Customer Experience (CX) devine o prioritate în strategia de business pentru companii din orice domeniu și la orice nivel. Prin experiența oferită, companiile pot câștiga, dar mai ales păstra clienți, profitabil, cu condiția să aibă cunoștințele și resursele necesare. Institutul de Marketing lanseaza primul curs de Customer Experience de la A la Z, joi, 21 februarie 2019, susținut de un practician
Cum accelerăm performanţa de marketing în 2019? Cu analiză şi viteză! Cele două cuvinte – vorba celor de la Taxi – pe care le tot repetăm într-una noi, cei care ne îndeletnicim cu marketingul, cer însă mult efort, mobilizare și perseverenţă. Text de Oana Sav Analiza în marketing pare un lucru de la sine înţeles. Şi … neverending story. Pieţele
Institutul de Marketing organizează la Bucureşti prima seară deschisă din această toamnă în care lansează trei programe avansate complexe recunoscute internaţional: Digital Diploma in Profesional Marketing, noua structură a Diploma Chartered PostGraduate şi programul de Marketing Leadership¸dedicat celor care conduc echipe de marketing puternice şi seniorilor în marketing care vor să îşi crească contribuţia la creşterea organizaţiilor în care lucrează.
Institutul de Marketing, în parteneriat cu Oxford College of Marketing, organizează, în premieră în România, cursuri de training și certificare internațională în Customer Experience. Cursurile încep în 27 octombrie şi durează până în luna martie a anului viitor. Programul debutează cu un weekend de cursuri intensive, pe 29 și 30 octombrie. Acestea vor avea loc în Bucureşti, sub îndrumarea lui
Cum si-a crescut Burberry profitul cu 50% crescand investitiile in marketing? Cum prospera un simplu salon de frumusete pe timp de criza fara sa reduca preturile? Exemplele nu sunt singulare, dar strategia din spate are acelasi fir rosu si o singura explicatie. Care este liantul si formula secreta din spatele succesului? Focusul pe experienta oferita utlizatorilor. Text de Oana Sav
De cate ori merg ca turist in Turcia si admir eficienta cu care se livreaza aici majoritatea serviciilor, imi vine in minte zicala “a a face bani din piatra seaca”. de Oana Sav O veritabila si asemanatoare lectie de marketing este cea a americanilor care fac bani din … plastilina. Datorita baiatelului meu de trei ani care se joaca entuziasmat
Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing lanseaza o noua serie traininguri si programe de certificare internationala in strategie digitala, managementul experientei oferite clientilor (Customer Experience) si evaluarea si monitorizarea performantei (Mastering Metrics). Cursurile de strategie digitala incep in ianuarie si vor cuprinde un maraton de ateliere si weekenduri intensive cu tutori din Romania si din Marea Britanie. Red
Oamenii de marketing si-au creat adesea o nedorita faima de cheltuitori de bugete care nu-si justifica intotdeauna rezultatele. Mai mult, schimbarile disruptive si competitia tot mai feroce au scurtat dramatic durata medie de viata a afacerilor profitable. Daca in anii ’50 durata medie de viata a unei companii din topul S&P 500 era de aproximativ 61 de ani. In prezent,
În condițiile în care canalele de comunicare online sunt tot
Când afirmaţia unui coleg te nedreptăţeşte sau te supără, cel
Faptul că ipocrizia e așa de răspândită se datorează în
Începând de la 1 Ianuarie 2019, românii pot produce energie
Dacă pentru mulți limita este cerul, pentru Alyssa Carson nu
Echipa EFdeN a lansat astăzi clipul ce descrie experiența în
Acest site utilizează fisiere cookie. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu utilizarea acestui tip de fisiere. Mai multe informatii pot fi consultate prin accesarea POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE
