Narcisa Calotă, CEC Medical Clinic: „Piața clinicilor medicale private din România este într-o creștere constantă, alimentată de investiții tot mai mari”

Narcisa Calotă, CEC Medical Clinic: „Piața clinicilor medicale private din România este într-o creștere constantă, alimentată de investiții tot mai mari”

Reading Time: 7 minute

În urma unei investiții de peste un milion de euro, în toamna acestui an, CEC Medical Clinic a deschis o nouă clinică stomatologică cu accent pe medicina preventivă.

Narcisa Calotă, medic stomatolog și fondator CEC Medical Clinic ne-a vorbit despre noua clinică, despre trecerea de la medic stomatolog la antreprenoriat și despre cum arată piața clinicilor medicale private din România în acest moment

Cum ați făcut tranziția de la medic stomatolog la antreprenor în domeniul medical? Ce v-a motivat să deschideți o clinică multidisciplinară?

Trecerea de la medic stomatolog la antreprenor nu a fost una bruscă, ci firească. Am pornit din stomatologie, unde am învățat enorm, nu doar partea tehnică a meseriei, ci și relația cu pacientul, încrederea și responsabilitatea pe care o presupune fiecare decizie medicală. În timp, am simțit nevoia să contribui mai mult, să construiesc un spațiu în care prevenția și grija pentru sănătate să se întâlnească sub același acoperiș.

Ideea unei clinici multidisciplinare a venit natural, din dorința de a oferi pacienților o abordare integrată, de familie – un loc unde să poată rezolva totul, dintr-un singur loc, cu aceeași grijă și standarde.

Pentru a face pasul spre antreprenoriat, am urmat un master în managementul serviciilor de sănătate, care m-a ajutat să privesc sistemul medical și din perspectiva unui manager: să înțeleg strategia, organizarea și impactul deciziilor asupra pacienților și a echipei. Astfel s-a născut conceptul CEC Medical Clinic – o extensie firească a experienței mele medicale, dar și o viziune despre cum ar trebui să arate medicina modernă: integrată, empatică și orientată spre prevenție.

Cum a luat naștere ideea CEC Medical Clinic și de ce ați ales această abordare multidisciplinară, „pentru întreaga familie” – și ce aduce nou clinica față de alte centre medicale din Capitală?

CEC Medical Clinic s-a născut din dorința de a readuce prevenția și relația umană în centrul actului medical. Am construit această clinică pornind de la convingerea că sănătatea nu înseamnă doar tratarea bolilor, ci mai ales prevenirea lor – prin controale periodice, monitorizare și o comunicare reală între medic și pacient.

Abordarea multidisciplinară „pentru întreaga familie” a venit firesc. Fiecare etapă a vieții are nevoi specifice, iar prin colaborarea specialiștilor din diferite domenii reușim să oferim o viziune completă asupra stării de sănătate a fiecărui membru al familiei – de la copii, la părinți și bunici.

Ce aduce nou CEC Medical Clinic este tocmai acest concept integrat de familie și prevenție: o combinație între tehnologie medicală de ultimă generație și o grijă autentică pentru oameni. Ne dorim ca pacienții noștri să vină nu doar atunci când apare o problemă, ci pentru a o preveni. Sănătatea reală începe cu educația, dialogul și încrederea.

Ce lecții ați învățat din experiența de medic care vă ajută azi în managementul clinicii?

Cred că medicina te formează, dincolo de profesie, ca om. Am învățat lecții esențiale care mă ghidează și astăzi în managementul clinicii: empatia, atenția la detaliu, seriozitatea și mai ales responsabilitatea față de fiecare decizie. În medicină, fiecare gest contează – iar în antreprenoriat este la fel: orice detaliu poate face diferența între o experiență bună și una excepțională.

Am învățat să fiu organizată, să ascult cu adevărat oamenii și să încerc, de fiecare dată, să fac ceea ce ține de mine cât mai bine. Cred că această mentalitate – de a trata fiecare pacient, dar și fiecare proiect, cu aceeași grijă și implicare – este cea care face diferența între a conduce o afacere și a construi un loc în care oamenii au încredere.

Investiția în noua clinică s-a ridicat la aproximativ un milion de euro. Care au fost principalele direcții de investiție – echipamente, tehnologie, design, oameni?

