Biz CEO Exchange: Elisabeta Moraru, Google – Învățarea continuă

Biz CEO Exchange: Elisabeta Moraru, Google – Învățarea continuă

Reading Time: 4 minute

Elisabeta Moraru, CEO Google România, spune că rolul ei în organizație nu este să aibă toate răspunsurile, ci să creeze mediul în care oamenii din echipele cu care lucrează să poată să crească. „Sunt acolo să elimin obstacolele din calea lor, nu să le spun cum să pășească”, spune Elisabeta.

Cum a fost experiența Biz CEO Exchange pentru tine? Ce ți-a plăcut cel mai mult și cu ce ai rămas după acest schimb de roluri?

A fost o experiență care m-a provocat si m-a scos din zona de confort, ceea ce este critic pentru orice lider care vrea să rămână relevant. Mi-a plăcut cel mai mult oportunitatea de a vedea lumea prin ochii altui lider, cu provocări operaționale diferite, dar cu aceleași dileme în ceea ce privește nevoia de a prioritiza și de a tine cont de oamenii cu care lucrezi. Am rămas cu certitudinea că, indiferent de industrie, „numitorul comun” este fără îndoială echipa: dacă ai oamenii potriviți și cultura corectă, specificul tehnic se învață sau se adaptează.

Care e decizia cea mai grea pe care a trebuit să o iei vreodată ca CEO?

Deciziile care implică oameni sunt întotdeauna cele mai grele. Nu cifrele sunt punctul de inflexiune, ci momentele în care trebuie să regândești prioritățile sau să renunți la proiecte de suflet pentru echipă, din motive de eficiență sau prioritizare. Cel mai greu este să spui „nu” unei inițiative în care oamenii tăi au investit pasiune, dar care nu mai servește direcției macro. Să gestionezi acea dezamăgire și să o transformi în energie pentru următorul proiect este provocarea reală.

Ce nu apare niciodată într-un comunicat de presă, dar definește cultura organizației tale?

Poate că nu apare în presă foarte mult faptul că încurajăm eșecul constructiv. Sau că fiecare perspectivă poate fi contrazisă respectuos într-o ședință fără teama de repercusiuni; acea informalitate structurată – râsetele de la pauzele de cafea, faptul că suntem autentici și că viața personală nu este lăsată la ușă când intrăm în call-uri. Acest cadru despre care vorbim, această abordare căreia noi îi spunem „Googliness” este, de fapt, bunătate și dorința de a ajuta colegul, chiar dacă nu e în fișa postului.

Cum ai descrie modul tău de a conduce? Ce stil de leadership te caracterizează?

Mă văd ca un lider participativ și empatic. Rolul meu nu este să am toate răspunsurile, ci să creez mediul în care oamenii din echipele cu care lucrez – care sunt adesea experți mai buni ca mine pe nișele lor – să poată să crească. Mă caracterizează stilul de Servant Leadership: sunt acolo să elimin obstacolele din calea lor, nu să le spun cum să pășească.

Ce consideri cel mai greu în ceea ce faci ca lider? Care a fost ultimul moment în care ai simțit frică reală în business?

În această perioadă caracterizată de avântul inteligenței artificiale, cred că cel mai greu este să menții echilibrul între viteza tehnologiei și capacitatea de absorbție a societății și a echipei. La începutul pandemiei nu a fost o frică de business, ci o frică umană pentru siguranța echipei. Incertitudinea aceea globală, când nu știam dacă toți vor fi bine, a fost un moment de vulnerabilitate profundă. În business, frica e mai degrabă o alertă că trebuie să te adaptezi, dar atunci a fost vorba de viață, nu de KPI.

Ce nu ai mai face niciodată, deși ți-a adus cândva succes? Ce nu e negociabil pentru tine ca lider?

Nu aș mai sacrifica somnul și sănătatea pentru a demonstra că „pot duce”. Micro-managementul, deși îți dă o iluzie de control și succes pe termen scurt, este ceva la care am renunțat demult.

Ce este nenegociabil? Integritatea și respectul. Indiferent cât de performant este un om, dacă este toxic pentru echipă sau nu are un compas moral corect, nu are ce căuta în organizație. Rezultatele nu scuză comportamentul.

Cu cine te sfătuiești când iei decizii importante? Există „singurătatea liderului”?

Există conceptul de „singuratatea liderului”, dar la Google structura este foarte colaborativă. Mă sfătuiesc mult cu echipa de leadership locală, dar și cu omologii mei din regiune. Totuși, decizia finală, aceea care implică riscuri majore, o simți uneori ca pe o greutate proprie.

Care e acel obicei zilnic care îți îmbunătățește activitatea?

Învățarea continuă Încerc să îmi rezerv timp, fie că e dimineața devreme sau seara, pentru a citi ceva ce nu are legătură directă cu „to-do list-ul” zilei. Poate fi un articol despre educație, un studiu despre AI sau o carte. Această „hrană” intelectuală mă ajută să văd imaginea de ansamblu și să deschid mereu o fereastra nouă spre alte domenii.

Ce contează cel mai mult într-o companie pentru a obține rezultate bune?

Încrederea. Proiectul Aristotle – un studiul Google despre echipe eficiente – a demonstrat asta. Nu contează cât de deștepți sunt indivizii la nivel individual; contează cum interacționează. Dacă există încredere, oamenii vor inova, vor greși rapid, vor învăța și vor livra rezultate excepționale. Fără încredere, ai doar un grup de oameni inteligenți care se protejează pe ei înșiși.

La câte evenimente de business reușești să participi doar cu scop de networking? Cu câți CEO/omologi reușești să interacționezi într-un an?

Particip la evenimente unde simt că pot aduce valoare sau pot învăța ceva real – nu merg doar pentru a bifa o prezență. Interacționez probabil cu zeci de CEO pe an, dar încerc să transform aceste interacțiuni din „schimb de cărți de vizită” în conversații autentice despre provocări comune.

Dacă mâine n-ai mai fi CEO, ce ți-ar plăcea să rămână oamenilor din felul în care ai condus?

Dacă mâine nu aș mai fi CEO, mi-ar plăcea să rămână ideea că mi-a păsat. Întotdeauna mi-am propus sa ajut oamenii să se dezvolte, nu doar să obțină rezultatele la care țineau pentru organizație. Asta e valabil atat pentru echipa mea, cat și pentru alți colegi cu care am lucrat sau interacționat de-a lungul timpului. Și, la nivel extern, că Google a contribuit real la digitalizarea și educația României în mandatul meu.

Ce cărți de leadership ți-au fost utile și le-ai recomanda?

• „Measure What Matters” – John Doerr: Esențială pentru a înțelege cum obiectivele clare (OKR) pot scala o organizație.
• „Radical Candor” – Kim Scott: Pentru că te învață cum să fii un manager bun fără să îți pierzi umanitatea. Cum să dai feedback onest, dar cu grijă.
• „Life 3.0: Being Human in the Age of Artificial Intelligence” – Max Tegmark: Având în vedere rolul și discuțiile constante despre AI, pentru a înțelege impactul macro al tehnologiei pe care o reprezintă.

Biz CEO Exchange este un proiect unic Biz powered by AQUA Carpatica.