Ana Ailenei (Highlight Agency): Consultant strategic care livrează proiecte la cheie

Ana Ailenei (Highlight Agency): Consultant strategic care livrează proiecte la cheie

Reading Time: 6 minute

Highlight Agency a derulat în 2024 peste 800 de proiecte, atât pe piața locală cât și la nivel european, în Cehia și Italia, acoperind întreaga paletă de servicii BTL. Acestea au fost completate cu o creștere importantă a serviciilor de strategie și branding, rezultatul fiind obținerea unei cifre de afaceri de 7 milioane de euro, în creștere cu 30 % față de anul anterior. Biz a vorbit cu Ana Ailenei, Client Service Director, și a aflat mai multe insight-uri despre evoluția agenției, precum și despre marketingul experiențial, tendințe, creativitate și ce își doresc clienții.

Cum ați descrie anul 2024 pentru agenție?

2024 a continuat creșterea pe care am observat-o în ultimii 8 ani de zile, o dezvoltare continuă la care au contribuit enorm eforturilor depuse si implicarea tuturor echipelor agenției. În plus, ne-am concentrat pe consolidarea echipelor, precum și pe diversificarea portofoliului de servicii și clienți. Highlight Agency a derulat peste 800 de proiecte în 2024, atât pe piața locală, cât și pe cea europeană, precum Cehia și Italia.

De la activări promoționale naționale pentru consumatori, campanii de shopper sau instant win, dramatizări creative, promoții și branding în magazine, până la campanii de comunicare integrată, conferințe de vânzări, activări de festivaluri. Proiectele derulate de Highlight Agency anul trecut au acoperit întreaga gamă de servicii BTL și au fost completate de o creștere importantă a serviciilor de strategie și branding. A fost un an de care suntem foarte mândri și pentru care suntem recunoscători.

Anul trecut am investit și în realizarea unui studiu de piață alături de Reveal Marketing Research, pentru a ne cunoaște mai bine consumatorii și a reuși să fim și mai bine alături de ei.

Ce își doresc clienții?

Clienții noștri își doresc parteneri de încredere, care înțeleg nu doar obiectivele proiectelor, ci și contextul real în care acestea se derulează – un context în care timpul devine o resursă tot mai prețioasă. Tocmai de aceea, au nevoie de agenții care pot funcționa ca un adevărat consultant strategic, capabil să anticipeze provocările, să propună soluții și să gestioneze eficient întregul proces.

Își doresc echipe care pot livra proiecte „la cheie”, care pot coordona cu grijă toate părțile implicate și care reușesc să transforme complexitatea în claritate. Este o formă de parteneriat în care agenția noastră devine o extensie a echipei clientului – o sursă de idei, soluții și siguranță în execuție. Iar pentru noi, acest rol este nu doar o provocare, ci și o mare responsabilitate în care investim zi de zi.

De ce sunt în continuare atât de atractive pentru consumatori promoțiile in-store?

Promoțiile in-store au un avantaj esențial: se întâmplă în momentul și în locul deciziei de cumpărare. Consumatorul este deja prezent în magazin, într-o stare de receptivitate crescută și răspunde pozitiv la stimuli care îi oferă valoare adăugată – fie că este vorba de o reducere, un premiu sau un mecanism surprinzător. Este o rețetă care continuă să funcționeze pentru că aduce un plus de relevanță și de proximitate în viața consumatorului.

În loc de campaniile clasice de sampling la festivaluri și alte evenimente pentru publicul larg veți prefera o abordare imersivă și cu folosirea noilor tehnici. De ce?

Da, observăm deja o tranziție spre experiențe imersive și personalizate, care merg dincolo de distribuirea clasică de mostre. Publicul de azi caută povești, contexte care să îi vorbească direct, experiențe care îi captează atenția și care pot fi partajate în social media. Samplingul rămâne un instrument valoros, dar forma sa evoluează: se leagă de tehnologie, de interactivitate, de storytelling vizual.

Cât de mult își doresc consumatorii abordări inovatoare și creative versus cele clasice?

Consumatorii de azi sunt mai deschiși ca niciodată către inovație, dar important este echilibrul. Abordările inovatoare trebuie să vină cu sens, cu relevanță, și să fie ușor de înțeles și accesat. Dacă o campanie este doar „wow” din punct de vedere tehnologic, dar nu oferă o valoare reală consumatorului, ea nu va avea impactul dorit. Creativitatea este esențială, dar trebuie ancorată în insighturi reale și în nevoi concrete.

În fiecare an organizați multe teambuildinguri. Cum ați spune că au evoluat acestea în timp? Cum le abordați la Highlight Agency?

Teambuildingurile noastre au evoluat de la simple ieșiri recreative la adevărate experiențe de conexiune și dezvoltare. Ne-am dat seama că oamenii au nevoie de spațiu pentru a se cunoaște în afara biroului, dar și de ocazii în care pot reflecta, învăța și crește împreună. Le gândim ca pe niște experiențe care aduc echipele mai aproape, încurajează colaborarea, comunicarea autentică și celebrarea reușitelor. Fie că este vorba de ateliere creative, jocuri de strategie sau pur și simplu o seară în jurul focului, teambuildingurile noastre reflectă cultura Highlight – caldă, implicată și mereu deschisă către învățare și evoluție.

