Marek Nowakowski, Exorigo-Upos România: „Până în prezent, am sprijinit cu succes deschiderea a 60 de magazine froo”

Marek Nowakowski, Exorigo-Upos România: „Până în prezent, am sprijinit cu succes deschiderea a 60 de magazine froo”

Reading Time: 4 minute

Ce a presupus intrarea froo pe piața din România, dar și cu ce provocări s-a confruntat, ne-a explicat Marek Nowakowski, director general al Exorigo-Upos România, compania care a coordonat aspectele IT și logistice ale acestui proiect, inclusiv instalarea infrastructurii, testarea sistemelor și deschiderea primelor magazine froo din România.

Cum a contribuit experiența anterioară a Exorigo-Upos la intrarea froo pe piața din România?

Exorigo-Upos sprijină retailerii de 30 de ani. Colaborăm cu rețele majore de retail, cum ar fi Auchan și Netto, precum și cu multe alte branduri în baza unor acorduri de confidențialitate. Cu aproape 1.000 de proiecte livrate anual pe multiple piețe – inclusiv Polonia, România, Republica Cehă, Slovacia și Ucraina – expertiza noastră acoperă servicii IT, soluții de mentenanță și suport complet pentru sectorul de retail. Portofoliul nostru include soluții hardware și software proprietare, completate de o echipă dedicată de specialiști în service care operează din 22 de birouri de service la nivel național.

Fiind prezenți în România de aproape un deceniu, am dobândit informații valoroase despre piața locală și reglementările fiscale. Această înțelegere profundă s-a dovedit crucială în facilitarea primilor pași ai froo în România, asigurând o strategie de intrare pe piață bine informată și fără probleme.

Care au fost principalele provocări întâmpinate la deschiderea magazinelor froo în România?

Colaborarea noastră cu Grupul Żabka s-a axat pe adaptarea soluțiilor sale de retail la nevoile specifice ale pieței românești. Valorificând experiența noastră vastă și înțelegerea profundă atât a condițiilor locale, cât și a proceselor de retail, am menținut o aliniere strategică cu operațiunile froo din Polonia. Prezența noastră îndelungată pe ambele piețe ne-a permis să anticipăm provocările, să navigăm cu ușurință prin diferențele legislative și culturale și să oferim consultanță strategică esențială pentru afaceri. Un exemplu cheie al contribuției noastre a fost ghidarea froo prin reglementările fiscale complexe ale României, asigurând o intrare conformă și lină pe piață.

O provocare notabilă a fost instalarea sistemelor CCTV, care în România sunt supuse unor reglementări stricte, inclusiv aprobarea obligatorie de către poliție a proiectelor. Acest proces a necesitat obținerea de aprobări și desfășurarea de instruiri specializate pentru contractori. O altă provocare logistică a apărut din infrastructura rutieră complexă a României, necesitând coordonarea mai multor rute de transport pentru a asigura livrări la timp. România are în prezent aproximativ 2.000 de magazine de proximitate moderne; spre comparație doar Żabka din Polonia operează peste 11.000 de magazine, ilustrând diferențele de nivel de dezvoltare a infrastructurii și potențialul de expansiune.

Froo a ajuns la 60 de magazine în România. Cât de dificil a fost să se atingă această etapă și cum a sprijinit Exorigo-Upos această expansiune?

Exorigo-Upos și-a început operațiunile IT pentru froo în februarie 2024, cu lansarea primului magazin de test în București în luna mai. Până în prezent, am sprijinit cu succes deschiderea a 60 de magazine froo până la sfârșitul anului 2024, aliniindu-ne în totalitate cu strategia de expansiune a retailerului în România. Scalarea în acest ritm a necesitat o coordonare precisă, strategii de implementare simplificate și o scalabilitate rapidă a serviciilor.

Exorigo-Upos România a gestionat acest lucru prin furnizarea eficientă de hardware, oferirea de suport tehnic la fața locului și asigurarea că fiecare deschidere de magazin respectă termenele limită. Echipa noastră dedicată s-a adaptat rapid la cerințele de volum mare, făcând procesul de expansiune cât mai ușor posibil. Pe lângă deschiderile de magazine, sprijinim activ instalațiile CCTV, implementările de imprimante fiscale și serviciile de suport de prim și al doilea nivel. Echipele noastre rezidente joacă un rol critic în asistarea personalului sediului central, permițându-le acestora să se concentreze pe viitoarele expansiuni – un factor esențial în succesul general al proiectului.

Ce diferențe de abordare ați observat între România și Polonia și cum le-ați armonizat?

În timp ce principiile de bază ale retailului rămân neschimbate, execuția operațională este diferită în Polonia față de România. Piața românească necesită adesea soluții mai localizate din cauza reglementărilor specifice și a dinamicii furnizorilor. Noi am eliminat aceste diferențe prin combinarea expertizei noastre din Polonia cu know-how-ul din piața românească, asigurându-ne că toate soluțiile sunt adaptate la condițiile locale de retail. Această abordare ne-a permis să aliniăm eficient operațiunile froo cu peisajul unic de afaceri al României.

Estimările arată că piața de e-commerce din Polonia va crește cu 10,48% anual, în timp ce piața digitală din România se estimează că va crește între 13% și 15% până în 2027. Acest lucru sugerează că, în timp ce ambele piețe sunt în expansiune, sectorul de comerț electronic din România se anticipează că va înregistra o rată de creștere ușor mai rapidă în următorii ani.

Care este cel mai important lucru pe care o companie străină care intră pe piața românească trebuie să îl aibă în vedere?

Înțelegerea culturii locale de afaceri, a peisajului de reglementare și a așteptărilor clienților este crucială pentru succes. Un partener de încredere cu o expertiză locală aprofundată, cum ar fi Exorigo-Upos, poate facilita semnificativ intrarea pe piață prin furnizarea infrastructurii esențiale, a soluțiilor IT și a suportului operațional adaptat la condițiile locale. Existența unui partener de încredere asigură o navigare lină a complexităților pieței și accelerează creșterea afacerii. Sectorul de retail din România crește într-un ritm anual de 5%, ceea ce arată ritmul ascendent de transformare.

La ce alte proiecte lucrează în prezent Exorigo-Upos în România?

Exorigo-Upos continuă să sprijine jucătorii de top din retail și e-commerce cu soluții IT complete, infrastructură hardware și servicii la fața locului. În prezent, suntem angajați într-o serie de proiecte care implică deschiderea de noi locații de retail, remodelarea magazinelor existente și furnizarea de soluții de service la fața locului.

Pentru fiecare client, adaptăm soluții individuale pentru a satisface nevoile sale specifice. În plus, sprijinim unii clienți cu soluții software și discutăm despre instalațiile ESL (Electronic Shelf Labels) care conectează canalele online și offline, permițând implementarea strategiilor omnichannel în magazine. Aceste inițiative poziționează Exorigo-Upos ca un jucător cheie în promovarea tehnologiei de retail în România.