dm România: Evoluții și noutăți spectaculoase în 2024

dm România: Evoluții și noutăți spectaculoase în 2024

Reading Time: 4 minute

dm drogerie markt România a avut un an de creștere accelerată, atât la nivel de business, cât și în ceea ce privește întărirea legăturii cu clienții prin evenimente, inițiative și promoții.

dm drogerie markt România a încheiat anul financiar 2023-2024 pe 30 septembrie, cu o cifră de afaceri de peste 1,77 miliarde de lei, înregistrând o creștere de 35,35% față de anul anterior. În această perioadă, compania a întărit legătura cu clienții prin aplicația „dm-ul meu”, care oferă cupoane de reducere și noi funcționalități. De asemenea, dm a extins serviciile prin inițiative precum dmLIVE și canalul de WhatsApp, precum și evenimente captivante, cum ar fi Press Play for Beauty.

Anul financiar 2023-2024 a însemnat pentru dm deschiderea a 17 magazine noi în România, după investiții de peste 110 milioane de lei, ajungând astfel la 153 de drogherii. Expansiunea include extinderea depozitului din Timișoara și modernizarea sediului, reafirmând angajamentul companiei față de clienți și angajați.

O experiență premium pentru clienți

dm România oferă o experiență unică de cumpărare prin servicii extinse, inclusiv dozatoare de apă, stații de încărcat telefoane, insule beauty pentru testarea produselor. Spațiile pentru alăptare și mesele pentru înfășat contribuie la un mediu prietenos. Compania oferă și tipărirea fotografiilor, locuri de joacă pentru copii și împachetare gratuită a cadourilor. Clienții pot achiziționa sacoșa reutilizabilă „pe viață”, care poate fi înlocuită gratuit atunci când se deteriorează.

Alte servicii includ reciclarea becurilor și bateriilor, metode de plată flexibile, WiFi gratuit și Ridicarea Expres pentru comenzile online, disponibile în 90 de minute. În plus, dm asigură prețuri accesibile și calitate superioară prin conceptul MEREUAVANTAJOS, care garantează prețuri stabile timp de minimum 4 luni.

dm răsplătește fidelitatea pe toate planurile

dm drogerie markt România își consolidează relația cu consumatorii prin aplicația „dm-ul meu”, lansată în 2022, care oferă avantaje exclusive și o gamă variată de servicii digitale ce îmbunătățesc experiența de cumpărare. Începând cu aprilie 2024, utilizatorii beneficiază de cupoane de reducere, în funcție de volumul de cumpărături, atât online, cât și în cele peste 150 de magazine din țară, unde dm dorește să ofere o experiență plăcută, adaptată nevoilor consumatorilor.

În plus, compania a aniversat un an de dmLIVE, un concept inovator de live shopping care a revoluționat interacțiunea cu clienții. Emisiunile, devenite săptămânale datorită cererii crescute, consolidează legătura dintre brand și comunitate.

De asemenea, canalul oficial de WhatsApp „dm_romania” a adus o nouă dimensiune interactivă. Acest canal vibrant oferă utilizatorilor noutăți, inspirație pentru un stil de viață sănătos și diverse surprize.

Evenimente speciale pentru iubitorii brandului dm

dm a organizat pe 15 iunie evenimentul Press Play for Beauty, reunind peste 1.000 de participanți în centrul Bucureștiului, cu ateliere de testare a produselor și demonstrații de make-up. Compania a fost, de asemenea, partener la inițiative sportive, donând peste 1.600 de produse de igienă menstruală către Asociația „Pe Stop”, la UVT Liberty Marathon, pentru a sprijini femeile din medii vulnerabile. În plus, pe
8 martie, dm a organizat evenimente în 20 de drogherii din 11 orașe, oferind consiliere în skincare și make-up pentru a celebra Ziua Femeii.

În continuarea angajamentului său față de sănătate, proiectul Caravana Sănătății a implicat aproximativ 1.200 de participanți și peste 30 de medici, oferind consultanță despre sănătatea feminină în 12 orașe. Totodată, proiectul Dințișorii Veseli a educat aproximativ 3.000 de copii despre igiena orală de la cele mai mici vârste, în 15 orașe.

În plus, dm transformă Black Friday în Giving Friday și a reușit în 5 ani de campanie să doneze aproximativ 600.000 de lei în favoarea proiectelor sociale adresate copiilor și tinerilor. Ultima zi de vineri din luna noiembrie este promovată cu #givingisthenewblack.

De asemenea, 8,5 tone de mâncare au fost donate pentru păsările din două sanctuare din Timiș și trei săli de clasă au fost renovate în colaborare cu P&G, contribuind astfel la îmbunătățirea mediului educațional.

Sustenabilitatea este o componentă esențială a strategiei dm, care oferă peste 800 de produse sustenabile și 400 de articole de proveniență locală. Compania a implementat, de asemenea, un sistem de garanție-returnare pentru reciclarea ambalajelor.

Premii și recunoașteri

Pe lângă rezultatele financiare, dm a fost onorat cu numeroase premii pentru contribuțiile sale în domeniul responsabilității sociale și al managementului de excelență:

• Premiul I pentru proiectul „Giving Friday” la Gala Romanian CSR Awards, ediția a XII-a, la categoria Cause Related Marketing.
• Premiul pentru Creștere Semnificativă a Cifrei de Afaceri acordat Ivanei Martinakova la Gala Excelenței în Management, organizată de revista Capital.
• Premiul pentru Excelență în Sustenabilitate la Sustainability Excellence Awards 2024, pentru parteneriatul cu SOS Satele Copiilor.
• Trofeul „Educație pentru sănătate” la Gala PR Awards by Revista Biz 2024, pentru Caravana Sănătății.
• Premiul „Choices that lead to success”, la Gala Wall-Street 2024.
• Locul 2 pentru „Cea mai bună experiență de cumpărare” și pentru „Cea mai bună inițiativă de loializare”; locul 3 pentru „Cel mai bun magazin din România”, toate la Premiile Piața 2024.
• Silver Award for Excellence – Fashion & Lifestyle pentru proiectul „Press Play for Beauty” la PR Award 2024.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 389 (16 decembrie – 16 februarie 2024). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.