Investiția a fost direcționată în principal către echipamente și tehnologie medicală de ultimă generație, pentru a ne alinia celor mai înalte standarde europene. Am dorit ca fiecare cabinet să fie complet digitalizat și să ofere o experiență modernă, sigură și confortabilă pentru pacient.

Am investit în paratură modernă avansată, printre care ecografe 3D și 4D de înaltă rezoluție, în lasere dermatologice și ginecologice de ultimă generație, folosite inclusiv pentru tratamente minim invazive în sfera sănătății intime și a afecțiunilor urogenitale. Totul a fost gândit astfel încât pacientul să beneficieze de diagnostic precis și tratament personalizat, într-un mediu sigur și elegant.

Cea mai importantă investiție rămâne echipa. Tehnologia poate face diferența, însă doar alături de profesioniști empatici, implicați și dedicați poți construi o clinică în care oamenii revin cu încredere.

Cum arată echipa din spatele clinicii și cât de greu este să atrageți specialiști buni în România?

Suntem mândri să avem o echipă formată din medici cu experiență solidă, selectați nu doar pentru competențele lor profesionale, ci și pentru empatia și respectul față de pacient. Mulți dintre ei activează și în spitale de stat, ceea ce le oferă o perspectivă amplă asupra sistemului medical și le permite să îmbine rigurozitatea cu abordarea personalizată pe care o oferim în mediul privat.

Este adevărat că nu este ușor să atragi specialiști buni în România, însă cred că secretul stă în cultura organizațională: oferim un mediu stabil, transparent, în care valoarea umană și colaborarea reală sunt puse pe primul loc. La CEC Medical Clinic, medicii simt că fac parte dintr-un proiect construit cu sens – un loc în care pot evolua profesional și, în același timp, pot face bine.

Ce rol joacă tehnologia în experiența pacientului și în eficiența echipei medicale?

Tehnologia are un rol esențial într-o clinică medicală modernă – este liantul care unește precizia medicală cu experiența pacientului. Am digitalizat complet fluxul medical: de la fișa electronică a pacientului, accesibilă și medicilor, și pacienților, până la sistemul de programări și comunicare internă. Acest lucru ne permite să reducem erorile, să colaborăm mai eficient între specialități și să oferim o imagine completă asupra stării de sănătate a fiecărui pacient.

De asemenea, echipamentele moderne de imagistică și diagnostic, precum ecografele 3D și 4D sau laserele de ultimă generație, ne ajută să fim mai exacți și să oferim soluții personalizate. Tehnologia nu înlocuiește empatia, dar o completează: îi permite medicului să fie mai aproape de pacient, cu mai mult timp pentru dialog și mai puțină birocrație.

Cum arată piața clinicilor medicale private din România în acest moment?

Piața clinicilor medicale private din România este într-o creștere constantă, alimentată de investiții tot mai mari în echipamente moderne, infrastructură și experiența pacientului. Tot mai mulți antreprenori înțeleg că medicina privată nu înseamnă doar servicii premium, ci și responsabilitate față de comunitate.

Totuși, puterea de cumpărare a pacienților rămâne o provocare, iar România continuă să cheltuiască mai puțin pe prevenție decât media europeană. Aici intervine misiunea noastră la CEC Medical Clinic: să oferim servicii accesibile, moderne și centrate pe prevenție, astfel încât sănătatea să nu mai fie un lux, ci o normalitate. Cred că viitorul sistemului medical românesc depinde de această schimbare de mentalitate: să mergem la medic nu doar când e prea târziu, ci pentru a rămâne sănătoși.

Ce nevoi reale ați observat la pacienți, mai ales după pandemie – se merge mai mult spre prevenție, spre tratamente, spre digitalizare?

După pandemie, cea mai vizibilă schimbare este nevoia de siguranță. Pacienții au devenit mai conștienți de importanța sănătății și de rolul prevenției. Vedem tot mai multe familii care vin la controale de rutină, femei care își fac screeningurile recomandate, părinți care monitorizează atent dezvoltarea copiilor și respectă schemele de vaccinare.

În același timp, oamenii sunt mai atenți la trasabilitatea actului medical, la calitatea serviciilor și la comunicarea cu medicul. Într-o lume tot mai digitalizată, pacienții își doresc acces rapid la informații, la dosarul medical și la o relație transparentă cu clinica.

Desigur, există încă o parte a populației care amână investigațiile neurgente din motive economice, dar, în ansamblu, observăm o schimbare de mentalitate: românii devin mai perseverenți, mai informați și tot mai orientați spre prevenție, nu doar spre tratament.

