SIGNAL IDUNA și FlowX.AI automatizează administrarea polițelor de sănătate adresate companiilor

SIGNAL IDUNA și FlowX.AI automatizează administrarea polițelor de sănătate adresate companiilor

Reading Time: 2 minute

SIGNAL IDUNA, companie specializată în asigurări de sănătate, a ales FlowX.AI pe scară largă în procese critice de business, primul proiect fiind  implementarea unei soluții bazate pe inteligență artificială pentru automatizarea procesului de administrare a polițelor de grup de sănătate pentru companii.

Soluția a fost integrată în câteva săptămâni în sistemele existente SIGNAL IDUNA de administrare a polițelor, FlowX.AI gestionând implementarea astfel încât echipele IT ale companiei să rămână concentrate pe roadmap-ul propriu.

Agenți AI

Proiectul are ca obiectiv optimizarea proceselor de înrolare și actualizare a listelor de asigurați, prin reducerea intervenției manuale și timpilor de procesare. Soluția utilizează inteligența artificială pentru preluarea și procesarea solicitărilor primite de la clienți, contribuind la creșterea eficienței operaționale și la îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Automatizarea fluxurilor de lucru reduce timpul de procesare a solicitărilor de la câteva zile lucrătoare la doar câteva minute, atunci când documentația transmisă este completă și corectă.

„Colaborarea cu FlowX.AI și utilizarea inteligenței artificiale pentru automatizarea proceselor de administrare a polițelor de grup reprezintă un pas important în direcția simplificării operațiunilor și îmbunătățirii experienței oferite partenerilor și asiguraților. Am ales FlowX.AI pentru că integrează rapid agenți AI direct în infrastructura noastră existentă, cu guvernanță și audit complet pentru fiecare solicitare. Procesăm acum în câteva minute ceea ce înainte dura zile și pregătim extinderea către alte arii. Prin această inițiativă, reducem semnificativ timpul de procesare a solicitărilor și creăm premisele pentru o administrare mai eficientă și mai scalabilă a portofoliului nostru corporate.”, declară Mihaela Drugă, Membru al Directoratului SIGNAL IDUNA România.

Obiective de business

Soluția urmărește atingerea unor obiective operaționale ambițioase, precum reducerea cu până la 70% a efortului manual asociat procesării solicitărilor și automatizarea unei proporții semnificative din fluxurile operaționale specifice administrării polițelor colective.

„Majoritatea proiectelor AI rămân la periferia business-ului sau în stadiu permanent de pilot, nu pentru că modelele nu sunt bune, ci pentru că arhitectura nu ține. La SIGNAL IDUNA, am rezolvat exact aceasta – agenți AI integrați în infrastructura existentă, cu guvernanță completă și zero output nesupervizat în fluxurile decizionale critice. Rezultatul e măsurabil de la prima zi de producție.„, adaugă Ioan Iacob (foto), CEO și cofondator FlowX.AI.

Pe lângă eficientizarea activităților și reducerea riscului de eroare, beneficiile implementării se văd și la clienți, care au timpi de răspuns considerabil mai mici și acces mai rapid la avantajele oferite prin asigurările de sănătate. De asemenea, soluția dezvoltată de FlowX.AI contribuie la gestionarea mai eficientă a situațiilor în care notificările privind noii asigurați sunt transmise într-un interval scurt de timp înainte de utilizarea serviciilor medicale.