Natalia Lepădatu, DigiSinergy: Cui i-e frică de digitalizare?

Natalia Lepădatu, DigiSinergy: Cui i-e frică de digitalizare?

În ciuda beneficiilor evidente, digitalizarea în rândul companiilor este una contradictorie în România. Natalia Lepădatu, cofondatoare a DigiSinergy, dezvoltator românesc de software, explică temerile în zona de  IMM-uri, chiar și în contextul PNRR, dar și impactul softurilor bazate pe RPA și inteligență artificială pentru platformele software din mediul business. 

Cum caracterizați aspectul digitalizării în rândul companiilor din România? 

Peisajul digitalizării în rândul companiilor din România este într-o continuă dezvoltare, incipientă, totuși, raportat la potențial. Este nevoie de timp ca acesta să ajungă la o maturitate, însă este îmbucurător faptul că lucrurile merg într-o direcție pozitivă, într-un ritm cât de cât constant.

Nu toate companiile din România se află la același nivel de digitalizare. Unele întreprinderi mici și mijlocii pot întâmpina dificultăți în adoptarea tehnologiilor digitale din cauza restricțiilor financiare sau a lipsei de resurse tehnice. Cu toate acestea, tendința generală indică o creștere a digitalizării în companiile românești și o conștientizare tot mai mare a importanței acestui aspect pentru succesul pe termen lung al afacerilor. 

De ce are rezultate atât de slabe programul de digitalizare a IMM-urilor finanțat din PNRR? 

Din cauza lipsei de conștientizare și de informare. Unele IMM-uri pot să nu fie suficient de conștiente de oportunitățile și beneficiile digitalizării sau de disponibilitatea finanțării din program. Un alt aspect care poate afecta rezultatele programului este frica nejustificată a IMM-urilor de a concedia angajați în timpul procesului de digitalizare. Este important să se sublinieze că digitalizarea nu înseamnă automat înlocuirea oamenilor cu tehnologie, ci, mai degrabă, integrarea tehnologiei pentru a spori eficiența și productivitatea companiei.

Tranziția către mediul digital poate fi o oportunitate pentru angajați de a învăța noi tehnologii și de a aduce mai multă valoare afacerii. Prin oferirea de formare și sprijin adecvat, se poate asigura o tranziție lină și se pot diminua temerile nejustificate ale antreprenorilor. În cadrul PNRR, se impune o cerință de creștere a productivității afacerii cu 20%, ceea ce poate produce îngrijorare printre antreprenori. Investițiile în tehnologii și soluții digitale pot fi, de asemenea, un teritoriu necunoscut și dificil de controlat, ceea ce accentuează temerile antreprenorilor. 

Care au fost cele mai importante proiecte ale DigiSinergy în ultimul an și cum se conturează 2023, ca business, pentru companie?  

Deși suntem o companie specializată în dezvoltarea de produse digitale, am ales să ne concentram și pe soluționarea problemelor cu care se confruntă clienții noștri, și nu doar să lansăm pe piață un produs digital. Alături de colegii de la TARA Interactive, am înființat o echipă interdisciplinară ce numără 15 profesioniști pasionați. Prin intermediul sesiunilor de training și workshop-uri multidisciplinare, am asigurat pregătirea echipei pentru a identifica soluții optime și implementarea acestora la costuri accesibile.

De-a lungul parcursului de transformare digitală, DigiSinergy este alături de antreprenori, oferindu-le consiliere și ghidare în alegerea strategiilor și instrumentelor digitale potrivite. Ne dorim să fim un partener implicat în succesul și creșterea afacerii lor. Acest proiect se îmbină cu produsele digitale din portofoliul nostru, printre care se remarcă Dynamic Business, soluție inovatoare de ERP/CRM. Dynamic Business se bazează pe tehnologii avansate, precum roboți și inteligență artificială. Această soluție este special concepută pentru nevoile clienților mici și medii și înglobează întreaga suită de produse dezvoltate sub o platformă umbrelă. Practic acoperă toate aspectele necesare pentru digitalizarea unei companii, fiind concepută ca o soluție comprehensivă și integrată. În ceea ce privește cifra de afaceri, estimăm o creștere de 40%, în mare parte propulsată de implementarea proiectelor cu fonduri europene ale clienților noștri. 

Ce aduce nou un software bazat pe RPA/AI în zona de CRM-ERP și cum se traduce o astfel de platformă în business-ului unei companii? 

Un software bazat pe robotic process automation, machine learning și artificial intelligence poate aduce multiple avantaje în zona de CRM-ERP prin automatizarea procesului de introducere a datelor. Un software RPA poate prelua sarcini repetitive și monotone, cum ar fi introducerea datelor din documente sau formulare în sistemele CRM-ERP. Astfel, angajații nu mai pierd timp prețios în activități manuale și pot concentra eforturile pe sarcini mai valoroase și creative. Automatizarea introducerii datelor reduce riscul de erori umane și asigură consistență și precizia informațiilor. De asemenea, poate procesa și introduce rapid cantități mari de date. Fiind un robot software, acesta poate executa sarcinile la o viteză constantă și fără pauze, ceea ce duce la o creștere semnificativă a eficienței operaționale.  

În plus, datorită flexibilității și adaptabilității sale, soluția RPA poate fi scalată pentru a face față cerințelor crescute de procesare a datelor. Nu în ultimul rând, introducerea manuală  a datelor poate duce la erori de tastare sau omisiuni, ceea ce poate afecta calitatea informațiilor și procesele ulterioare.  Se elimină aceste erori umane și asigură corectitudinea datelor introduse în sistemul CRM-ERP. De asemenea, soluția poate fi configurată să verifice și să valideze automat datele introduse, contribuind astfel la menținerea integrității bazei de date. 

Care este profilul pieței de ERP/CRM în România? 

Cererea pentru soluții ERP/CRM în România este în creștere constantă, pe măsură ce companiile își recunosc importanța în gestionarea eficientă a resurselor și relațiilor cu clienții. Cererea de ERP/CRM acoperă o gamă largă de industrii, cum ar fi: producție, comerț, servicii, sănătate, logistică, construcții și multe altele. Deși în trecut soluțiile ERP/CRM erau mai frecvent adoptate de companii mari, în prezent și IMM-urile îi recunosc importanța. IMM-urile își dezvoltă capacitățile digitale și implementează soluții ERP/CRM pentru a-și îmbunătăți procesele de afaceri, a-și gestiona mai eficient resursele și a-și dezvolta relațiile cu clienții.

Pe măsură ce piața de ERP/CRM se dezvoltă, concurența între furnizori devine tot mai intensă. Există o varietate de companii care oferă soluții ERP/CRM, de la furnizori globali de renume la dezvoltatori locali și consultanți specializați. Astfel, companiile au o gamă largă de opțiuni din care pot alege și e important să își aleagă cu înțelepciune un partener care să le fie alături pe parcurs.  

Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 375 (16 iulie – 16 septembrie 2023). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.