Clienții UNIQA cu asigurări facultative de locuință au primit cu 64% mai multe despăgubiri pentru daunele provocate de incendii în 2025

Clienții UNIQA cu asigurări facultative de locuință au primit cu 64% mai multe despăgubiri pentru daunele provocate de incendii în 2025

Reading Time: 3 minute

În 2025, clienții UNIQA din România s-au confruntat cu pagube mai mari cauzate de incendii asupra locuințelor, valoarea daunelor generate de aceste evenimente fiind cu aproape 64% mai mare comparativ cu 2024 și reprezentând peste 30% din totalul despăgubirilor plătite de companie pentru asigurările de locuință.

În același timp, cele mai frecvente situații pentru care clienții au solicitat despăgubiri au fost daunele provocate de inundațiile de la apa de conductă. Pentru aceste incidente, UNIQA a plătit în 2025 despăgubiri în valoare de 3,9 milioane de lei, ceea ce înseamnă peste 40% din totalul daunelor achitate pe acest segment de asigurări.

Per ansamblu, despăgubirile plătite de UNIQA clienților care au beneficiat de sprijin financiar prin polițele de asigurare facultativă a locuinței au crescut cu 11% față de anul anterior. Valoarea totală a acestora a depășit 12 milioane de lei, pentru 2450 de dosare de daună soluționate prin plată în 2025.

Totodată, valoarea medie a despăgubirii primite de clienții care au asigurări facultative pentru locuință la UNIQA a ajuns la aproape 5000 lei, în creștere cu 23% comparativ cu 2024, reflectând impactul financiar tot mai mare generat de evenimentele neprevăzute.

Pentru primele 3 luni din 2026, volumul daunelor plătite de UNIQA pentru asigurările facultative de locuință a fost de 3,3 milioane de lei, în creștere cu 67% comparativ cu aceeași perioadă din anul anterior. Inundațiile cauzate de apa din conductă și incendiile rămân riscurile cu cele mai mari despăgubiri plătite de UNIQA, având o pondere de 40%, respectiv 16% din volumul total al daunelor pentru acest tip de asigurare. O dinamică semnificativă este vizibilă în ceea ce privește pagubele rezultate din fenomenele extreme precum furtună și inundații, cu un volum al despăgubirilor plătite de UNIQA de 160% ori mai mare în primele trei luni ale anului curent, comparativ cu primul trimestru al anului 2025.

„Asigurările facultative de locuință reprezintă o necesitate importantă în fața riscurilor tot mai frecvente precum incendiile sau inundațiile, oferind clienților protecția financiară și încrederea de care au nevoie pentru a trece cu bine peste momentele în care se confruntă cu situații neprevăzute. Soluțiile de la UNIQA sunt promisiunea noastră de a contribui la o viață mai bună și un viitor mai sigur pentru clienții și comunitățile în care suntem prezenți”, a declarat Ramona Bernic, Vicepreședinte Directorat UNIQA Asigurări.

Asigurarea facultativă UNICASA de la UNIQA oferă protecție extinsă pentru locuință, acoperind daunele cauzate de inundații, cum ar fi spargerea conductelor, și reparațiile urgente necesare. Aceasta include și o clauză de răspundere civilă legală, care despăgubește vecinii afectați de eventualele pagube.

În cazul în care locuința devine neutilizabilă, polița de asigurare facultativă acoperă și costurile de relocare temporară, inclusiv chiria sau cazarea la hotel, pentru o perioadă determinată. UNIQA a adăugat produsului de bază și o clauză care protejează proprietarul și membrii familiei în situații de accidente casnice grave, oferind despăgubiri pentru deces sau invaliditate.

În plus, asigurarea acoperă și riscurile legate de instalațiile de energie regenerabilă, oferind astfel o protecție completă și flexibilă adaptată nevoilor fiecărui proprietar.
Procesul de solicitare și plată a despăgubirilor este simplificat prin consultantul digital ANA, care permite raportarea și urmărirea daunelor online, cu plată în doar 1-2 zile.
UNIQA continuă să optimizeze experiența clienților atât în procesul de subscriere a polițelor, cât și la daune, prin soluții digitale avansate, precum semnătura electronică, permițând semnarea documentelor în mod rapid, sigur și eficient.

„Serviciile noastre post-vânzare, precum notificarea digitală prin ANA și plățile rapide în 1-2 zile, transformă procesul de gestionare a daunelor într-o experiență simplă și de încredere, punând clientul mereu în centrul atenției”, a declarat Răzvan Neagu, Director Customer Care UNIQA.

Cu o prezență de peste 15 ani pe piața românească și peste 200 de ani de experiență internațională, UNIQA face parte dintr-un grup financiar cu o puternică prezență la nivel european. Strategia companiei pune clienții în centrul atenției, prioritizând înțelegerea nevoilor acestora și dezvoltarea de produse și servicii relevante pentru viața de zi cu zi. UNIQA acoperă segmentele Retail, Bancassurance și Corporate & Affinity, oferind soluții inovatoare, accesibile și adaptate specificului fiecărui segment.
Grupul UNIQA este unul dintre liderii pieței de asigurări din Austria și din regiunea Europei Centrale și de Est (ECE). Cu peste 20.000 de angajați și parteneri de distribuție exclusivi, UNIQA deservește peste 17 milioane de clienți în 14 țări.
Ca al doilea cel mai mare grup de asigurări din Austria, UNIQA deține o cotă de piață de aproximativ 21%. În regiunea ECE, compania este prezentă în 14 piețe, iar operațiunile de asigurări din Elveția și Liechtenstein fac de asemenea parte din Grup.
Regiunea UNIQA SEE – care include Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Muntenegru, Croația, România și Serbia – reprezintă a treia cea mai mare entitate regională a Grupului, cu aproximativ 2.200 de angajați și 2,5 milioane de clienți. Cu sprijinul puternic al Grupului, regiunea SEE continuă să dezvolte soluții de asigurare moderne, digitale și prietenoase pentru utilizatori, contribuind activ la dezvoltarea comunităților locale prin inițiative responsabile din punct de vedere social și investiții continue în oameni.