Ce sfaturi le oferiți potențialilor clienți pentru acest an?

Să îndrăznească să iasă din tipare, dar fără să piardă din vedere esențialul: consumatorul. Să investească în campanii relevante, bine ancorate în realitate și susținute de insighturi clare. Să caute parteneri, nu doar furnizori – echipe cu care să construiască, să învețe și să se sprijine reciproc. Și, poate cel mai important, să nu uite că marketingul nu este doar despre vânzări, ci și despre emoție, conexiune și încredere.

Dacă ar fi să alegeți un brand cu care v-ați dori mult să colaborați, care ar fi acesta?

Ne-ar plăcea să colaborăm cu un brand din industria auto – un sector care combină inovația, emoția și experiența. Credem că experiențele pe care le putem construi în jurul unui brand auto – fie că vorbim de lansări, test drive-uri imersive, activări în retail sau campanii care pun accent pe sustenabilitate și tehnologie – ar putea deveni momente memorabile pentru public și o astfel de colaborare ar aduce laolaltă know-how-ul nostru în marketing experiențial și dorința brandurilor auto de a rămâne relevante într-o lume în continuă transformare.

Ce vă propuneți de la 2025?

Credem cu tărie că 2025 va fi un an plin de proiecte interesante, curajoase și va evidenția încă o dată abilitățile și profesionalismul care definesc pe fiecare coleg în parte. După 8 ani de creștere și dezvoltare a afacerii, a sosit momentul să ne bucurăm de toate rezultatele obținute, obiectivul principal al ambelor agenții fiind acum de a trece de la creștere la menținerea și eficientizarea nivelului actual.

Ne considerăm o echipă mare și frumoasă, de aceea în 2025 ne vom concentra în primul rând pe identificarea acelor soluții care să ne permită să menținem activitatea la același standard, dar cu cât mai puțină presiune.  Ne dorim să rămânem la fel de bucuroși în fiecare zi când mergem la job. Lucrăm într-un domeniu foarte dinamic care ne ține mereu curioși și în mișcare și unde nu ne putem niciodată plictisi, ceea ce considerăm că este un plus mare.

Mai mult de atât, ne angajăm ca în acest an să investim și mai mult în dezvoltarea membrilor echipei noastre. Credem mult în cultivarea și îmbunătățirea capacităților lor unice, aspecte care sunt esențiale nu numai pentru creșterea personală, ci și pentru menținerea avantajului nostru competitiv. Prin împuternicirea echipei noastre pentru a-și atinge potențialul maxim, ne asigurăm că agenția noastră rămâne dinamică, inovatoare și pregătită să facă față oricărei provocări.

Care sunt cele mai importante trenduri ale anului si care considerați că vi se potrivesc vouă?

După cum spuneam un pic mai sus, anul trecut, alături de Reveal Marketing, am creat propria noastră cercetare de piață despre tendințele de consum în magazine, cum cumpără consumatorii și de ce. Această cercetare ne-a ajutat să ne cunoaștem mai bine publicul țintă și să ne dăm seama cum putem oferi soluții mai bune, mai inteligente, mai inovatoare și mai creative clienților noștri.

Limitele dintre ATL, BTL și TTL se estompează pe măsură ce brandurile adoptă abordări omnichannel adevărate. Această integrare asigură o experiență perfectă pentru clienți, indiferent de modul în care sau unde interacționează consumatorul cu brandul. În acest context, personalizarea este din nou un factor cheie, deoarece este vorba despre a ajuta clientul să se simtă unic și special.

În 2025, brandurile folosesc tehnologia pentru a personaliza interacțiunile, cum ar fi chatbot-uri care își amintesc preferințele sau programele de loialitate care te recompensează în funcție de achizițiile tale. Este vorba despre a trata clienții ca niște persoane fizice, nu doar numere. Întreaga atenție este asupra lor.

Și asta ne aduce la una dintre zonele pe care noi le apreciem cel mai mult – marketingul experiențial, care alături de AI, va continua să crească în 2025, cheia fiind crearea unei experiențe memorabile și captivante, care să depășească tacticile tradiționale de marketing.

Ceea ce începem să vedem este atenția din ce în ce mai mare față de publicurile de nișă. Așa cum micro-influencerii sunt din ce în ce mai utilizați de branduri în campaniile lor de social media, deoarece văd potențialul acestora, brandurile se vor concentra în curând pe experiențe mai mici, extrem de personalizate, concepute pentru publicul de nișă. Și asta se datorează faptului că aceste micro-experiențe favorizează conexiuni mai profunde cu participanții, oferind mesaje și interacțiuni personalizate care se simt intime și de impact și care sunt exact ceea ce caută anumite categorii și branduri de nișă.

Care ați spune că este cuvântul care va caracteriza anul și de ce?

Relevanță. Pentru că în 2025 nu mai este suficient să fii prezent, trebuie să fii exact acolo unde trebuie, cu mesajul potrivit, în forma potrivită. Într-o lume în care atenția este fragmentată, iar așteptările cresc constant, doar brandurile și agențiile care reușesc să fie cu adevărat relevante – pentru clienți, pentru consumatori, pentru contextul social – vor face diferența.