Cum ajung brandurile să fie recomandate de ChatGPT, Gemini și Perplexity. „Dacă nu ești recomandat de AI, pentru mulți clienți nu exiști”
Reading Time: 3 minuteDupă două decenii în care Google a fost principalul intermediar dintre branduri și consumatori, inteligența artificială începe să rescrie regulile descoperirii online. Pentru companii, provocarea nu mai este doar să apară în rezultatele căutării, ci să fie recomandate direct în răspunsurile generate de AI. Robert Vîja, unul dintre antreprenorii din spatele GEOflux.ai și unul dintre promotorii conceptului de AI Visibility în România, vorbește despre impactul acestei schimbări și despre felul în care marketingul va evolua în următorii ani.
Cât de importantă este prezența în rezultatele de căutare de la AI?
Prezența în răspunsurile AI devine tot mai relevantă, pentru că însuși comportamentul de căutare se schimbă. În SUA, numărul de căutări per utilizator pe Google a scăzut cu aproape 20% într-un an, iar traficul trimis de Google către site-uri a scăzut cu circa 33%. Liceenii caută facultăți pe ChatGPT, candidații întreabă Gemini dacă un angajator e de încredere, creatorii validează surse pe Perplexity, iar clienții caută produse pe toate. Practic, prezența în AI devine sinonimă cu brand awareness: nu mai e suficient să fii cunoscut de clienții pe care deja îi ai, ci și de AI, ca să îți aducă clienți noi.
AI-ul nu indexează automat ce este publicat pe un site, datele firmei respective?
AI-ul poate citi aproape orice pagină, atâta timp cât informația e în HTML și poate fi parcursă. Multe site-uri merg mai departe și livrează datele structurat, prin fișiere .md sau JSON, ca să fie ușor de interpretat. Dar a fi citit nu înseamnă a fi recomandat. E ca la Google: ce e dincolo de prima pagină aproape că nu există. La fel și în AI: dacă nu ești recomandat în răspuns, nu exiști pentru clientul care îți caută produsul sau serviciul.
Cât de pregătite sunt companiile pentru această tranziție de la căutarea clasică la căutarea AI?
Nu suficient. Multe companii încă fac marketing pe canale separate, fără o strategie unitară: PPC, social media, SEO, email, fiecare cu agenția lui. În căutarea AI, paradigma asta nu mai funcționează, pentru că AI-ul își ia datele din videoclipuri de YouTube, site-uri de știri, grupuri de Facebook, Reddit, tpu.ro, forumuri. Un brand trebuie să își controleze prezența pe toate aceste canale, după o singură strategie. Pentru multe companii e greu, din lipsă de experiență sau de buget.
De ce nu mai este suficient să apari doar în publicații și site-uri de știri? Adică ce trebuie să faci?
Trebuie să fii prezent acolo unde se uită AI-ul. Modelele îți arată sursele din care au luat informația, și exact acolo trebuie să apari, iar locurile diferă de la nișă la nișă. Dacă vinzi produse pentru copii, contează grupurile de mămici de pe Facebook. Dacă faci contabilitate, Reddit. Dacă vinzi vacanțe, YouTube, Reddit și blogurile de travel. Dacă ești facultate, tpu.ro. Prezența devine tot mai diversificată, iar mesajul trebuie să fie coerent peste tot.
Rezultatele AI sunt mai credibile decât cele din Google?
Aș nuanța. Oamenii percep răspunsurile AI ca fiind mai clare și mai ușor de folosit, dar încrederea în acuratețea lor a început chiar să scadă, pe măsură ce utilizatorii observă și erori. Pentru mine, metricul care contează cu adevărat e rata de conversie: un client venit din AI are șanse semnificativ mai mari să cumpere decât unul din Google, studiile vorbesc de până la 4-5x. Vine deja informat: și-a descris problema, a primit un răspuns și a ales să intre la tine.
Cum se va schimba marketingul în viitor?
Brandul devine prioritate. Dacă înainte companiile voiau doar să vândă, un ROI bun pe PPC sau un ranking bun în SEO, de acum vor trebui să se asigure că au un brand bun și apreciat, atât de oameni cât și de AI. Și cred că e în primul rând în beneficiul clientului final: pune presiune pe companii să fie mai bune și mai relevante.
Urmăriți Revista Biz și pe Google News. Abonamente Revista Biz
