PENNY România: Retail uman și deschis în era digitalizării

PENNY România: Retail uman și deschis în era digitalizării

Reading Time: 4 minute

Într-o lume care se schimbă într-un ritm accelerat, PENNY România își consolidează poziția de lider în retailul modern printr-o strategie integrată ce pune în centru digitalizarea, sustenabilitatea și comunicarea umană. Ce inițiative majore are în plan compania în 2025 pentru a consolida viziunea pe termen lung a brandului și cum se pregătește retailerul pentru viitor?

PENNY a construit în 20 de ani de prezență pe piața din România o experiență unică de retail printr-o abordare bazată pe angajament față de sustenabilitate, comunicare centrată pe oameni și, în ultimii ani, pe digitalizarea inteligentă. În 2025, compania nu doar că inovează, ci redefinește modul în care retailul modern poate contribui la o societate mai eficientă, mai echitabilă și mai aproape de oameni.

Tehnologie pentru eficiență

PENNY investește constant în digitalizare, cu accent pe automatizarea proceselor interne și analiza datelor, pentru a lua decizii mai rapide, mai bine informate și orientate către nevoile reale ale clienților. Un exemplu concret este sistemul de monitorizare de la distanță a consumului energetic și a sistemelor de răcire din magazine, care contribuie la eficiența operațională și la reducerea impactului asupra mediului.

Totodată, compania explorează tehnologii care folosesc inteligența artificială pentru a optimiza procesele de retail și a oferi o experiență de cumpărare personalizată. Provocările nu lipsesc, fiindcă PENNY dorește integrarea armonioasă a tehnologiei fără a pierde componenta umană. În prim-plan se află și asigurarea securității cibernetice și adaptarea rapidă la inovații. Însă oportunitățile sunt considerabile și se traduc prin costuri mai mici, transparență în lanțul de aprovizionare și o relație mai profundă cu clientul.

În 2025, prioritățile includ extinderea serviciului Click & Collect și dezvoltarea aplicației PENNY cu funcționalități noi și personalizate, transformând-o într-un hub digital complet, centrat pe experiența consumatorului modern.

Responsabilitate față de mediu și comunități

Integrarea sustenabilității în toate aspectele activității este mai mult decât un angajament, reprezintă o parte din ADN-ul PENNY. Strategia de dezvoltare sustenabilă are un impact pozitiv direct asupra mediului, comunităților locale și economiei românești. PENNY România nu se limitează la inițiative punctuale, ci implementează proiecte durabile, cu efecte vizibile pe termen lung.

„Includerea sustenabilității în strategia de dezvoltare este esențială pentru orice companie modernă, deoarece astfel putem avea un impact pozitiv direct asupra mediului și comunităților în care activăm. La PENNY, integrând sustenabilitatea în activitățile noastre zilnice și în strategia pe termen lung, contribuim activ la protejarea mediului, susținem economia locală și îmbunătățim calitatea vieții pentru mii de oameni„, declară reprezentanții companiei.

Programe precum Sistemul Garanție-Returnare, programul 3RO, campaniile împotriva risipei alimentare sau proiectele educaționale în colaborare cu World Vision sunt doar câteva exemple de acțiuni care demonstrează cum sustenabilitatea poate genera beneficii reale pentru societate.

PENNY România a lansat acum cinci ani obiectivul 3RO, prin care și-a propus ca 60% din sortimentul aflat la vânzare în magazinele sale să aibă ingredientul principal provenit din România, să fie procesat și ambalat în țară. În prezent, peste 800 de produse 3RO sunt semnalizate la raft cu simbolul campaniei, iar retailerul are o rețea formată din peste 400 de furnizori locali pentru acest program. În prezent, 100% din carnea proaspătă de vită, pui și porc vândută în magazinele PENNY îndeplinește condițiile pentru a face parte din proiectul 3RO.

Abordare companiei pe zona de sustenabilitate va fi strâns legată, în anii următori, de digitalizare, prin folosirea inteligentă a resurselor și reducerea amprentei de carbon.

Comunicare autentică

Într-un peisaj digital tot mai aglomerat, PENNY mizează pe o comunicare de la om la om, directă și autentică, indiferent de canalul folosit. Mesajele transmise sunt coerente, dar adaptate fiecărui canal și tip de public – de la social media și PR, până la experiențele din magazine și comunicarea internă. Strategia de comunicare include campanii integrate (ATL, BTL, PR), conținut video și interactiv, colaborări media și parteneriate cu ONG-uri.

Aplicația PENNY a devenit un pilon central în acest efort, fiind permanent actualizată cu funcționalități moderne, precum cardul digital de loialitate, reduceri personalizate, Click & Collect și promoții adaptate preferințelor clienților. Aplicația este concepută să-i ofere clientului de azi, informat, conectat și exigent,
o experiență digitală completă, intuitivă și fluidă.

„În 2025 vom continua să ne concentrăm pe canalele digitale, precum aplicația PENNY, social media și platformele e-commerce, menținând accentul pe interacțiunea directă cu consumatorii și oferind experiențe relevante pentru comunitățile locale. În paralel, vom implementa campanii integrate ATL, BTL și PR, susținute de conținut editorial video și interactiv, parteneriate media și colaborări cu ONG-uri, pentru a ajunge cât mai aproape de clienții noștri într-un mod autentic și uman”, arată oficial de la PENNY România.

În 2024, PENNY România a derulat trei campanii emblematice, fiecare cu un impact major în rândul publicului. Astfel, „Hai, România, la PENNY!”, campanie 360° dedicată echipei naționale de fotbal, a mobilizat comunitățile și a generat un puternic val de susținere în social media.

„Liga Punctelor PENNY”, un proiect de CSR destinat susținerii fotbalului de copii și juniori, a implicat peste 1.100 de cluburi și a generat donații de peste 45.000 de produse și echipamente sportive.

Iar lansarea magazinului autonom PENNY – o premieră mondială pentru brand – a oferit consumatorilor o experiență de cumpărături inovatoare și complet digitalizată, recunoscută prin premii importante ale industriei de comunicare din România.

Pentru a marca două decenii de prezență în România, PENNY a lansat caravana „De la Om la Om”, o inițiativă care celebrează echipa și valorile organizaționale. Caravana vizitează magazinele deschise acum 20 de ani și organizează ateliere pentru dezvoltarea abilităților de comunicare și coeziune în echipă. Până acum, au fost vizitate echipele din Constanța 1, Ploiești Vestului și Câmpina, primele magazine PENNY deschise în România, în iunie 2005. Inițiativa reafirmă aprecierea pentru cei 90 de colegi care au împlinit 20 de ani în companie și cei 196 care au ajuns la 10 ani în PENNY. Caravana este, astfel, mai mult decât o celebrare a realizărilor trecute, este o investiție directă în consolidarea unei echipe unite și motivate.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 393 (15 mai – 15 iunie 2025). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.

Secțiune susținută de Raiffeisen Bank