Cristian Pavel: AI-ul nu înlocuiește oamenii buni, ci îi transformă în supereroi

Cristian Pavel: AI-ul nu înlocuiește oamenii buni, ci îi transformă în supereroi

Reading Time: 5 minute

Când un coleg i-a trimis un link către GPT 1.0, doar ca exemplu, Cristian Pavel nu s-a oprit la curiozitate. A început să-l folosească din prima zi și nu s-a mai oprit. Astăzi, la Alfa Software, AI-ul nu mai este un experiment intern — este integrat în ASiS ERP, răspunde în timp real întrebărilor angajaților despre salarii și simplifică munca departamentelor HR.

Am stat de vorbă cu Cristian Gabriel Pavel, CEO Alfa Software, pentru a afla dacă AI-ul este o bulă de săpun, ce îi lipsește încă și de ce România, deși timidă, a trecut deja de stadiul de simplă curiozitate.

Cum este văzut AI-ul în România?

În România, AI-ul este în creștere accelerată. A depășit de mult etapa de simplă curiozitate și începe să facă pași concreți spre adopție reală, chiar dacă încă timid. Multe companii, inclusiv cele non-IT, văd valul de eficientizare pe care îl aduce și încearcă să profite de el. Piața se maturizează treptat, iar discuțiile s-au mutat din zona de hype către aplicabilitate concretă. Două exemple concrete sunt regăsite într-una dintre cele mai mari companii de construcții din țară, unde găsim moduri de a integra AI direct în aplicațiile lor, și Meda, unde avem un proiect pilot. Ambele companii și-au dat seama că AI-ul este un instrument bun care le crește eficiența reală. Rolul nostru este să ghidăm aceste companii în identificarea oportunităților potrivite și în dezvoltarea de agenți AI care să aducă valoare directă.

Cum ați descoperit că AI-ul trebuie să vă ajute și că acesta este viitorul?

A început destul de simplu. Un coleg mi-a trimis un link către GPT 1.0, doar ca exemplu. Încă din prima zi am început să-l folosesc și am fost printre primii utilizatori, din primul val. Întotdeauna am fost early adopter. La momentul respectiv, nu credeam că va deveni atât de puternic, dar am fost rapid acolo și am contribuit la acel val inițial de adopție.

Încet-încet am descoperit utilitatea lui reală. Începeam să-l întreb tot felul de lucruri de care mă loveam zilnic, iar apoi am testat integrarea direct în e-mail. La Alfa Software, am început să integrăm AI-ul treptat în activitatea noastră zilnică. Copilot a devenit rapid un adevărat asistent de meeting în discuțiile pe Teams, ajutându-ne să structurăm conversațiile și să creștem eficiența lor. Apoi l-am extins în dezvoltarea software, automatizând task-uri repetitive și adaptându-l la stilul nostru de lucru pentru ASiS ERP. Rezultatele au fost foarte bune atât la productivitate, cât și la calitatea codului.

Interacțiunile tot mai naturale cu agenții AI ne-au confirmat că tehnologia a ajuns la un nivel de maturitate relevant. Am realizat că nu mai vorbim doar despre optimizare, ci despre un nou mod de a construi produse și servicii, în care AI-ul devine un strat fundamental. De aceea, am început să integrăm capabilități AI direct în ASiS ERP, inclusiv primul nostru asistent AI dedicat salarizării, care răspunde în timp real întrebărilor angajaților, generează adeverințe și simplifică interacțiunea cu departamentul HR.

Cum va schimba AI-ul businessurile din România?

AI-ul accelerează totul și forțează accelerarea. La nivelul oamenilor, mai ales în firmele care lucrează cu AI, efectul de levier este foarte puternic. Nu înlocuiește oamenii buni, ci îi transformă în supereroi. Un om bun știe exact ce să ceară de la AI și ce să verifice, iar cu asistenți inteligenți lângă el devine extraordinar de productiv.
La nivel de business, AI-ul va reduce semnificativ sau chiar elimina activitățile repetitive, cum ar fi suportul de bază pentru clienți, procesarea documentelor sau raportarea. Angajații se vor putea concentra mai mult pe interacțiune umană, creativitate și luarea deciziilor complexe. Vor apărea și noi modele de business care nu ar fi fost posibile fără această tehnologie. Diferența reală va fi făcută de viteza de adopție, iar companiile care integrează rapid AI-ul vor obține un avantaj competitiv clar.

