Cătălin Constantinescu, DKV Mobility: Mobilitate în era digitală

Cătălin Constantinescu, DKV Mobility: Mobilitate în era digitală

Reading Time: 4 minute

Un grup german dezvoltă în România aplicații și platforme digitale în zona de mobilitate, oferind și servicii de profil la nivel local și european. Am aflat de la Cătălin Constantinescu, Managing Director la DKV Mobility Romania, ce trenduri modelează piața locală de transporturi și flote auto.

Cum a evoluat DKV Mobility și care sunt pilonii de creștere ai grupului?

DKV Mobility s-a conturat ca un pionier în zona de mobilitate și are o istorie mai lungă de 90 de ani. Este și a rămas un business de familie, aflat astăzi la a treia generație. Oferă servicii pentru transportatori și, mai nou, pentru flote auto de orice dimensiune. Compania a fost un pionier în lansarea cardului de carburant, în momentul în care taxele de drum au devenit tot mai prezente în Europa, a asigurat interfața între transportator și serviciile relevante din țările respective, iar acum avem un aparat unic care acoperă 15 țări pentru aceste servicii.

Din punct de vedere geografic, DKV este astăzi prezentă cu birouri locale în 15 țări, cardurile sale de carburant sunt acceptate în peste 50 de țări din Europa, în 39 de țări oferim servicii de plată a taxelor de drum și în peste 20 de țări avem și servicii de recuperare de TVA și accize. La nivel de grup, avem peste 430.000 de clienți în Europa clienți activi. Prin DKV se realizează anual tranzacții de circa 20 de miliarde de euro, iar cifra de afaceri este de peste 800 de milioane de euro.

Cât de importantă este prezența pe piața din România?

În România suntem prezenți de 22 de ani, inițial printr-un revânzător, iar de 17 ani avem birou local. Azi, avem cea mai extinsă rețea de acceptare a cardului, cu 1.700 de stații de carburant. Practic, toate stațiile importante din România acceptă cardul DKV. Pe lângă stațiile de carburant, avem în rețea și stații de servicii, stații de alimentare alternative – 4.200 de puncte de încărcare pentru mașinile electrice.

Un pas foarte important a fost achiziția diviziei de B2B a Smart Diesel, ceea ce a făcut ca România să aibă o creștere importantă ca amprentă la nivelul de grup, astfel că azi suntem în primele cinci țări ale grupului DKV ca importanță a businessului și avem al doilea cel mai mare birou al grupului, după sediul central din Germania. Sunt peste 400 de angajați aici: în zona de vânzare, într-un shared service centre pentru grup și pe partea de operațiuni de recuperare de TVA și accize, unde avem compania Remobis, sucursală a companiei-mamă din Olanda.

Cum arată piața la noi și cât de importantă este digitalizarea?

Este o piață fragmentată, dar cu foarte mult potențial. Pe lângă serviciile clasice de carburant, taxe de drum și accize, piața s-a orientat în ultimii ani foarte mult spre zona de servicii digitale. Dacă la început principala noastră linie de business în România era aceea de transport internațional, de-a lungul anilor ne-am diversificat și către zona de flote (vehicule sub 3,5 tone) și am lansat un card special care se adresează fix acestor businessuri mici și mijlocii.

În zona de produse digitale, piața locală cere destul de mult servicii personalizate. Aici venim cu aplicația noastră DKV COCKPIT, unde poți să vezi toate informațiile de care ai nevoie pentru gestionarea unei flote. Dar, în funcție de mărimea flotei, de complexitatea businessului, avem și oameni specializați în zona de vânzări și customer service care ajută direct clienții.

DKV Fleet Management Software este ca un mini-CRM dedicat zonei de flote, iar platforma DKV LIVE le permite clienților să vadă în timp real totul legat de zona de transport. Toate acestea pot fi integrate direct prin API cu diverse sisteme software pe care le folosesc deja companiile.

Mă bucur să spun că avem echipe care lucrează în România pentru dezvoltarea produselor digitale DKV: COCKPIT se dezvoltă în mare parte aici, avem o echipă care lucrează pentru Microsoft Dynamics, pe care îl avem implementat la nivel de grup, aplicația mobilă DKV, care include și alimentare fără card, este dezvoltată tot în România.

Cum vă diferențiați?

DKV oferă totul integrat într-un singur mediu digital, unde ai acces la informațiile pe care ai nevoie. Și, evident, primești totul pe o singură factură, de la un singur furnizor, ceea ce este mult mai ușor de gestionat și în back-office-ul operațiunilor de transport și logistică. Este un concept one-stop-shop în care ai servicii care îți dau acces la o rețea vastă de stații, taxe de drum, recuperare TVA și accize, lucru foarte important pentru zona de cashflow.

În afară de partea de alimentare (care include și combustibili alternativi precum GPL și gaz natural), oferim și servicii de asistență, plătibile tot cu cardul DKV. În cazul flotelor mici, cardul DKV îți dă posibilitatea să alimentezi și cu carburant, dar și să încarci la o stație electrică, tranzacțiile venind tot pe o singură factură, astfel că nu mai trebuie să aduni mereu facturi sau bonuri.

Cum accesați clienții mai mici, care poate sunt un mai reticenți la astfel de soluții sofisticate?

Ne uităm în primul rând din perspectiva nevoilor lor. Pentru un client mic, rețeaua de alimentare contează foarte mult, iar noi avem cea mai extinsă rețea din România, plus 74.000 de stații de carburant la nivel european. Avem două canale prin care abordăm acești clienți. În primul rând, magazinul nostru digital, de unde clienții pot foarte ușor să își cumpere un card de carburant sau un pachet care conține carduri de carburant și servicii de taxă de drum. Apoi, avem canalul de vânzare directă, oamenii noștri care contactează direct potențiali clienții pentru a le prezenta serviciile noastre.

Cum ajutați clienții pe partea de sustenabilitate?

Zona aceasta a devenit foarte importantă în ultimii ani și monitorizarea emisiilor are un impact important, mai ales pentru flotele mai mari. Noi avem DKV Carbon Monitor, un instrument pe care îl punem la dispoziția clienților noștri pentru a-și monitoriza direct în aplicație emisiile de CO2 și pentru a extrage date relevante pentru raportările de care au nevoie.

Care sunt direcțiile de dezvoltare în următorii trei-cinci ani pentru România?

Ne consolidăm cele trei linii de business mari (carduri de carburant, plata taxelor de drum, recuperare de TVA și accize) și vom insista mult în zona de produse digitale: DKV COCKPIT, DKV Live, Fleet Management Software și Transport Management Software, care completează suita de produse digitale. Facem asta pentru că am văzut că există cerere din partea clienților de a avea tot ecosistemul la îndemână, ca să-i ajute să-și gestioneze businessul mai ușor.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 406 (15 mai – 15 iunie 2026). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.

Secțiune susținută de Raiffeisen Bank