Estera Anghelescu: Kari Era oferă claritate și relevanță prin tehnologie

Estera Anghelescu: Kari Era oferă claritate și relevanță prin tehnologie

Reading Time: 5 minute

Estera Anghelescu, director recrutare și employer branding Kaufland România, ne spune cum Kari Era, avatarul AI de orientare profesională dezvoltat de retailer, ajută compania să fie relevantă pentru tineri chiar dinainte ca aceștia să se îndrepte spre primul pas în carieră, pentru a le oferi informații personalizate și relevante.

Cum a apărut ideea Kari Era?

Kari Era a apărut firesc, din interacțiunea constantă pe care o avem cu tinerii prin programele pe care le dezvoltăm de mulți ani. Ne preocupă în mod continuu să înțelegem nevoile, așteptările și provocările lor. În același timp, piața muncii se transformă rapid, odată cu evoluțiile tehnologice, atât pentru tineri, cât și pentru angajatori. Era, așadar, natural să ținem pasul cu aceste schimbări.

Deși inteligența artificială devine tot mai prezentă în viața noastră, Kari Era nu a apărut ca urmare a acestui trend, ci ca răspuns la o nevoie reală, pe care am putut să o adresăm cu ajutorul acestei tehnologii. Această nevoie a fost confirmată și de studiul realizat împreună cu iZi Data, care arată că tinerii au nevoie de mai multă claritate și sprijin la început de drum.

Astfel, am plecat de la o întrebare simplă: cum putem fi relevanți pentru tineri înainte de momentul aplicării? Ne-am propus să îi ajutăm să se pregătească pentru primii pași în carieră, astfel încât să vină către noi cu mai multă încredere și claritate.

Ce aduce diferit acest avatar față de instrumentele clasice de recrutare?

În primul rând, Kari Era schimbă complet logica interacțiunii. Nu pornește de la joburi disponibile, ci de la om. De la întrebări despre ce îi place, ce îl motivează, cum ia decizii. Abia după aceea vine partea de recomandări. În mod tradițional, procesele de recrutare sunt construite în jurul nevoilor organizației. Aici am inversat perspectiva: am construit experiența pornind de la nevoile utilizatorului.

De ce era nevoie de un astfel de instrument acum?

Pentru că începutul de carieră a devenit mai dificil și mai puțin previzibil decât în trecut. Nu mai este vorba doar despre alegerea unui job, ci despre înțelegerea unui context în continuă schimbare, în care rolurile evoluează, cerințele se modifică, iar așteptările sunt tot mai diverse. În acest context, tinerii au nevoie nu doar de informații, ci de mai multă claritate și repere concrete care să îi ajute să ia decizii potrivite încă de la început.

În același timp, există un decalaj între educație și piața muncii, iar tinerii resimt acest lucru. Kari vine exact în acest spațiu, între ce știi și ce ai putea face mai departe, răspunzând concret întrebărilor pe care tinerii le au în fiecare etapă, de la „Ce mi se potrivește?” până la „Care sunt pașii următori?”.

Cum ați gândit experiența astfel încât să fie relevantă pentru tineri?

Am plecat de la modul în care ei comunică deja: conversațional, natural, rapid, accesibil. De aceea, am ales WhatsApp ca principal canal. Nu i-am dus într-o platformă nouă, ci am dus soluția în spațiul în care ei sunt deja activi.

În plus, tonul este foarte important. Din studiu reiese clar că tinerii își doresc un mentor care să fie nu doar informat, ci și empatic – 82% menționează explicit nevoia unui ton prietenos în interacțiune. Asta am încercat să construim.

Kari nu se limitează însă la o interacțiune conversațională. Are o identitate proprie, un avatar care reflectă profilul și așteptările generației tinere de astăzi. Am gândit experiența astfel încât să fie cât mai apropiată de modul în care aceștia interacționează cu tehnologia, nu doar funcțional, ci și vizual și emoțional.