Este AI-ul o bulă de săpun sau viitorul?

Nu este o bulă de săpun, este viitorul. Exact ca internetul, care a avut și el bula lui la un moment dat, dar a schimbat profund modul în care comandăm lucruri, călătorim, mergem la spectacole sau citim cărți. AI-ul este aici ca să rămână. Faptul că oricine poate construi un LLM nu înseamnă că oricine poate genera valoare reală în business. Diferențierea vine din calitatea datelor, din modul inteligent de integrare în procesele operaționale și din experiența oferită utilizatorului final. AI-ul a intrat deja într-o etapă de maturizare, iar avantajul va aparține organizațiilor care îl aplică strategic și sustenabil.

Ce ar trebui să aibă AI-ul acum și nu are încă?

Ceea ce îi lipsește cel mai mult acum este viteza. Dacă dai un task la zece asistenți diferiți, s-ar putea să dureze destul de mult până primești rezultatul. Dar dacă ai resursele necesare, începe să prindă viteză reală. De exemplu, la Claude trebuie să folosești token-ii cu chibzuință și să găsești echilibrul potrivit.

Pe lângă viteză, mai sunt și alte limitări importante: rezultatele nu sunt încă 100% predictibile, pot apărea răspunsuri eronate, iar înțelegerea contextului specific de business și integrarea ușoară în sistemele existente rămân provocări. Când dezvoltăm produse AI-first, îl ajutăm să nu învețe de două ori același lucru. Datele sunt deja indexate și disponibile, ceea ce face totul mult mai rapid și mai eficient. Acum este momentul adopției reale, momentul în care apar multe întrebări și se clarifică necunoscutele.

Ce soluții AI pot fi aplicate în sectorul public?

În sectorul public, asistenții AI ar putea răspunde rapid la întrebări, furniza documente, analiza cereri sau PDF-uri, spune dacă ceva este în regulă sau nu, sau oferi recomandări de ajustare. De exemplu, la o autorizație de construcție, în loc să citești zeci de pagini, AI-ul ar putea face rapid analiza și să dea recomandări clare. Alte oportunități imediate includ automatizarea procesării documentelor, asistenți virtuali pentru cetățeni, analiză de date pentru politici publice, reducerea birocrației interne și detectarea fraudelor.
Impactul ar fi uriaș: ce durează acum 30 de zile de la sesizare ar putea ajunge la 30 de secunde. Ar aduce câștiguri majore în eficiență, transparență și experiența cetățeanului.

Aveți discuții cu autoritățile locale?

Da, avem discuții exploratorii, inclusiv la nivel de companii de stat. Ascultăm nevoile lor și vedem cum putem oferi soluții concrete. Deseori, acestea au un departament de proceduri interne unde există potențial mare de optimizare. Interesul lor vine din nevoia reală, mai ales la nivelul normelor interne care funcționează practic ca o lege pentru ei.

În general, la nivel de autorități, există deschidere, dar procesul este mai lent decât în mediul privat din cauza legislației, a lipsei de infrastructură digitală și a rezistenței la schimbare. Totuși, vedem tot mai multe inițiative și proiecte pilot, ceea ce reprezintă un semn bun.

Cum vedeți AI-ul în următorii 5 ani?

Privesc cu mare entuziasm cum evoluează Claude și sunt un fan mare al Anthropic. Deja aproape preia controlul tastaturii și mouse-ului. De exemplu, poate lua date de pe LinkedIn, le interpretează, procesează și scrie un CV perfect adaptat pentru site-ul Parlamentului European.

În următorii cinci ani, AI-ul va deveni omniprezent, la fel ca electricitatea astăzi, o infrastructură de bază, nu un avantaj opțional. Va fi integrat nativ în toate aplicațiile, vom avea copiloți digitali pentru fiecare rol profesional, automatizarea va merge spre procese complexe, iar interfețele conversaționale vor deveni standard. Companiile vor deveni AI-first, productivitatea va crește semnificativ, iar diferența între ele va fi dată de cât de bine știu să folosească AI-ul. Zona de data entry și tot ce este conex nu va rezista mult. Acest lucru se aliniază perfect cu viziunea noastră de produs: date colectate în timp real, direct de la sursă.