Inteligența artificială pentru automatizarea proceselor de business

Inteligența artificială pentru automatizarea proceselor de business

Reading Time: 3 minute

Planet Group International (PGI), compania cu sediul central în România, specializată în eficientizarea proceselor de business care implică un număr mare de documente, anunță automatizarea procesului de validare a polițelor de asigurare pentru unul dintre cei mai importanți jucători din industria financiar-bancară, folosind tehnologii de inteligență artificială. Primele rezultate: peste 4000 de cazuri rezolvate doar în prima lună de la implementare la un timp mediu de cinci ori mai redus decât în cazul operării manuale.

Această automatizare a condus la o economie de peste 60 de zile de efort uman de operare, reorientând, astfel, forța de muncă înspre activități nonrepetitive și cu valoare adăugată superioară. Proiectul are la bază platforma PGI CentroAI, o soluție destinată organizațiilor care operează în medii cu cerințe ridicate de conformitate (financiar-bancar, asigurări, utilități, energie și inginerie).

Cu peste 25 de ani de experiență în furnizarea de soluții IT în 20 de țări din regiunea EMEA, PGI are o poziție unică pentru a integra AI în portofoliul său, în special în sectoare extrem de reglementate și complexe precum cel bancar, energetic și inginerie, domenii în care compania are deja un istoric al performanței.

„În industriile reglementate, întrebarea nu este doar dacă AI funcționează, ci dacă rezultatul poate fi demonstrat și apărat. PGI CentroAI a fost construit ca automatizare guvernată: păstrăm evidența pe fiecare câmp, logăm fiecare decizie și fiecare override uman, iar schimbările de modele/configurații pot fi controlate și auditate. Asta înseamnă viteză, dar și risc predictibil.”
Ghenadie Starsii, Innovation Director, PGI

În linie cu angajamentul său de a eficientiza procesele de business prin integrarea inteligenței artificiale, PGI a dezvoltat și implementat cu succes o soluție automatizată de validare a polițelor de asigurare (polițe PAD și polițe facultative). Astfel, fluxul end-to-end adaptat nevoilor specifice ale băncii, permite:

• citirea automată a documentelor cu ajutorul AI,
• extragerea și validarea câmpurilor cheie și a datelor importante, cum ar fi: tipul proprietății asigurate, identificarea asiguratorului, suma asigurată, perioada de valabilitate sau valoarea proprietății,
• compararea automată cu datele existente din sistemele băncii pentru a verifica corectitudinea datelor,
• generarea automată a raportului de validare și arhivarea acestuia,
• păstrarea întregului istoric decizional pentru audit.

Rezultatele operaționale din prima lună pe soluția deja testată și implementată:

• peste 4.000 de dosare procesate
• timp mediu sub 3 minute/dosar pentru fluxuri cu documente multiple
• reducere de circa 5 ori a timpului de procesare vs. operare manuală
• aproximativ 60 de zile lucrătoare economisite

Soluția PGI nu este un concept teoretic, ci una deja funcțională, testată în producție, într-un mediu bancar cu standarde ridicate de securitate și conformitate. Proiectul face parte dintr-un efort mai larg al companiei care combină procesarea inteligentă a documentelor (OCR, clasificare, extragere), orchestrarea dosarelor (workflow, cozi, SLA, excepții) și guvernanța AI (versionare, praguri, aprobări) pentru a transforma documente nestructurate (PDF-uri, scanări, formulare) în date structurate, decizii și rapoarte.

Pornind de la primele rezultate care au vizat procesarea, PGI își extinde portofoliul de soluții AI către zona proceselor care sunt mari consumatoare de documente: înrolarea clienților, managementul contractelor, credite, garanții, popriri, procesare de facturi, managementul ofertării și schimbului de documente cu partenerii. Cele două beneficii majore ale soluției sunt, pe de o parte, eficientizarea proceselor și, pe de altă parte, securitatea și respectarea standardelor stricte din industrii critice precum cea financiară sau energie.

Cu accent pe inovație, pregătirea datelor și AI sustenabil, PGI oferă deja soluții concrete, customizate și adaptate nevoilor reale ale companiilor care își propun să rămână competitive într-un viitor bazat pe AI.

PGI și-a consolidat o prezență solidă în șapte țări, inclusiv România, Turcia, Italia, regiuni din Africa și Orientul Mijlociu, cu echipe dedicate de consultanță și implementare. Am livrat cu succes eficiență operațională prin transformare digitală pentru lideri din industrii precum energie, banking și în special în proiecte de transformare majoră, o dovadă a certificărilor noastre extinse în managementul conținutului și a parteneriatelor strategice cu dezvoltatori globali de tehnologie. Ceea ce diferențiază cu adevărat PGI este abordarea noastră personalizată a transformării digitale; spre deosebire de alții, adaptăm în mod unic fiecare soluție la nevoile operaționale specifice, îmbinând cunoștințele profunde despre industrie, tehnologia de vârf și implementarea personalizată pentru a asigura o evoluție fluidă a afacerilor.