Rareș Bănescu, theMarketer: Eficiență pentru noua experiență digitală

Rareș Bănescu, theMarketer: Eficiență pentru noua experiență digitală

Reading Time: 3 minute

Cum a reușit theMarketer să devină un jucător internațional de top în marketing automatizat și customer data și ce urmează în 2026 în această piață foarte dinamică aflăm de la fondatorul companiei, Rareș Bănescu.

Care au fost cele mai importante realizări și evoluții pentru theMarketer în acest an?

2025 a fost, pentru noi, anul în care theMarketer a trecut clar din zona de „promițător startup românesc” într-o referință internațională în marketing automatizat și customer data. Într-o industrie dominată de giganți globali, platforma a depășit performanțele unora dintre cei mai mari jucători și și-a consolidat poziția de lider în Europa Centrală și de Est.

Am extins baza de clienți în noi industrii și piețe și am marcat integrări tehnice majore, inclusiv cu platforme medicale și de travel, capabilități pe care, în acest moment, nu le mai oferă nimeni în regiune.

La nivel de produs, am lansat landing pages, am actualizat semnificativ editorul de automatizări, am extins lista de integrări și am investit în infrastructură, pentru a susține volume tot mai mari de comunicare și rezultate mai bune, cu o experiență de onboarding mai simplă pentru companii de orice dimensiune.

Cum ați văzut schimbându-se comportamentul advertiserilor și al retailerilor în 2025 și ce impact au avut aceste schimbări asupra businessului theMarketer?

A fost un an marcat de incertitudine politică și economică, iar costul canalelor de advertising online a continuat să crească. În acest context, advertiserii și retailerii s-au uitat mult mai atent la profitabilitate și la retenție, mutând focusul de pe campanii de achiziție pe termen scurt pe maximizarea valorii de viață a clienților existenți.

Pentru theMarketer, asta a însemnat o accelerare naturală: întreaga noastră platformă este construită ca un Customer Data Platform, care centralizează toate datele pe care un business le are, atât din online, cât și din offline (din site, aplicație mobilă, puncte fizice, ERP, CRM, etc.). Practic, ajutăm brandurile să transforme acest mix de date într-o imagine unitară a fiecărui client și în scenarii de comunicare automatizate și personalizate, indiferent de canal.

Ce inovații sau funcționalități introduse de theMarketer anul acesta au avut cel mai mare impact asupra performanței campaniilor clienților?

Cele mai mari salturi au venit din trei direcții. Prima este îmbunătățirea modulului de automatizări, mai flexibil și mai vizual, care le permite brandurilor să orienteze comunicarea după întregul parcurs al clientului.

A doua este extinderea integrărilor, inclusiv în verticalele de medical și travel, unde personalizarea și automatizările fac o diferență uriașă în conversie și fidelizarea audiențelor. Iar a treia ține de modul în care a fost amplificat impactul acestor inovații și de cum le-am dus în piață: am investit puternic în campanii cu rol educativ, prin webinarii recurente, studii de caz și o caravană de evenimente offline în mai multe orașe din țară, nu doar în București, astfel încât tot mai multe businessuri să știe cum să aplice concret aceste capabilități în comunicarea lor de zi cu zi.

Care sunt principalele tendințe pe care le anticipați pentru 2026 și cum vă pregătiți să le capitalizați

Vedem trei tendințe clare pentru 2026: normalizarea utilizării AI în deciziile de marketing, trecerea accelerată spre ecosisteme bazate pe date proprii și nevoia de experiențe omnichannel consecvente. Pe scurt, brandurile vor avea nevoie de mai mult context, mai multă coerență și decizii mai rapide, luate pe baza datelor reale, nu a intuiției.

În acest context, direcțiile în care dezvoltăm theMarketer sunt foarte clare. Pe de o parte, lucrăm la integrarea cu WhatsApp ca nou canal de comunicare, astfel încât brandurile să poată combina e-mailul, SMS-ul și mesajele instant într-un singur journey.

Pe de altă parte, refactorizăm și zona de real-time tracking, pentru a oferi o vedere unitară asupra a tot ceea ce se întâmplă în site, aplicații, puncte fizice etc. și a înțelege mai clar unde sunt oportunitățile și blocajele.

În paralel, uitându-ne la ceea ce am construit deja în verticalele de medical și travel, ne dorim să replicăm aceste capabilități și în alte industrii cheie, cum ar fi pharma, banking și nu numai, respectând nevoile de comunicare și de business logics specifice fiecărei verticale.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 401 (15 decembrie 2025 – 15 ianuarie 2026). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.