Biz CEO Exchange: Irina Pencea, eMAG – Accelerare sustenabilă

Biz CEO Exchange: Irina Pencea, eMAG – Accelerare sustenabilă

Reading Time: 4 minute

Irina Pencea, General Manager eMAG România, Bulgaria și Ungaria, crede că oamenii performează cel mai bine atunci când înțeleg contextul și de ce-ul din spatele deciziilor, nu când li se spune pas cu pas ce să facă. „De aceea, îmi place să lucrez cu echipe autonome, care experimentează, testează și își asumă responsabilitatea”, spune ea.

Cum a fost experiența Biz CEO Exchange pentru tine? Ce ți-a plăcut cel mai mult și cu ce ai rămas?

Biz CEO Exchange a fost, pentru mine, un exercițiu real de schimbare de perspectivă. Când intri, chiar și pentru o zi, într-un business foarte diferit de al tău, începi inevitabil să-l privești altfel pe cel pe care îl conduci în fiecare zi.

Vezi alte mecanisme, alte constrângeri, alte moduri de a lua decizii. Faci conexiuni pe care, în mod normal, nu le-ai face și ieși din zona de confort – iar asta este întotdeauna o formă de evoluție.

Care e decizia cea mai grea pe care a trebuit să o iei ca lider?

Cea mai grea decizie, în roluri de leadership, atat ca antreprenor cat și în rolul meu de General Manager in eMAG, este cum continui in momente de inflexiune, de schimbare a contextului – cum ajustezi direcția fără să pierzi esența. Cum schimbi ritmul fără să rupi echipa. Cum rămâi ambițios, dar realist, mai ales când presiunea pentru rezultate rapide este mare.

Sunt decizii incomode, care cer claritate, asumare și multă energie personală, dar care fac diferența între a livra rezultate pe termen scurt și a construi ceva care rezistă.

Ce nu apare niciodată într-un comunicat de presă, dar definește cultura organizației tale?

Când am ales să ies din compania pe care am construit-o timp de peste 10 ani și să vin în eMAG, unul dintre factorii decisivi a fost cultura antreprenorială – în special ambiția și reziliența oamenilor.

Construim din România produse de tehnologie, comerț și logistică pentru clienți din regiune, la standarde comparabile cu cele ale unor companii globale care operează din piețe mult mai dezvoltate. M-am identificat cu această ambiție, dar mai ales cu modul în care este susținută: printr-o echipă care nu se oprește la primul obstacol.

Cum ai descrie modul tău de a conduce? Ce stil de leadership te caracterizează?

Rolul meu, ca General Manager, este să creez claritate și spațiu pentru decizii bune. Claritate asupra direcției, a priorităților și a criteriilor de succes.

Cred că oamenii performează cel mai bine atunci când înțeleg contextul și de ce-ul din spatele deciziilor, nu când li se spune pas cu pas ce să facă. De aceea, îmi place să lucrez cu echipe autonome, care experimentează, testează și își asumă responsabilitatea.

Privesc organizația ca pe un sistem. Deciziile nu sunt izolate, iar impactul lor se vede în timp. De aceea caut constant echilibrul dintre execuția rapidă și construcția pe termen lung.

Ce consideri cel mai greu în ceea ce faci ca lider? Care a fost ultimul moment în care ai simțit frică reală în business?

Cel mai greu lucru, în roluri de leadership, este să porți responsabilitatea finală.

Ultima dată când am simțit frică reală în business a fost în primii ani de antreprenoriat, când știam că responsabilitatea este integral la mine – pentru echipă și pentru parteneri. Atunci am înțeles că antreprenoriatul nu este despre o idee extraordinară, ci despre încăpățânarea de a continua să lupți pentru proiectul tău, indiferent cât de greu devine.

Tot atunci am învățat cât de important este să nu treci prin astfel de momente singur. Să ai parteneri alături de care să găsești soluții mai bune decât ai putea construi pe cont propriu. De fiecare dată când mă confrunt cu o provocare majoră, mă întorc la acel parcurs – și asta îmi dă încredere.

Ce nu ai mai face niciodată, deși ți-a adus cândva succes? Ce nu e negociabil pentru tine ca lider?

Există un echilibru delicat între viteză și eficiență pe termen lung. Accelerarea poate aduce rezultate rapide, dar fără transformări structurale, acestea nu sunt sustenabile.

Principiul meu este simplu: pe termen scurt accelerezi explorând prin MVP-uri, pe termen lung construiești echipe competente și sisteme solide. În e-commerce, un domeniu extrem de agil și complex, să faci doar una dintre ele nu este suficient.

Ce nu este negociabil pentru mine: „quit and stay” și lipsa de coerență între ce spunem și ce facem.

Cu cine te sfătuiești când iei decizii importante? Există singurătatea liderului?

Datorez foarte mult oamenilor cu care am lucrat în parteneriat de-a lungul carierei mele. Sunt oameni diferiți de mine ca skill-uri, dar uniți de aceleași valori și ambiții.

Nu sunt un lider solitar. Sunt un jucător de echipă, iar cei cu care iau decizii importante sunt și oglinzi care îmi arată unghiurile moarte – lucruri pe care eu nu le văd, dar care sunt esențiale pentru echipă și pentru proiectul nostru comun.

Care este obiceiul zilnic care îți îmbunătățește activitatea?

Ritualurile care îmi mențin energia: vin devreme la birou, mă hrănesc constant cu informații noi din e-commerce și tehnologie, fac sport aproape zilnic și caut, în fiecare zi, cel puțin un moment real de conexiune cu cineva din echipă, dincolo de cifre și task-uri.

Ce contează cel mai mult într-o companie pentru rezultate bune?

Oameni potriviți în roluri potrivite, obiective clare, încredere și reziliență în execuție.

La câte evenimente de business reușești să participi doar cu scop de networking?

Prefer interacțiunile relevante, nu bifarea de evenimente. Mai puține întâlniri, dar cu conversații reale și schimburi de idei care chiar contează.

Dacă mâine n-ai mai fi General Manager la eMAG, ce ți-ar plăcea să rămână oamenilor din felul în care ai condus?

Mi-ar plăcea ca oamenii să simtă că au crescut – profesional și uman – și că au primit atât provocarea, cât și spațiul necesar pentru a explora, a testa și a deveni mai buni decât erau la început.

Cărți de leadership recomandate

• Dare to lead – Brene Brown
• No rules rules – Reed Hastings, Erin Meyer
• The geek way – Andrew McAfee

Biz CEO Exchange este un proiect unic Biz powered by AQUA Carpatica.