Accesibilitatea, următorul test pentru business 

Accesibilitatea, următorul test pentru business 

Reading Time: 3 minute

Din acest an, accesibilitatea produselor și serviciilor digitale devine o obligație legală pentru companiile care operează în Uniunea Europeană. Estera Anghelescu, Președinta Romanian Diversity Chamber of Commerce (RDCC), organizație dedicată promovării creșterii economice incluzive și inovației corporative, a povestit despre schimbările pe care le aduce această directivă, impactul asupra proceselor de recrutare și employer branding, dar și cum poate deveni accesibilitatea un avantaj competitiv pentru companii. 

Ce presupune Actul European privind Accesibilitatea și cum va afecta companiile din România? Ce tipuri de companii sunt vizate în mod direct de această directivă?

Actul European privind Accesibilitatea (European Accessibility Act – EAA) este o directivă a Uniunii Europene (Directiva UE 2019/882), transpusă în România prin Legea nr. 232/2022, care stabilește cerințe comune de accesibilitate pentru anumite produse și servicii din sectorul privat. Termenul de intrare în vigoare a fost 28 iunie 2025, iar scopul său este de a asigura incluziunea persoanelor cu dizabilități și de a reduce barierele din piața internă, prin armonizarea regulilor la nivelul statelor membre.

Directiva vizează în principal produse și servicii, în special digitale, însă include și o componentă care face trimitere la accesibilitatea spațiilor fizice asociate acestor servicii. Sunt vizate atât produse, precum terminale de plată (POS), bancomate (ATM), smartphone-uri, computere sau e-readere, cât și servicii precum e-commerce (website-uri și aplicații), servicii bancare online, telecomunicații, servicii media (platforme video, TV digital) și servicii de transport.

În mod direct, directiva se aplică operatorilor economici care oferă aceste produse și servicii pe piața UE, în special companiilor care depășesc pragul de microîntreprindere, respectiv cele cu peste 10 angajați sau o cifră de afaceri anuală mai mare de 2 milioane de euro, contribuind astfel atât la creșterea accesibilității pentru utilizatori, cât și la facilitarea inovării și a funcționării pieței interne. 

Cum poate deveni accesibilitatea un avantaj competitiv pentru companii, dincolo de obligațiile legale?

Accesibilitatea digitală aduce beneficii care depășesc simpla respectare a obligațiilor legale. Atunci când este implementată corect, aceasta face produsele și serviciile mai ușor de folosit pentru toți utilizatorii, nu doar pentru persoanele cu dizabilități, ceea ce duce la o experiență mai bună și la un grad mai mare de satisfacție. În același timp, contribuie la consolidarea imaginii companiei, arătând un angajament real față de responsabilitate socială, diversitate și incluziune. 

Totodată, accesibilitatea poate deveni și un motor de inovație, deoarece determină companiile să își regândească produsele și serviciile și să acceseze noi segmente de piață, cu impact pozitiv asupra creșterii pe termen lung.

Care credeți că va fi impactul asupra proceselor de recrutare și asupra modului în care companiile își construiesc employer brandingul?

Este de așteptat ca organizațiile care angajează persoane cu dizabilități să ia în calcul din ce în ce mai mult accesibilitatea, atât fizică, cât și digitală. Dacă ne gândim că majoritatea candidaților aplică astăzi online, fie direct pe site-urile companiilor, fie prin platformele de joburi, lipsa accesibilității poate deveni o barieră reală încă din primul contact cu angajatorul.

Deși suntem încă la început în acest demers, subiectul devine tot mai prezent în spațiul public, iar nivelul de conștientizare crește treptat. În timp, acest lucru va pune presiune asupra organizațiilor să se alinieze atât la cerințele de accesibilitate, cât și la așteptările tot mai clare ale candidaților și va influența modul în care își construiesc procesele de recrutare și strategiile de employer branding.

Ce schimbări ar trebui să facă organizațiile în procesul de recrutare pentru a deveni cu adevărat accesibile?

Pentru a deveni cu adevărat accesibile, organizațiile trebuie să integreze accesibilitatea în procesul de recrutare, de la anunțul de job până la onboarding, astfel încât să elimine barierele pentru toți candidații, nu doar să reacționeze la cereri individuale. 

Asta înseamnă anunțuri de job scrise clar și publicate în formate accesibile, formulare și platforme ușor de utilizat de către persoane cu diferite dizabilități, metode flexibile de evaluare și interviu, documente accesibile și comunicare transparentă privind posibilitatea unor adaptări. În esență, accesibilitatea trebuie integrată „by design” în procesele de HR, susținută de training pentru recrutori și măsurată constant, astfel încât să reprezinte un avantaj real în atragerea talentelor, nu doar o obligație.

Cum poate fi integrată accesibilitatea în strategia de employer branding, fără a deveni doar o inițiativă de imagine?

Pentru ca accesibilitatea să nu devină doar un exercițiu de imagine, ea trebuie ancorată în realitatea organizației. Compania trebuie să pornească de la procese interne solide (recrutare, onboarding, instrumente și mediu de lucru accesibile), să implice direct persoane cu dizabilități în designul soluțiilor și în luarea deciziilor și să fie deschisă la feedback.

Comunicarea de employer branding ar trebui apoi să reflecte aceste realități, folosind exemple concrete, care, la rândul lor, să fie susținute de transparență (ce funcționează, ce nu încă și faptul că există un proces în desfășurare). 

În fond, accesibilitatea este un proces continuu, nu o acțiune punctuală sau o bifă, iar angajatorii trebuie să aibă o atitudine deschisă și transparentă față de candidați. Progresul se face în timp, însă primul pas este conștientizarea importanței accesibilității. În același timp, accesibilitatea trebuie integrată în cultura organizațională prin training pentru manageri și recrutori și prin asumare la nivel de leadership, astfel încât să devină parte din modul în care compania operează zilnic.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 405 (15 aprilie – 15 mai 2026). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.