Lunet, ochelarii cu personalitate pe care-i poți încerca și acasă

Lunet, ochelarii cu personalitate pe care-i poți încerca și acasă

Reading Time: 5 minute

Lunet este un brand românesc de ochelari fondat în 2019 de frații Alexandru și Ștefan Gugurel, cu scopul de a transforma experiența de achiziție a ramelor și de a oferi design modern la prețuri accesibile. Brandul funcționează pe un model integrat, în care designul este realizat în București, iar producția este realizată printr-o rețea de parteneri specializați din România și din străinătate. Vânzarea se face ulterior, direct către clienți, online și în magazine proprii, fără intermediari.

Am povestit mai multe despre Lunet Eyewear cu Ștefan Popa, care a preluat partea administrativă începând de anul trecut.

Lunet a apărut din dorința de a regândi complet experiența de achiziție într-o industrie considerată de fondatori rigidă și fragmentată. Ideea a pornit de la observația că modelul clasic din optică este adesea învechit, cu o varietate limitată de produse, procese complicate și o asociere frecventă între calitate și preț ridicat.

Ne-am dorit să facem lucrurile puțin diferit: prețuri transparente, varietate și orientare către beneficiar, nu către target-uri.

Din perspectiva fondatorilor, spațiul pentru un nou jucător nu doar că exista, ci era chiar necesar, deoarece piața nu reușea să răspundă nevoilor reale ale consumatorilor moderni. Lunet s-a poziționat încă de la început ca un brand care urmărește democratizarea designului de calitate și a experienței premium, cu ideea că acestea ar trebui să fie accesibile unui public cât mai larg.

În această viziune, clientul nu este tratat ca o simplă tranzacție, ci ca parte dintr-o comunitate construită în jurul brandului. Un alt punct esențial în dezvoltarea Lunet a fost dorința de a simplifica radical procesul de cumpărare a ochelarilor. În modelul tradițional, fondatorii au identificat numeroase probleme structurale, în special în cazul sistemului de tip reselling, unde magazinele sunt dependente de branduri externe. Acest lucru poate duce la decizii comerciale influențate mai degrabă de marje și relații decât de calitatea reală a produsului. În plus, multe colecții ajung să se suprapună, ceea ce reduce diversitatea reală a ofertei.

În modelele clasice de business ajungi să împingi anumite produse nu neapărat pentru că ai încredere în ele, ci pentru că ai beneficii ulterioare.

Pentru a evita aceste limitări, Lunet a ales să controleze întregul lanț, de la design până la vânzare. Această abordare vertical integrată permite o mai bună gestionare a produsului și eliminarea intermediarilor care consumă resurse semnificative, atât financiare, cât și operaționale.

Implementarea modelului direct-to-consumer a venit însă cu propriile provocări, care nu au fost atât tehnologice, cât mai ales legate de educarea pieței. Fiind un model relativ nou în industria optică locală, a fost nevoie de timp pentru a construi încrederea consumatorilor și pentru a explica diferențele față de abordările tradiționale.

Credibilitatea a trebuit construită treptat.

Această susținere a dus la o creștere organică, alimentată în mare parte de recomandări și experiențe pozitive.

Un alt element definitoriu pentru Lunet este politica de prețuri accesibile, menținută fără compromisuri majore la nivel de calitate. Acest lucru a fost posibil prin relația directă cu producătorii de rame și lentile.

Eliminarea intermediarilor este esențială în acest proces și reprezintă una dintre condițiile fundamentale ale modelului de business.

Ochelari făcuți „în casă”

Pentru echipă, designul in-house este o extensie directă a modului în care înțeleg produsul și relația cu utilizatorul final.

Echipa își propune să creeze modele curatoriate, cu identitate clară, în care fiecare detaliu are o justificare funcțională sau conceptuală. În ceea ce privește selecția modelelor, fondatorii evită ideea unui model favorit, considerând că fiecare produs are propria poveste și valoare.

Unele modele sunt încărcate de semnificație emoțională, fiind parte din primele colecții ale brandului, în timp ce altele au surprins prin succesul lor sau prin modul în care au fost primite de public. Există și situații în care anumite modele au fost eliminate din colecție pentru că nu răspundeau nevoilor reale ale clienților Lunet.

