Feza Tan Buyukbayrak, UniCredit Bank Romania: Un proces continuu de transformare

Feza Tan Buyukbayrak, UniCredit Bank Romania: Un proces continuu de transformare

Reading Time: 5 minute

Feza Tan Buyukbayrak, Deputy CEO UniCredit Bank Romania: Cred că femeile lider dețin toate atributele necesare pentru a construi echipe puternice și pentru a le ghida spre succes, iar acest lucru a jucat un rol vital în călătoria noastră, inclusiv în România. La UniCredit, vedem astfel de lideri în fiecare zi.

Cum este să fii o femeie în top management în 2025?

Sunt mândră să spun că, la UniCredit, este o normalitate să regăsești femei în poziții de conducere la toate nivelurile. Ca una dintre femeile din top management, văd o lume care se schimbă rapid astăzi și, împreună cu echipa mea – care este esențială pentru mine – îmbrățișez cu entuziasm provocările care vin spre noi.

Ultimii ani ne-au demonstrat tuturor că, de fapt, singura constantă este schimbarea. Pentru noi, pentru domeniul bancar, capacitatea de adaptare rapidă și continuă este esențială. Din fericire, la UniCredit, beneficiem de o echipă extrem de valoroasă și motivată, care ne ajută să obținem rezultate excelente, an de an.

Care sunt provocările pieței financiare pentru acest an?

Așa cum am menționat, mediul este în continuă evoluție, și nu doar în acest an. Într-un interval foarte scurt de timp, ne-am confruntat cu numeroase provocări: pandemia, criza energetică, problemele generate de conflictul din Ucraina, presiunile inflaționiste și avansul rapid al inteligenței artificiale, printre altele.

Aceste provocări afectează atât băncile, cât și clienții noștri. Pentru a rămâne competitive, băncile se adaptează rapid la noile tehnologii și își diversifică canalele de distribuție în sfera digitală. În același timp, trebuie să investim continuu în securitatea cibernetică pentru a ne proteja clienții și a preveni fraudele. Este de la sine înțeles, deci, că transformarea și schimbarea fac parte din realitatea noastră de zi cu zi, reprezentând noua noastră paradigmă.

Iar în această nouă paradigmă, reziliența și eforturile de a fi cea mai bună versiune a noastră sunt cele care ne oferă cel mai mare suport.

Ce îți place cel mai mult la locul tău de muncă? Care sunt cele mai importante proiecte în care ați fost implicat de când lucrați în România?

Cel mai important proiect în care am fost implicată de când m-am alăturat UniCredit România este transformarea și simplificarea băncii noastre și a metodelor noastre de lucru. Punem în centrul a tot ceea ce facem pe clienții noștri și oamenii care îi deservesc, inclusiv în procesul de transformare de care vorbesc. Această grijă și atenție pentru clienți face parte din ADN-ul grupului nostru, originar dintr-o țară care nu are doar o îndelungată tradiție, dar și un apetit deosebit pentru inovare în intermedierea financiară și în oferirea celor mai bune soluții pentru clienți.

La un moment dat, ne-am dat seama că forța noastră de vânzări petrecea prea mult timp cu sarcini administrative și nu mai avea suficient timp pentru consiliere și activități postvânzare. Prin urmare, am pornit într-o călătorie de transformare, știind că va fi un drum lung înainte. Această călătorie a implicat eficientizarea și automatizarea proceselor strategice, simplificarea produselor și multe altele. Aceste eforturi nu numai că au îmbunătățit eficiența, dar au îmbunătățit și experiența clienților noștri, iar rezultatele pozitive se reflectă în întreaga organizație.

Cum vedeți rolul femeilor în afaceri? Care credeți că sunt cele mai mari provocări cu care se confruntă femeile în obținerea unei adevărate responsabilizări și cum le putem aborda?

Sunt norocoasă că am lucrat și lucrez cu multe colege, lidere remarcabile. În plus, mă bucur că am fost implicată în proiecte de mare succes care vizează sprijinirea femeilor în afaceri.

