direcți, dar cea mai mare amenințare în viitor pentru bănci este dependența din ce în ce mai mare de soluțiile care distrag atenția clientului și îi direcționează către noi ecosisteme, cum ar fi Apple Pay și Google Pay.

De aceea, extindem gama de produse pe care le oferim băncilor. Oferim nu doar plăți tradiționale prin debit direct, ci și plăți recurente, plăți contactless bazate pe aplicații bancare mobile, dar și servicii de tip Buy Now Pay Later, complet integrate cu banca. Credem că, pe o perspectivă pe termen lung, combinarea tuturor acestor servicii satisface cu adevărat 100% nevoile clienților.

Biz Polonia este un proiect editorial internațional marca Biz
Powered by #BLIKRomania
Parteneri: #ImpactSEE #Wyborowa #Ostoya #Honor #PRBCC

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 408 (15 iulie – 15 august 2026). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.