LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows: Arta de a oferi servicii personalizate

LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows: Arta de a oferi servicii personalizate

O proprietate care ocupă 5 hectare, cu vile și bungalow-uri înconjurate de verdeață, LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows găzduiește și opere deosebite ale celor mai cunoscuți artiști locali, iar în fiecare zi pregătește meniuri personalizate pentru oaspeți, după cum ne-a povestit Wajdi Boujdaria, Sales & Quality Manager.

Ce oferă și, mai ales, prin ce se diferențiază Les Orangers Garden?

Am deschis în august 2018, este o proprietate care se întinde pe 5 hectare și avem, desigur, plajă privată. Suntem un hotel de cinci stele, cu 330 de camere, de mai mult categorii, iar capacitatea maximă este de 650 de oaspeți.

Ne distingem mai ales prin faptul că, pentru bungalow-uri, avem room service inclus. Venim dimineața la client și îi prezentăm produsele zilei (pește proaspăt, carne) și acesta își alege ce vrea să gătim special pentru el în ziua respectivă. Este un grad de personalizare deosebit. Desigur, luăm în considerare încă de la sosire cerințele speciale ale oaspeților legate de dietă (alergii, vegetarian etc.). Avem, de altfel, trei restaurante tematice – unul mediteranean, unul asiatic și unul tunisian. De asemenea, The Gourmet este deschis 24 de ore pentru cei care vor un snack.

Avem bar pe plajă, dar și Lavinia Bar, pentru cocktailuri și vin cu vedere la mare, iar Oasis Bar este privat, doar pentru oaspeții din bungalow-uri. Ești servit de chelneri oriunde te-ai afla în hotel, nu trebuie să stai la coadă. Avem circa 200 de angajați, în principal localnici. Ne străduim foarte mult să păstrăm angajații, ceea ce este o provocare tot mai mare.

De unde vin turiștii aici?

Vin turiști în principal din Germania, Franța, Marea Britanie, dar și din Europa de Est, deci avem, evident, și rezervări din România. Primim și turiști americani, fiindcă avem un parteneriat cu ambasada SUA. Avem, de altfel, parteneriate cu majoritatea ambasadelor occidentale din Tunisia. Luăm mereu feedback de la clienți, pentru a avea mai mulți oaspeți pe termen lung, și vizăm toate marile piețe. Anul acesta se anunță mai bun decât înainte de pandemie. Din ce vedem la tour-operatorii cu care colaborăm pe piețele din toată lumea, circa 90% se concentrează pe hotelurile care oferă calitate de top, cum este și Les Orangers Garden.

Ce aduce diferit Tunisia?

Ospitalitatea tunisienilor este un punct forte. Suntem foarte primitori cu turiștii, dorim să le oferim momente de neuitat în resort, dar și în afară, prin excursiile organizate de tour-operatori, pentru a descoperi ce înseamnă Tunisia. Avem plaje senzaționale, cu nisip auriu fără egal. Grădinile sunt minunate, după cum ați văzut. Iar noi, fiind all-inclusive, putem să oferim o experiență culinară deosebită pentru oaspeți, cu mâncăruri și băuturi foarte variate.

#BizTunisia este un proiect Biz, realizat în parteneriat cu Karpaten Turism, una dintre cele mai mari agenții touroperatoare din România, specializată în organizarea de pachete și servicii turistice complexe, atât pe plan local, cât și peste hotare. Fondată în anul 1996, Karpaten Turism a fost una dintre primele agenții touroperatoare care s-a dedicat promovării atracțiilor turistice din România și atragerii de turiști străini, reușind de-a lungul timpului să devină lider de piață în organizarea de circuite, croaziere și sejururi. Trei ani consecutiv, agenția a câștigat Premiul 1 la categoria ,,Cea mai bună inițiativă de susținere a turismului la nivel global” de la Gala TopHotel Conference & Awards pentru Lansarea ȋn premieră a zborurilor charter către Maldive și alte destinații exotice în 2021, pentru Campania de zboruri charter către Egipt în 2022 și pentru programul ,,Ajungi mai repede în destinațiile pe care le iubești! Zboruri charter de pe 15 aeroporturi” în 2023.

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 374 (16 iunie – 16 iulie 2023). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.