Nu am scos niciodată un model pe care noi nu l-am purta.

Evoluția clientului Lunet reflectă, în mare parte, evoluția brandului însuși. De la început și până în prezent, comunitatea s-a extins semnificativ, însă elementul central a rămas rata ridicată de retenție și loialitatea clienților. Această continuitate este privită ca un indicator esențial al validării modelului de business și al relației construite cu publicul.

În faza inițială, baza de clienți era formată în principal din persoane din comunitatea creativă din București și din alte centre urbane, un public apropiat de zona de design și cultură vizuală. Pe măsură ce brandul a crescut, Lunet a ajuns să atragă segmente tot mai diverse de clienți, păstrând însă o legătură strânsă cu zona creativă, pe care echipa o consideră esențială pentru identitatea sa.

Colaborările cu artiști și ilustratori români au reprezentat un pas natural în consolidarea acestei relații, oferind oportunitatea de a extinde universul brandului dincolo de produsul în sine.

Astfel de inițiative au contribuit la transformarea Lunet într-un spațiu de intersecție între design, artă și comunitate.

Totuși, menținerea relevanței devine o provocare. Lunet abordează această problemă prin repoziționarea ochelarilor dintr-un obiect strict funcțional într-un accesoriu de fashion, integrat în dinamica tendințelor internaționale. Această perspectivă permite brandului să rămână conectat la evoluțiile din industrie, dar și la preferințele exprimate direct de clienți.

Feedback-ul primit este considerat o resursă activă în procesul de dezvoltare, multe dintre culori sau modele fiind introduse ca răspuns la cerințe reale din comunitate. În același timp, echipa își propune să păstreze un echilibru între adaptarea la trenduri și o abordare sustenabilă, care să evite supraproducția sau schimbările de direcție pur reactive. Din această perspectivă, serviciile oferite clienților joacă un rol important în menținerea relației pe termen lung.

Pe lângă garanția standard, Lunet oferă ajustări gratuite, perioade de acomodare și posibilități de recondiționare a produselor existente, prelungind astfel durata de viață a fiecărei perechi de ochelari.

Un element distinctiv al modelului este și flexibilitatea oferită clienților care doresc să își păstreze ramele, dar să își actualizeze doar lentilele în funcție de schimbarea dioptriilor.

Un viitor prin lentile roz

Lunet a ales să își extindă prezența dincolo de mediul online prin deschiderea de puncte fizice în București și Cluj-Napoca, decizie care reflectă natura produsului și nevoia firească de interacțiune directă cu acesta.

Ochelarii, prin definiție, sunt un produs care necesită probă, ajustare și o evaluare atentă a potrivirii, atât din punct de vedere estetic, cât și funcțional. Din această perspectivă, showroom-urile devin un element esențial în experiența de brand, completând componenta digitală și oferind o interacțiune mai profundă cu produsul.

În magazinele Lunet, experiența nu se rezumă la simpla probare a ramelor, ci este construită ca un parcurs ghidat, în care clientul beneficiază de consultații gratuite și de consiliere de specialitate.

Echipa pune accent pe crearea unui spațiu în care decizia de cumpărare să fie informată, relaxată și lipsită de presiune comercială, iar acest tip de interacțiune contribuie semnificativ la diferențierea brandului pe piață.

Pe măsură ce rețeaua de magazine se extinde, crește și nivelul de familiaritate al publicului cu Lunet, ceea ce contribuie direct la consolidarea poziției sale în piață.

În același timp, echipa este conștientă că nu toți clienții au acces imediat la un showroom fizic, motiv pentru care a dezvoltat un serviciu complementar de tip home try-on. Acest serviciu permite clienților din orice zonă a României să testeze ramele acasă, gratuit și fără obligații, înainte de a lua o decizie de achiziție.

Privind spre următorii 3–5 ani, direcția de dezvoltare a brandului este strâns legată de extinderea rețelei de magazine fizice. Echipa consideră că acesta este principalul vector de creștere, atât din perspectiva vizibilității, cât și a consolidării relației cu clienții.

Ne dorim să ajungem la cât mai multă lume, bineînțeles într-un cadru la fel de organic și transparent.