Bucuresti.help, platforma prin care cetățenii pot semnala problemele orașului cu ajutorul AI

Bucuresti.help, platforma prin care cetățenii pot semnala problemele orașului cu ajutorul AI

Reading Time: 2 minute

Platforma București.help, lansată la jumătatea lunii mai, a adunat deja peste 700 de utilizatori înregistrați și a generat 255 de sesizări publice, vizibile pe harta live din aplicație.

Platforma București.help a fost construită și funcționează prin utilizarea inteligenței artificiale pentru a asista utilizatorii în formularea cererilor oficiale, pe care le direcționează apoi automat către instituțiile responsabile (precum Administrația Străzilor sau Poliția Locală), oferind totodată mecanisme pentru monitorizarea stadiului de rezolvare a sesizărilor.

„București.help există de mai puțin de două luni și are deja peste 250 de sesizări publice. Am crescut de la 102 sesizări în luna lansării la 136 în iunie, un ritm care sugerează că problema pe care o rezolvăm, birocrația sesizărilor civice, e reală”, explică Marius Funie, inițiatorul proiectului.

Ce îi deranjează cel mai mult pe bucureșteni

Datele colectate confirmă clar nemulțumirile binecunoscute ale bucureștenilor. Parcarea ilegală reprezintă principala problemă semnalată, cumulând aproximativ 19% din totalul sesizărilor fiind urmată îndeaproape de infrastructură rutieră precară și de starea spațiilor verzi. După prima lună de la lansare numărul sesizărilor a crescut cu 33%.

Sectoarele 1, 2 și 3 sunt cele mai active, însă implicarea nu este uniformă. Insight-urile platformei arată că în cartiere precum Decebal sau Militari, sesizările vin de la „rezidenți constanți”, oameni care nu raportează izolat, ci monitorizează constant calitatea vieții în zona lor.

Cu toate acestea, sectorul 3 conduce detașat în ceea ce privește rata de rezolvare a sesizărilor, 27% fiind adresate de autorități, pe locul doi urmează sectorul 2 cu o rată de soluționare de 26%, iar la coada clasamentului se situează sectorul 6 unde numai 8% dintre sesizările înregistrate în platformă au fost soluționate.

Utilizatorii aplicației primesc, odată cu sesizările înscrise în platformă și puncte civice, iar dacă problema persistă, mai mulți utilizatori pot susține cauza și trimite în numele lor o cerere de rezolvare către autoritățile competente.

Sesizările ajung direct la instituția responsabilă (Administrația Străzilor, Poliția Locală sau Brigada Rutieră), iar inteligența artificială ajută la formularea cererilor oficiale în timp record. Mai mult, aplicația propune și soluții permanente pentru sesizări, precum montarea stalpisorilor anti-parcare.

23% dintre sesizări au fost deja marcate ca rezolvate, cu un timp mediu de soluționare de 17,5 zile. Mai mult, dacă autoritățile ignoră solicitările timp de 30 de zile, sistemul propune o escaladare către instituțiile de control, precum Avocatul Poporului sau Prefectura.

București.help este o inițiativă tech civică lansată în mai 2026 de către Marius Funie, menită să simplifice procesul birocratic al sesizărilor cetățenești prin utilizarea tehnologiei pentru a redirecționa automat plângerile către instituțiile responsabile, precum Administrația Străzilor sau Poliția Locală. Platforma transformă nemulțumirile urbane în soluții concrete, ajutând utilizatorii să formuleze cereri oficiale cu ajutorul inteligenței artificiale și oferind mecanisme de monitorizare a rezolvării acestora. Platfoma este disponibilă pe web și Android și curând pe iOS.