Studiul easySales: Șase din zece români cumpără de pe TikTok

Studiul easySales: Șase din zece români cumpără de pe TikTok

Reading Time: 2 minute

Un nou studiu realizat de easySales, intitulat „Radiografia eCommerce în România – 2025”, dezvăluie un echilibru delicat între entuziasmul față de inteligența artificială și constrângerile impuse de contextul economic dificil. Bazat pe răspunsurile a peste 1.000 de români, sondajul colectat în iulie 2025 arată că AI-ul devine un aliat tot mai prezent în deciziile de achiziție online, însă creșterea prețurilor și incertitudinea economică determină o reducere semnificativă a cheltuielilor. Rezultatele subliniază un consumator român pragmatic, care navighează între inovație tehnologică și strategie financiară de supraviețuire.

AI-ul, consultant de încredere, dar nu dominant

Potrivit studiului, peste jumătate dintre români (51,5%) au folosit ChatGPT sau alte instrumente AI pentru a compara produse și servicii online, considerându-le utile. Dintre aceștia, 19% apelează frecvent la astfel de tool-uri, iar 32% ocazional. ChatGPT domină clar piața, cu 82% din preferințe, lăsând în urmă competitori precum Gemini (14%), în timp ce opțiuni ca Grok sau Claude rămân sub 3%. Totuși, AI-ul nu a detronat încă sursele tradiționale: 72% dintre respondenți preferă Google pentru informații și recenzii despre produse, urmat de Facebook (14%) și TikTok (5%). Când vine vorba de influență în decizia de cumpărare, TikTok și Instagram sunt încă peste AI, fiecare cu câte 5%, în timp ce Google rămâne lider cu 70%.

Influența social media și verificarea informațiilor

Rețelele sociale joacă un rol semnificativ în comportamentul de consum, cu 58% dintre români recunoscând că au cumpărat produse doar pentru că le-au văzut promovate pe platforme precum Facebook sau TikTok. Totuși, încrederea este rezervată în primul rând familiei și prietenilor (78%), urmată de AI (16%), în timp ce influencerii ocupă ultimul loc, cu doar 6%. Precauția este evidentă: 62% dintre respondenți verifică des sau mereu informațiile din social media sau AI cu surse oficiale, precum site-uri sau magazine fizice. Pe de altă parte, 15% admit că verifică rar sau niciodată, expunându-se riscurilor de dezinformare.

Impactul crizei economice asupra cheltuielilor online

Creșterea prețurilor a afectat profund obiceiurile de cumpărare, cu două treimi dintre români (65%) reducând moderat sau semnificativ cheltuielile online în ultimele 12 luni. Cel mai comun nivel de reducere lunară este între 101 și 250 de lei (32%), urmat de 251-500 de lei (25%). Categoriile cele mai afectate sunt moda și bijuteriile (31%), electronicele (22%) și produsele pentru casă și bucătărie. Doar 17% declară că nu au redus nicio categorie. În contextul economic actual, 80% dintre respondenți sunt influențați de incertitudine, devenind mai atenți la costurile de livrare (83%) și căutând reduceri pe alte site-uri înainte de achiziție (81%). Pragul psihologic de precauție începe de la 250 de lei pentru 33% dintre ei, iar 60% își stabilesc bugetul în funcție de promoții.

Circuitul hibrid online-offline și percepția conținutului AI

Studiul evidențiază o preferință pentru un model hibrid de cumpărături: 45% caută produse online și apoi le verifică sau achiziționează în magazine fizice, în timp ce 38% rămân exclusiv online. Doar 17% fac invers. În privința conținutului generat de AI, 67% dintre români cred că pot distinge diferența în descrieri sau reclame, însă peste un sfert (27%) nu știu dacă au fost influențați de astfel de conținut în alegerile lor. Doar 23% confirmă o influență directă, iar 50% o neagă.

Rezultatele studiului, cu o marjă de eroare de ±3%, reflectă un eCommerce românesc în tranziție, unde AI-ul șoptește sugestii tentante, dar criza economică impune un „nu” ferm la cheltuieli impulsive. Experții citați în raport, precum cei de la Compari.ro sau MerchantPro, subliniază nevoia de adaptare a brandurilor la aceste tendințe, prin optimizarea conținutului pentru AI și accent pe oferte competitive.