Beko România: Loialitatea vine din experiențe autentice 

Beko România: Loialitatea vine din experiențe autentice 

Reading Time: 3 minute

Gabriel Eremia, Marketing & Product Management Director la Beko România, Moldova, Grecia, Malta și Cipru, descrie cum brandurile din portofoliu evoluează neîncetat pentru a rămâne repere ale dezvoltării durabile în România și în regiune.

 Prin certificarea Best Buy obținută de brandul Arctic și campanii precum „Arctic îți deschide casa către evoluție”, compania demonstrează că succesul se obține prin consecvență, relevanță și angajamentul față de sustenabilitate.  

Cum reușiți să adaptați poziționarea și comunicarea brandurilor din portofoliu la piețe diverse și tot mai atente la sustenabilitate și inovații? 

Consumatorul este într-o continuă evoluție: mai informat, mai exigent și mult mai preocupat de impactul pe termen lung al alegerilor sale. Tocmai de aceea, poziționarea noastră este construită pe relevanță și autenticitate. Brandurile pe care le avem în portofoliu acoperă segmente complementare, de exemplu Arctic rămâne un simbol local, foarte apreciat pentru fiabilitate și democratizarea noilor tehnologii, Beko este un reper internațional sinonim cu inovația responsabilă și durabilitatea care inspiră alegeri conștiente pentru un viitor mai bun, iar Whirlpool completează portofoliul asigurând echilibrul perfect între inovația tehnologică și armonia locuinței, transformând-o într-un spațiu al confortului și al stării de bine. 

În comunicare, punem accent pe beneficiile reale pentru consumator, integrate în fiecare produs: economisirea resurselor, ușurința în utilizare, inclusiv conectivitatea inteligentă. Fiecare campanie este fundamentată pe insight-uri locale și adaptată cultural, tocmai pentru a crea o conexiune autentică și a inspira alegeri informate. 

Care sunt direcțiile de inovație și cum transformați insight-urile de piață în produse relevante pentru stilul de viață al consumatorului modern? 

Inovația pornește întotdeauna de la o întrebare esențială: ce contează cu adevărat pentru consumatori în viața de zi cu zi? Urmărim să răspundem la nevoi reale, observate în comportamentele de consum, în feedbackul primit și în tendințele locale sau regionale. Fiecare produs din portofoliile de brand reflectă un proces de adaptare atentă, în care insight-urile devin funcționalități relevante.

Fie că vorbim despre tehnologii care reduc consumul de apă și energie, despre funcții inteligente care simplifică rutina zilnică sau despre materiale sustenabile care răspund preocupărilor legate de mediu, inovația are întotdeauna o componentă practică și una valoroasă din punct de vedere uman. Gama de mașini de spălat cu funcția SteamCure este un exemplu, gândită pentru utilizatorii care caută soluții delicate, dar eficiente, adaptate ritmului actual de viață. La fel, integrarea materialelor reciclate, cum este plasticul din PET-uri, arată modul în care tehnologia și responsabilitatea pot coexista firesc în același produs. 

Într-un peisaj media fragmentat și extrem  de competitiv, ce rol joacă experiența  de brand și parteneriatele strategice în construcția loialității? 

Construim experiența de brand în fiecare punct de contact: prin comunicare tradițională, în centrele de asistență clienți, prin echipe dedicate care acoperă tot teritoriul României, interacțiuni online sau implicare în comunitate. Relația cu consumatorii începe cu responsabilitate și încredere, se fundamentează pe autenticitate și empatie, iar în final se traduce prin dorința de a oferi înapoi comunității care ne susține. Un exemplu este certificarea Best Buy* pe care brandul Arctic a obținut-o pentru cel mai bun raport calitate-preț în România.

Este o recunoaștere directă din partea consumatorilor și confirmă faptul că experiența Arctic este percepută drept una autentic valoroasă și constantă, brandul deținând deja cinci distincții BestBuy obținute în ediții anterioare, până în 2024, un echilibru corect între performanță, durabilitate și preț, aspecte care contează cu adevărat în decizia de cumpărare a românilor. Pe această fundație am construit campania „Noile electrocasnice Arctic îți deschid casa către evoluție”, o inițiativă care depășește mesajele de produs și se concentrează pe educarea publicului în direcția unui stil de viață sustenabil și responsabil. Prin această campanie ne-am dorit să comunicăm mai mult decât caracteristici tehnice, am vrut să inspirăm un mod de viață care pune în centru grija pentru familie, mediu și viitor.  

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 395 (15 iulie – 15 august 2025). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.