Cum vedeți evoluția segmentului de medicină preventivă în România?

Segmentul de medicină preventivă este într-o creștere vizibilă, iar acest lucru este extrem de încurajator. Tot mai mulți medici, clinici și chiar companii investesc în educația medicală și în campanii care ajută oamenii să înțeleagă importanța controalelor periodice. Cred că aceasta este direcția corectă – să trecem de la reacție la prevenție.

Doar prin educație și programe naționale de informare putem schimba mentalitatea și comportamentul medical al românilor. Când oamenii înțeleg că depistarea la timp a unei afecțiuni crește considerabil șansele de vindecare și reduce costurile tratamentului, prevenția devine o alegere logică, nu o obligație.

Ce urmează pentru CEC Medical Clinic – vă gândiți la extindere în alte orașe sau la dezvoltarea de centre complementare?

În acest moment, ne concentrăm pe consolidarea clinicii și perfecționarea experienței pacientului. Cred că extinderea trebuie să vină firesc, abia după ce ești sigur că ai construit un model solid, sustenabil și ușor de replicat fără a compromite calitatea.

Deocamdată ne dorim să ne dezvoltăm pe verticală – prin diversificarea serviciilor, integrarea tehnologiilor noi și creșterea gradului de digitalizare. Nu excludem extinderea în alte orașe, însă vrem ca fiecare pas să fie făcut cu grijă, pentru ca standardul de calitate și încrederea pacienților să rămână aceleași oriunde ar fi o clinică CEC Medical.

Cum arată planurile pe termen mediu – 2-3 ani?

Pe termen mediu, obiectivul nostru este să ne consolidăm poziția pe piață și să devenim un punct de referință în medicina preventivă. Ne dorim ca pacienții să asocieze CEC Medical Clinic cu încrederea, empatia și grija reală pentru sănătate.

Luăm în calcul extinderea echipei medicale și introducerea de noi servicii și programe dedicate prevenției, în special pentru familii, copii și femei însărcinate. Unul dintre proiectele la care țin foarte mult vizează sănătatea mintală a femeilor înainte și după naștere, o temă despre care se vorbește prea puțin în România, dar care are un impact uriaș asupra echilibrului emoțional al familiei.

În următorii ani vrem să dezvoltăm nu doar o clinică performantă, ci o comunitate medicală centrată pe prevenție, educație și sprijin real pentru pacienți.

Cum gestionați echilibrul între viața personală, profesională și rolul de antreprenor?

Recunosc, nu este ușor să găsești un echilibru real între viața personală, profesie și antreprenoriat. Cred că este o provocare pe care o trăiesc multe femei care construiesc ceva din pasiune. Mă ajută enorm echipa pe care am format-o, în care am încredere deplină și care îmi permite să fiu prezentă acolo unde este cea mai mare nevoie de mine.

Încerc în fiecare zi să îmi optimizez timpul și să păstrez acel echilibru între grijă pentru ceilalți și grijă pentru mine. Weekendurile le dedic în totalitate copiilor mei, care sunt sursa mea de energie și motivație, iar soțul meu este sprijinul emoțional constant care mă încurajează să duc la capăt fiecare obiectiv. Cred că echilibrul nu se găsește o dată pentru totdeauna – se construiește zilnic, cu răbdare, priorități clare și oameni potriviți lângă tine.

Ce sfat le-ați oferi medicilor care visează să deschidă propriul cabinet sau propria clinică?

Le-aș spune medicilor care visează să-și deschidă propria clinică că a fi un medic excelent nu înseamnă automat a fi și un antreprenor pregătit. Înainte de a face pasul spre antreprenoriat, este esențial să se formeze și în zona de management, finanțe și strategie de business, pentru că domeniul medical privat este unul foarte competitiv și dinamic.

Succesul nu vine peste noapte – ai nevoie de răbdare, un plan de afaceri solid, o strategie de marketing coerentă și, mai ales, de o relație autentică cu pacientul. Cred că pregătirea medicală este un atu uriaș atunci când gestionezi o clinică, pentru că îți permite să vezi lucrurile complet – atât prin ochii medicului, cât și ai pacientului.

Sfatul meu ar fi să rămână precauți, dar încrezători, să-și cunoască bine resursele și limitele, și să construiască pas cu pas, cu integritate și consecvență.