Mai mult, Kari este prezentă și fizic în universități, prin cabine dedicate, unde studenții pot intra pentru a începe o conversație, pe care o pot continua apoi pe propriul telefon. În acest fel, experiența devine continuă și ușor de accesat.

În perioada următoare, Kari va fi prezentă și în social media, pe platformele unde tinerii își petrec timpul, unde va crea conținut relevant nu doar pentru zona de carieră, ci și pentru alte inițiative și proiecte dezvoltate de Kaufland.

Cum se leagă Kari Era de strategia mai largă de Employer Branding?

Pentru noi, Employer Branding-ul nu mai este despre a comunica beneficii sau roluri disponibile. A însemnat să regândim modul în care oferim sprijin, astfel încât să fim relevanți pentru oameni în diferite momente din parcursul lor profesional. Astăzi, vorbim mai degrabă despre construirea unor experiențe care îi ajută să înțeleagă cine suntem ca organizație, nu doar ce oferim ca angajator.

Dacă ne uităm la proiectele pe care le-am dezvoltat în ultimii ani, fie că vorbim despre incluziune, sport sau inițiative dedicate tinerilor, toate au un numitor comun: depășesc zona strictă a joburilor și a beneficiilor și se conectează cu realitatea vieții oamenilor. Credem că nu mai putem separa activitatea profesională de celelalte dimensiuni ale vieții. De aceea, Employer Branding-ul devine tot mai mult despre impact, despre cum contribuim la societate și la parcursul oamenilor, atât profesional, cât și personal.

Ce rol joacă tehnologia în această transformare?

Tehnologia este un facilitator, nu scopul în sine. Pentru noi, valoarea ei vine din utilitatea reală pentru oameni. Dacă nu simplifică un proces sau nu oferă claritate, atunci nu este relevantă. În cazul Kari, tehnologia ne-a permis să scalăm un tip de interacțiune care, altfel, ar fi fost dificil de oferit fiecărui tânăr în parte.

Cum vedeți evoluția relației dintre candidați și angajatori?

Cred că relația devine mai echilibrată, dincolo de provocările din piață. Candidații nu mai caută doar un loc de muncă, ci vor să înțeleagă dacă acel rol și acel mediu li se potrivesc cu adevărat. Își pun mai multe întrebări și sunt mai atenți la modul în care se aliniază valorile și așteptările.

În același timp, organizațiile sunt nevoite să fie mai transparente și mai clare în ceea ce oferă, nu doar la nivel de salarizare și beneficii, ci și în ceea ce privește experiența reală de lucru. Cred că rolul nostru este să reducem această zonă de incertitudine și să oferim mai multă claritate, astfel încât oamenii să poată lua decizii mai potrivite pentru ei.

Ce înseamnă succesul pentru un proiect cum e Kari Era?

Succesul înseamnă, înainte de toate, impact. Așa cum ne raportăm, de altfel, la toate inițiativele noastre. Impactul se vede în cifre, dar mai ales în schimbările reale pe care le generăm în viața oamenilor. Dacă tinerii care interacționează cu Kari pleacă din aceste conversații cu mai multă claritate – dacă înțeleg mai bine ce au de făcut, la ce să se aștepte și încotro să meargă – atunci considerăm că ne-am atins obiectivul.

Kari este gândită ca un însoțitor în acest parcurs, nu ca o soluție punctuală. Pentru ca recomandările ei să fie cât mai relevante, are nevoie de context, de conversații și de informații despre fiecare utilizator. Știm că procesul de căutare a unui loc de muncă nu este unul singular, ci presupune o etapă mai amplă de explorare și de definire a direcției potrivite, în funcție de competențe, interese și așteptări.

Am observat deja, în urma interacțiunilor din universități, că mulți dintre cei care au avut un prim contact cu Kari au continuat să revină în conversație. Acest lucru confirmă că există o nevoie reală pentru un astfel de sprijin. În continuare, Kari va evolua odată cu nevoile utilizatorilor și va fi integrată în tot mai multe inițiative, astfel încât să își crească relevanța și utilitatea în parcursul profesional al tinerilor.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 406 (15 mai – 15 iunie 2026). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.