Unul dintre proiectele dragi mie a fost o inițiativă lansată în Serbia de UniCredit Bank împreună cu alți parteneri, pentru a încuraja și sprijini femeile lider să se alăture consiliilor de supraveghere, consiliilor de conducere. Alte două proiecte, personale de data aceasta, au cuprins programe de mentorat pentru generațiile tinere de femei lider din țara mea, Turcia. Din toate aceste proiecte, am păstrat amintiri prețioase, de neuitat și am fost martora unor povești de succes remarcabile.

Revenind la incredibila noastră călătorie de transformare, despre care am discutat mai devreme și la care am luat parte, este esențial să ne amintim un adevăr crucial: puterea oricărei călătorii constă în sprijinul pe care ți-l oferă cei cu care pleci la drum. Succesul nu se datorează unei singure persoane, ci faptului că am lucrat împreună, punându-ne la un loc abilitățile, experiențele și perspectivele. Fiecare etapă pe care am atins-o, fiecare provocare pe care am depășit-o a fost rezultatul unui efort colectiv. Iar viteza succesului nostru se datorează puterii muncii în echipă, unde colaborarea, încrederea și obiectivele comune au făcut diferența.

Cred că femeile lider dețin toate atributele necesare pentru a construi echipe puternice și pentru a le ghida spre succes, iar acest lucru a jucat un rol vital în călătoria noastră, inclusiv în România. La UniCredit, vedem astfel de lideri în fiecare zi.

Ce rol joacă mentoratul și crearea de rețele pentru a ajuta femeile să aibă succes în afaceri și cum pot găsi liderii femei aspirante oportunitățile potrivite?

Mentoratul și networking-ul de înaltă calitate sunt esențiale pentru a ajuta femeile să reușească în afaceri, cu condiția să își definească clar obiectivele, atât cele profesionale, cât și personale.

Dacă ar fi să mă raportez la lecțiile pe care le-am învățat eu, pot să spun că este absolut necesar ca, înainte să îți stabilești obiectivele, să te uiți cu sinceritate și realism la nevoi și la așteptări, ale tale, ale unui proiect sau ale unui business pe care îl conduci. Aceste două aspecte stau la baza construirii unei cariere sau dezvoltării unei afaceri. Firește, alături de capacitatea ta de a lucra în echipă.

De exemplu, în funcțiile de conducere, să ai un network numeros și influent este un atu deosebit de important pentru consiliile de administrație și consiliile de supraveghere.

Când am făcut parte din leadership-ul bancar în Turcia, am facilitat această legătură între companii și femeile lider. Am fost mentor și am recrutat mentori din diverse industrii pentru femeile lider. La rândul meu, am avut multe de învățat de la mentorul meu, care este un model de femeie și lider în Turcia.

Credeți că este extraordinar să fii femeie? De ce?

Ceea ce este extraordinar la femei este capacitatea lor de a fi foarte motivate și concentrate pe atingerea obiectivelor, rămânând în același timp sincere, empatice și bune. Cred că femeile, în general, posedă o capacitate înnăscută de a identifica nevoile celorlalți și se străduiesc să le satisfacă, în toate demersurile lor.

Mă bucur că strategia UniCredit Group a fost în mod constant de a încuraja femeile în carieră. Am implementat în permanență programe care contribuie activ la dezvoltarea carierei femeilor. Talentul, puterea, empatia și încrederea în sine sunt doar câteva dintre calitățile demonstrate de femeile lider.

Ce sfat le-ați da tinerelor femei care doresc să își înceapă propria afacere sau să pătrundă într-o industrie financiară dominată de bărbați?

Investiți în voi înșivă, învățați continuu, acordați atenție imaginii de ansamblu și îndrăzniți să vă asumați riscuri! Un proces continuu de transformare este vital în viața noastră profesională. De asemenea, ingredientele esențiale pe calea către succes sunt angajamentul nostru reciproc în cadrul echipei noastre și o viziune comună. Dacă ne sprijinim pe doi piloni principali – transformarea noastră și spiritul de echipă – ne pot conduce către o viață împlinită și de succes.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 391 (15 martie – 15 aprilie 2025). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.